TikTok canlı yayın ses gitmiyor sorunu yaşayan kullanıcıların bir kısmında, aynı zamanda ses gelmiyor hatası da görülmektedir. Çoğu kişinin aklına, muhtemelen bizim de ilk düşündüğümüz gibi, bağlantı kaynaklı bir sorun olduğu geliyordur. Bu içeriğimizde, aklımıza gelen birçok olası sebepten ve yapabileceğiniz denemelerden söz edeceğiz.
Bu platformda canlı yayınların daha çok para kazanmaya yönelik yapıldığını düşünüyoruz. Birçok alakasız videonun yer aldığı bu ağda, hediye jetonlar üzerinden kazanç elde edildiğini de belirtelim. Biz ise daha çok rakip uygulamanın Reels özelliğini tercih ediyoruz; çünkü daha kaliteli içeriklerin burada yer aldığını düşünüyoruz.
Gelelim başlıktaki TikTok canlı yayında ses gitmiyor ve genel ses sorunlarına… “Kesin sebep budur” ya da “şundandır” gibi net ifadeler kullanmayacağız. Ancak geçmişte birçok uygulamada yaşanan problemlerin çözümünde işe yarayan adımların burada da uygulanabileceğini söyleyebiliriz.
Aşağıda yer alan öneriler, hem TikTok’ta ses gelmiyor hem de ses gitmiyor şikâyetlerine yönelik çözüm adımlarıdır.
TikTok canlı yayında ses neden gitmez ya da gelmez?
Şimdi önce ses gitmeme sorununa bakacağız, ardından ses gelmeme tarafını ele alacağız. Sebepler birbirine yakın olacaktır; ancak kontrollerde en kolay olandan başlamak daha mantıklıdır.
TikTok’ta ses gitmiyorsa, olası nedenler şunlardan biri olabilir:
- Yayın sırasında oluşan aksaklıklar. Yayının kalitesiz olması, internetle ilgili sorunlar ya da ülke içi veya yurt dışı kaynaklı arızalar.
- Herhangi bir sebeple uygulanan engellemelerden kaynaklanan olasılıkların kontrol edilmesi.
- Mikrofon ve ses ayarlarının mutlaka kontrol edilmesi. Ayrıca kulaklıkla test edilmesi kesinlikle önerilir.
- Donanım ya da yazılım kaynaklı arızaların yaşanması.
- Yüklü olan başka uygulamaların sorun çıkarması. Bu durum Android cihazlarda daha sık görülür; iPhone kullanıcılarında ise genellikle eski bazı modellerde nadiren ortaya çıkar.
- Sonradan kurulan uygulamalar ya da yapılan güncellemeler sonrasında yaşanan olumsuzluklar. Buna benzer durumlarla geçmişte de karşılaşılmıştır.
- Telefon kaynaklı olası aksaklıkların meydana gelmesi.
Ayrıca farklı yayınlarda deneme yapınız. Bunun yanında, birden fazla uygulama üzerinden görüntülü görüşme testi yapmanız da sorunun kaynağını anlamanıza yardımcı olacaktır.
TikTok ses gitmiyor gelmiyor sorununda çözüm nedir?
Aşağıya eklediğimiz önerilerin çoğunun işe yaradığını belirtelim. Bu adımların kesinlikle sırayla ve dikkatlice uygulanmasını öneriyoruz.
- Güvenli internet hizmetinin kullanılıp kullanılmadığını kontrol ediniz. Ülke içi yasaklamalar veya bağlantı problemleri bu tür sorunlara yol açabilir.
- Yazılım ve donanım testlerinde mutlaka kulaklık kullanınız. Bir dönem iPhone modellerinde WhatsApp kullanımı sırasında sıkça görülen ses gitmeme problemi, bazı modellerde hâlâ devam edebilmektedir.
- Benzer uygulamaların birbirini etkilemesi söz konusu olabilir. Örneğin, aynı kategoride yer alan uygulamalar birbirini engelleyebilir.
