Netgsm internete bağlanmıyor sorunu zaman zaman numara taşımadan sonra yaşanıyor. Burada bizzat bir tanıdığımızın geçiş işlemlerine yardım ettik ve sonrasında oluşan sorunlara yönelikte çözüm sağladık. Bu haberimiz, sorun hakkında bilgilendirme ve çözüm adımlarını içermekte.
Netgsm baz istasyonu hizmeti için yaşadığı sorun hakkında bir şikayet sitesinde cevap vermiş. Bu bilgiyi yazmadan geçmek istemedik.
Öncelikle şu notu iletmek istiyoruz:
BTK tarafından alınan karara rağmen 5 Kasım 2024 tarihinden itibaren Netgsm abonesi olanların şebeke sorunu yaşadığı ve ilgili baz istasyonun erişimi engellendiği belirtilmekte. İlgili tarihten önceki abonelerin kullanımlarında herhangi bir sorun bulunmamakta. Netgsm, kullanıcıların bulundukları baz istasyonu erişimlerini ilgili operatörden sağladığını ve diğer bütün altyapı hizmetlerinin kendilerine ait olduğunu belirtmekte. İlgili operatörün BTK kararına uygulamalarını beklediklerini belirttiler.
Netgsm İnternete Bağlanmıyor Hatası
Yukarıdaki durumla karşılaşmadıysanız, aşağıya eklediğimiz bilgiler işinize yarayacaktır. Bu durumla bizzat karşılaştık ve yardımcı olduğumuz kişinin sorununu çözdük.
Netgsm Neden İnternete Bağlanmıyor?
Olası nedenlerin bazıları şunlardır:
1. Henüz numara taşıma tam gerçekleşmemiş ya da geçici bir durum oluşmuş olabilir.
2. Operatör taşımada ya da yeni hat alımlarında zaman zaman askıda kalma durumları oluşabiliyor. Burada hattın resetlenmesi ya da cihazın kapatılıp açılması gerekiyor.
3. Bulunduğunuz bölgedeki baz istasyonu kullanmanız engelleniyor olabilir. Burada şebeke yok, hizmet yok ya da ağ hatası şeklinde uyarılar alabilirsiniz.
4. Manuel şebeke seçimini yapmanız gerekebilir. Aynı şekilde Netgsm internet ayarlarında sorun gözükebilir.
5. Telefonunuz sim kartla uyum sağlamamış olabilir. Başka bir telefonda sim kartı deneyin.
6. Sim kartınız bir ihtimal sorunlu olabilir. Yine bir başka telefonda deneyin.
7. Netgsm LTE ve 3G seçeneklerini değiştirerek deneyin. Bu denemelerde uçak modu da kullanılabilir.
8. İnternet yapılandırmasında sorun yaşanma olasılığı var. Burada biz internet ayarlarını sıfırlayıp yeniden kurmayı öneriyoruz.
9. Netgsm internet sorununda iPhone kullanıcılarının ağ ayarlarını sıfırla seçeneğini kullanmalarını öneriyoruz.
Netgsm İnternete Bağlanmıyor: Uygulama ve Erişim İzinleri
Telefonunuzda bir yöntemi veya koruma uygulaması varsa, internete yönelik erişim engelli oluşturabilir. Telefonunuzdaki internet ve erişim izinleri alanlarını kontrol edin. Buna yönelik bir uygulama kullanıyorsanız geçici olarak devre dışı bırakın.
Netgsm Çekim Gücü Sorunu
Yukarıda belirttiğimiz operatör izinleri ve bazı bölgelerdeki bas istasyonu kısıtlamasını araştırmanızı öneriyoruz. Bunla alakalı değilse, yukarıdaki adımlar bu başlık içinde geçerlidir.
Netgsm bağlantı sorunu ve çekim sorununa yönelik önerilerimiz buraya kadar. Sorununuzun tam uyarı metnini ya da görselini bizimle paylaşarak yardım isteyebilirsiniz. Yorum alanından dönüş yapabiliriz.
Netgsm İnternete Bağlanmıyor ve Şebeke Sorunu İçin Fabrika Ayarları
Telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyi düşünen kullanıcıların öncelikle yukarıdaki adımları harfiyen yerine getirmeleri gerekiyor. Cihaz fabrika ayarı veya hard reset seçeneği en son denenecek adımlardır. Bu işlemde IMEI atılan cihazlarda IMEI silinebileceğini şimdide uyaralım.
Operatör taşımasına yardımcı olduğumuz kişinin daha sonra internet sorunu yaşadığını gördük ve yardımcı olduk. Sorunda iki türlü durum vardı; birincisi operatör kaynaklı gel git ve burada telefonun kapatılıp açılması yeterli olacaktır ama ikinci durum internet ayarlarını sıfırlayıp yeniden ayarlamanızdır. Bu da algılanma ya da yapılandırma da bir tetikleme görevi üstlenmekte.
Netgsm İnternete Bağlanmıyor: Netgsm Müşteri Hizmetleri İle Görüşün
Sorunu araştırmak ve yardım almak için Netgsm çağrı merkezi’ ne ulaşın. Ulaşmada sorun yaşarsanız, Netgsm mobil uygulaması üzerinden destek talebi açın. Talep dönüşleri bazen hızlı oluyor bazen bir kaç saat sürebiliyor. Sanırız bir keresinde biraz daha uzun sürmüştü.
Destek talebi oluşturmadan önce, sorunun net olarak anlaşılmasını sağlayacak şekilde yazın. İsterseniz sorunu anlatan bir görsel ekleyebilirsiniz. Eğer uygulamadan eklemeye izin veriliyorsa bu eklemeyi yaparsınız. Talep oluştuğunda sanırız bu talep kapanmadan başka bir talep açılmıyor. En azında ilgili durumla alakalı açılmıyor diyebiliyoruz. Daha önce birisi için 3-4 talep açmıştık ve hepsine dönüş yapıldı. Telefonla görüşmek istediğimizde de bir kaç kez uzun sürdüğünden dolayı uygulama üzerinden açmayı uygun gördük. Belki o ana özel bir durumdu ama her iki kanalında kullanılmasını öneriyoruz.
Bizden yardım almak isteyenler yorum alanını kullanabilirler.
