Sosyal medya hesaplarında yaşanan en büyük sorunlardan biri giriş problemidir. Örneğin, “TikTok giriş yapamadığım hesabı kapatmak istiyorum” şeklinde çok sayıda kullanıcı bulunmaktadır. Tabi diğer ağlarda bu sorun daha sık görülmektedir.
Hesabını kapatmak isteyenlerin bir kısmında başlıktaki sorun yaşanıyor, ancak kişi doğrudan bu şekilde bir yardım talebi yerine “Hesabımı kapatmak istiyorum” diye yazıyor. Öncelikle hesabınızın çalınıp çalınmadığından emin olmanız gerekiyor. Ayrıca, hesabınızla bağlantınızın nasıl kesildiğini de belirtmeniz gerekir. Örneğin, “Kayıtlı telefon numaramı kapattım” veya “Mailin şifresini unuttum, ondan erişim yapamıyorum” gibi açıklamalar yapmalısınız.
TikTok giriş yapamadım: TikTok hesabı kapatmak istiyorum
Hesap analizleri bazen çözüme ulaştırıyor. Kişi, neyi deneyeceği aklına gelmediğinden dolayı doğrudan kapatma için yardım istiyor. Nelere erişimi olup olmadığına dahi bakmıyor.
TikTok genel giriş sorunları
- Hesap doğrulama sorunları: Sosyal medya uygulamalarında zaman zaman erişim sorunları yaşanır ve bunu aşmak için hesap doğrulaması istenilir. Bu doğrulama içerisinde telefon numarası, e-posta adresi veya sosyal medya hesapları gibi seçenekler bulunur. Ancak bazı kullanıcılar, doğrulama sürecinde seçeneklere ulaşamaz veya işlemlerde sorunlar yaşayabilir.
- Şifre hatası: Hesabınıza giriş yaparken güvenilir cihazlar dışında bir cihazda oturum açtığınızda şifre ve ek doğrulama seçeneği istenebilir. Uzun süre şifre girmeden kullanılan uygulamalarda bir süre sonra şifreler unutulur. Burada “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığınızda sıfırlama seçenekleri veya hesap doğrulama seçenekleri çıkabilir.
- Topluluk kuralları: Uygulamanın kurallarına uymayan hesaplarda kısmi veya kalıcı yasaklama uygulanır. Birçok kullanıcı, neden ihlal aldığını bilmez veya anlam veremez. Ağlar bazen yaptırım uyguladığında nedenini ceza bittikten sonra bildirir.
- Şüpheli görülme durumu: Kişinin veya bir başkasının neden olmasıyla ortaya çıkabilir. Örnek: Sürekli yanlış şifre denemeleri veya farklı ülkelerden oturum açmaya çalışılması. Bu durum bazen VPN kullananlarda da yaşanır.
- Giriş bilgilerinin yanlışlığı: TikTok’a giriş yaparken kullanıcı adınızda veya şifrenizde yanlışlık olabilir. Girdiğiniz şifrede büyük/küçük harf farklılıklarına dikkat edin ve her hesapta aynı şifreleri kullanmayın.
- Uzun süre kullanılmayan hesaplar: Uzun süre kullanılmayan hesaplarda kullanıcı, hesabı açarken kullandığı bilgileri hatırlamayabilir ve bu nedenle hesabını kapatmak isteyebilir.
Hesabın yaptırıma uğraması
Bazen kişilere yaptırım mesajı giderken, bazen de geçici yaptırımlarda hesabın belli başlı alanları çalışmıyor. Örneğin, profil alanında değişiklik yapamıyorsunuz. Biz genellikle sistem arızalarını ve hesap cezalarını anlamak için bu alanı deneriz.
Geçici işlemlerde, sanırız, kapatmak için uygulayacağınız işlem beklemede olacak. Uygulamaya erişiminiz olsa dahi kapatma seçeneğini kullandığınızda hata alacaksınız.
Geçici kısıtlamaların uzaması
Sosyal medya hesaplarında bazen uygulanan yaptırımlar gün ve ay olarak belirlenirken, bir bakmışsınız ki verilen ceza süresi uzatılmış. Buna daha çok ilgili hesabın hareketleri yol açar. Kişi, yaptığı yanlış davranışlara devam ettikçe bu süre uzar veya daha önceki yaptıklarıyla birleştirilerek cezası artırılır.
Hesap kapatmaya yönelik genel bilgiler
İnternet kullanımı yaygınlaştıkça, insanlar birçok farklı web sitesinde hesap açıyor. Ancak bazen bu hesapları kullanmakta zorlanabilirler veya artık kullanmak istemeyebilirler.
Hesabınızı kapatmak istediğiniz nedeni seçin: İlk olarak, hesabın kapatma nedenini belirleyin. Hesabın kapatılmak istenilen nedeni güvenlik veya ailevi nedenlerden biri mi, yoksa hesabı kullanmayacağınız için mi?
Uygulamadan veya web sitesinden şartları okuyun: Hesap kapatabilmek için size sunulan seçeneklerden uygun olanı seçin ve şifrenizi girerek onaylayın. Sorun yaşanırsa, “yardım” sayfası ve “sorun bildir” seçeneğini kullanın.
Sorun bildiriminde bulunma: Uygulamanın içerisindeki sorun bildiriminde kullanılan bölüm ? işareti alanıdır. Bir başka alan web sayfasında, resmi sitedeki bildirim alanıdır. Buralardan size uygun olan bir seçenekle başvurunuzu yapın.
Doğrulama işlemi: Hesap kapatma sırasında şüpheli hareketler veya güvenlik endişesi gibi durumlardan dolayı hesap doğrulaması istenebilir.
Yasal durumlar: Ailevi veya yasal durumlar için mahkeme kararı yeterli olacaktır. Bu genelde hayati önemdeki durumlar için tercih edilir. Boşanma eşiğine gelme veya daha büyük sorunlar için savcılık kararı önemlidir.
“TikTok giriş yapamadığım hesabı kapatmak istiyorum” şeklindeki yardım taleplerinin çoğu, herhangi bir çıkış bulamayan hesap sahiplerindendir. Bunlara yönelik önerimiz kurumsal bir destek hizmetidir.