- Hesap türünüzü işletme hesabı olarak değiştiriniz. Hesap kaynaklı aksaklıklarda bu yöntem çoğu zaman kesin çözüm sağlamaktadır.
- Yüklü olan koruma uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmanızı öneririz. Testten sonra tekrar aktif edilebilir.
- Ses ayarlarında bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Ayrıca kulaklıkla mutlaka test yapınız.
- Uygulama ve telefon tarafındaki tüm ayarları detaylı şekilde gözden geçiriniz.
Eğer uygulamaya gelen bir güncellemeden sonra sorun başladıysa ve bu güncelleme geri alınabiliyorsa, önceki sürüme geçmeyi deneyiniz. Örneğin, TikTok’un önceki birkaç sürümünün denenmesi önerilir. Daha önce sorunsuz çalışıyorken sorun sonradan başladıysa, yapılan son değişiklikler geri alınmalıdır. Örneğin, son yüklenen uygulamalar kaldırılabilir.
- Telefonunuzun tarih ve saat ayarlarının doğru olduğundan emin olunuz.
- Depolama alanının yeterli olmasına dikkat ediniz. Boş alan var gibi görünse bile, uygulamaların ve işletim sisteminin ihtiyaç duyduğu alan yeterli olmayabilir.
Gelelim önemli bir adıma… Bu yöntem birçok uygulamada yaşanan sorunlar için uygulanmaktadır. Örneğin, Samsung kullanıcılarının Ayarlar > Uygulamalar bölümüne girip TikTok’a dokunarak önce önbelleği temizlemesi, ardından güncellemeleri kaldırması önerilir.
Bu işlemleri yapmadan önce telefonun yeniden başlatılması faydalı olacaktır. Ayrıca test amacıyla farklı bir telefon ve kesinlikle farklı bir internet bağlantısı kullanarak deneme yapınız.
iPhone kullanıcılarının, Ayarlar > Genel bölümünden ağ ayarlarını sıfırlamaları önerilir. Bu yöntem özellikle internet kaynaklı sorunlarda tercih edilmektedir.
Hesap Kaynaklı Olası Aksaklıklar
Çok sık olmasa da, şüpheli görülen ya da ceza alan bazı hesaplarda uygulama özelliklerinin kısıtlandığını görebiliyoruz. Genellikle bu kısıtlamalar canlı yayınlara yöneliktir; ancak ses problemlerine de yol açması mümkündür. Test amacıyla profilinize girip metin eklenebilen bir alana kısa bir yazı yazın ve kaydetmeyi deneyin. Eğer kaydedilmiyorsa, hesapta bir problem olabilir.
Bu test, TikTok’ta yaşanan sorunlar için de geçerli bir deneme yöntemidir. Ayrıca Ayarlar > Hesap > Hesabı Yönet bölümünden hesap türünü değiştirmek (işletme veya içerik üretici gibi) birçok aksaklığa çözüm sunabilmektedir.
Destek Talebi Oluşturma
Destek talebi oluştururken doğru başlık ve açıklamaların seçilmesi çok önemlidir. Yanlış başlıkla gönderilen talepler ya olumsuz yanıt alır ya da hiç yanıtlanmaz.
Son olarak, tarayıcı üzerinden de destek talebi göndermenizi veya yardım bölümünü incelemenizi öneririz. Windows 10 ve Windows 11 kullanıcılarının ise ses testi için gerekli kontrolleri sistem araçları üzerinden yapmaları daha sağlıklı olacaktır.
Yukarıdaki örnek görsel mobil cihazdan oluşturulmuştur. Aşağıda yer alan görsel ise bilgisayar üzerinden oluşturulmuştur. Aşağıdaki seçeneğin, birçok farklı sorun için genel bir kullanım alanına sahip olduğunu belirtelim.
TikTok canlı yayında ses gitmiyor hatasında, farklı yayınlarla mutlaka test yapılması şarttır. Ayrıca Instagram hesabınız varsa, oradan da canlı yayın testi yapmanızı öneririz.
