TikTok topluluk kurallarını birden fazla ihlal ettiğiniz için hesabınız kalıcı olarak engellenmiştir. Şunu yapabilirsiniz: Verilerinizi indirin.
Bu uyarıyı alan kullanıcıların sıkça “Hesabımı nasıl geri açarım?” diye araştırma yaptıklarını görüyoruz. Ne yazık ki bu uyarıdan sonra herhangi bir yöntemin kesin çözüm sağlayacağını düşünmüyoruz. Haksız yere kapatılan hesapların yeniden açılması için yapılan başvuruların büyük bir kısmı da yanıtsız kalabiliyor. Tabii itiraz seçeneği sunuluyor mu bu da önemli bir detay.
Kullanıcıların yaptığı yorumları incelediğimizde, hesaplarına giriş yaptıklarında ihlal nedeniyle işlem yapıldığına dair bir bilgilendirme ekranıyla karşılaştıklarını belirttiklerini görüyoruz. İhlale neden olabilecek herhangi bir video paylaşmadığını söyleyen kullanıcılar olsa da, bir içeriğin ihlal oluşturup oluşturmadığını kesin olarak kullanıcının değerlendirebileceğini düşünmüyoruz. Elbette, hesabın başka kullanıcılar tarafından şikayet edilmiş olma ihtimali de bulunuyor.
Kısa bilgilendirme olarak şunlara dikkat edin:
- Alınan uyarının sistemsel olma ihtimalini göz önünde bulundurarak araştırma yapmanızı öneririz. Benzer durumlar bu ve diğer sosyal ağlarda da paylaşılmış olabilir.
- Son dönemde yaptığınız paylaşımları ve hesap hareketlerinizi gözden geçirin.
- Topluluk kurallarını zorlayabilecek paylaşımlarınız veya davranışlarınız olduysa, bu durum hesabınızın bu şekilde işlem görmesine neden olmuş olabilir.
Topluluk Kuralları Sebebiyle Direk Hesabım Kapatıldı
Birçoğu, daha önce herhangi bir bildirim yapılmadan hesaplarının kapatıldığını yazıyor. Ağların kurallarını okuduğunuzda, böyle bir mecburiyetin olmadığını belirten içeriklerle karşılaşabilirsiniz. Size bildirimde bulunmadan hesabınızı doğrudan kapatabilirler.
Yasal haklarını arayacağını yazanları da görüyoruz. Ancak dikkatlerden kaçan bir bilgiyi aktarmak istiyoruz. Ağların hizmet sunma konusunda zorunlu bir yükümlülüğü olmadığından, geniş kapsamlı kurallarından birini gerekçe göstererek hesaplarda işlem yapabilirler. Buna örnek olarak, ABD başkanının Twitter hesabına uygulanan yaptırımı gösterebiliriz.
Hesaplara uygulanan yaptırımlar arasında kısmi engellemeler de bulunabiliyor. Örneğin, ağın bazı özelliklerinin geçici olarak kullanılamadığı durumlarla karşılaşabilirsiniz. Mesela, 1 hafta boyunca takip etme ve yorum yazma engeli uygulanabilir. Böyle bir durumda bile herhangi bir uyarı verilmeyebilir.
Kapatılan Hesabın Açılması İçin Ne Yapılabilir?
Hesabınızdan eminseniz itiraz formunu oluşturabilirsiniz. Uyarı alanında size itirazda bulunmanız için bir seçenek sunulmuyorsa, uygulamadaki ? işaretini kullanın ve uygun başlık üzerinden sorununuzu iletin.
Bildirimde bulunmanız için genel içerik sayfamızdaki TikTok İletişim adlı makaleyi okumanızı öneriyoruz.
Dönüş için olası durumlar şunlardır:
- Uygun görülürse inceleme başlatıldığına dair bir bilgilendirme gelebilir.
- Herhangi bir cevap gelmeyebilir. Bu durumda bir süre bekleyip diğer başvuru seçeneklerini kullanabilirsiniz.
- Profile erişim sağlayabiliyorsanız, ek doğrulama adımlarını tamamlayın.
- Kimliğinizin doğrulanması isteniyorsa, gerekli alanlar dışındaki bilgileri kapatabilirsiniz.
- Girişte uyarı alıyorsanız, o gün yaşanan sistemsel bir aksaklık bu uyarıya neden olmuş olabilir. Diğer platformlarda da benzer durumlarla sık karşılaştık ve kendiliğinden düzeldiğini gördük.
- Hesapların kapatılması durumunda bazen yayınlanan videoların kaldırılmadığını görüyoruz. Bunu bir inceleme fırsatı olarak değerlendirmenizi öneriyoruz. En son yayınladığınız videolardan başlayarak geriye doğru kontrol edin.
Aklımıza gelen bir detayı sizlerle paylaşmak istiyoruz. Geçmişte, sık olmasa da birkaç kez buna benzer durumlarla karşılaştık. Sistem arızaları nedeniyle bazı kullanıcılara hesaplarının yasaklandığına dair uyarılar gösterilmişti. Bu durumun gün içerisinde kendiliğinden düzeldiği örnekler oldu. İkinci kez karşılaştığımızda ise sorunun gün boyu devam ettiğini görmüştük.
Uygulamaya Gelen Güncelleme Veya Sistem Arızaları
Güncellemelerin akabinde değişik sorunların çıktığı dönemleri hatırlıyoruz. Diğer ağlarda ara ara karşımıza çıkardı. Durduk yere hesabın ihlal alması ve kendiliğinden ihlalin kaldırılmasına giden zamanlar olmuştur. Burada da çıkma olasılığı olduğundan birkaç günün geçmesi beklenebilir.
Diğer bir öneri, uygulamanın kaldırılıp eski olan bir versiyonunun kurulması ve o sürümden giriş yapılmasıdır. Tabii bundan önce başka bir internet bağlantısıyla ve telefonla da denenmesini öneriyoruz. Ayrıca bilgisayardan oturumunuzu açıp test edebilirsiniz.
Haksız yere aldığınız şikayetler olmuşsa, ısrarla ara ara inceleme talebi gönderiniz. ? işaretindeki yakın seçeneklerden bazılarını aralıklı olarak deneyebilirsiniz.
Kişilerin Israrlı Davranışları
Geliştiricilerin sistem kullanımlarında oluşturduğu yapı sebebiyle sistemin vereceği yanıtlar değişebiliyor. Otomatik yapay zekâyla hareket eden bir yapı söz konusu. İş böyle olunca ne kadar doğru, ne kadar yanlış olduğu bazen göreceli olabiliyor.
Tehdit olarak görülen hesapların geçici ya da kalıcı engellenmesi her ağda vardır. Lakin bazen kronik şekilde toplu çıkan uyarılar olabiliyor. Yakınlarda bir ağda çok sayıda kişinin kurallara uymaması sebebiyle bir dizi kısıtlamaların uygulandığını gördük. Ertesi gün, meğer sistemdeki arızadan kaynaklı oluşan bir durum olduğunu gördük.
Çalınan Hesaplarda Kural Dışı Kapanmalar
Sizin dışınızda birilerinin yapmış olduğu paylaşımlar veya atılan mesajların bir sonucu olarak işlem yasağı olabiliyor. Olur da hesabınızı çalmışlar ve kapatılmaya neden olacak kullanımlar yapmışlarsa, itirazınız mantıklı görülecektir. Lakin böyleymiş gibi davranan hesapların tespiti zor olmayacaktır.
Eski dönemlerde çokça karşılaştığımız konulardan biri, “Ben yapmadım, başkası yaptı.” yalanı. Telefonun açıktı, arkadaşım şöyle yaptı diyen mi ararsınız, yoksa “Birileri hesabıma girmiş, böyle paylaşımlar yapmış.” mı yazanlar. Kısaca, huy haline gelmiş dediğimiz durumlara örnek taşımaktadır.
Yalan yere ilgili kuruluşları meşgul etmenizden dolayı, istenilirse bir yasal süreç başlatılabilir. Bunun dikkate alınarak hareket edilmesi daha mantıklı olacaktır.
