Turkcell Lifebox şifremi unuttum, hattımı taşıdım, operatör değişikliği yaptım veya e-posta şifremi unuttum sorunu yaşıyor musunuz? Turkcell’den Türk Telekom’a geçtim, Lifebox’a giremiyorum.
“Lifebox şifremi unuttum, telefon numarasını başka operatöre taşıdım” diyenlerin büyük ihtimalle Turkcell iletişim merkezi ile görüşmesi gerekecek. Buna “mail hesabımı unuttum” durumu da dahildir. Lifebox şifresi nasıl değiştirilir ya da Lifebox şifresi nasıl alınır?
“Turkcell’den Türk Telekom’a geçtim” veya “Turkcell’den Vodafone’a geçtim, Lifebox hesabıma giremiyorum” sorununun nedeni, eğer bu hesabı telefon numarasıyla açtıysanız, malum operatör değişikliğinde erişim yapamayabilirsiniz. Ama e-posta ile açtıysanız, tabii ki mail’e şifre sıfırlaması yapılacaktır. Peki, “Lifebox mail şifremi unuttum” diyorsanız nasıl olacak?
Lifebox şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Mail şifre sıfırlamasında çıkacak seçenekleri buraya yazarsanız bir analiz edebiliriz.
Lifebox şifresini sıfırlama için https://mylifebox.com/auth/forgotmypassword bağlantısından veya uygulamadan şifreyi sıfırlama butonuna dokunun.
Operatör geçişi yapıldıysa Turkcell müşteri hizmetlerinin aranması gerekiyor. Biz sizin adınıza arayarak neler yapılabileceğini sorduk.
Uygulama hakkında bilgilendirme yapıldı, yani uygulamayı tanıttılar. Sonra bekletip esas sorumun yanıtını bulmak için araştırma yaptılar ve cevabını tabii ki veremediler.
Daha sonra teknik bölüme aktarıldık ve onlara da aynı soruyu sorduk. Cevap olarak işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Lifebox şifre unutulduğunda Turkcell’ in açıklaması
Operatör geçişlerinde, eğer kişi mail adresine erişim yapamıyorsa “biz herhangi bir işlem yapamıyoruz. Hat başka operatörde olduğundan telefon numarası ile şifre sıfırlaması yapılamıyor. E-posta seçeneğinin denenmesi gerekiyor. Buna erişim yoksa yine biz bir şey yapamıyoruz.” bilgisini aktardılar.
Turkcell’in alternatif güvenlik seçeneğinin olmaması, bize göre büyük bir eksikliktir. Bu durumla karşılaşan kullanıcı sayısı az ya da çok olabilir; ancak ortada bir mağduriyet oluşmaktadır. Bu ister Turkcell kaynaklı ister kullanıcı kaynaklı olsun, çözüm odaklı bir yaklaşım bulunmamaktadır.
Lifebox şifremi unuttum sorunu için iletişim bilgileri
Aşağıda Lifebox müşteri hizmetleri ve diğer iletişim bilgileri yer alıyor. Önemli verilerinize erişim yapamıyorsanız ve bunlar sizin için önemliyse, aşağıdaki kanalları zorlayabilirsiniz.
Lifebox şifre sıfırlama ekranı gelmiyor sorunu
Lifebox şifremi unuttum ama şifremi sıfırlayamıyorum diyorsanız, aşağıdaki bilgileri okumanızı öneriyoruz.
Sıfırlama ekranında yaşadığınız sorunun tam olarak ne olduğunu biliyorsanız yazın veya ekran görüntüsünü bize iletin.
Mobil ve bilgisayar üzerinden tarayıcı ile şifreyi sıfırlamaya çalışın. Aynı şekilde mobil uygulamadan da deneyin.
İnternet bağlantınızda bir sorun veya engel varsa, başka bir bağlantı kullanarak deneyin.
Telefonda sorun yaşanıyorsa uygulamada güncelleme var mı kontrol edin. Yoksa Android cihazlar için Uygulamalar > Lifebox içerisine girip burada bulunan seçenekleri teker teker deneyerek sonraki seçeneğe geçin.
Şüpheli görülme durumlarında herhangi bir şey yapmadan bir süre bekleyip tekrar deneyin. Cihaz ve bağlantı engellerinde başka cihazlar ve bağlantılar ile de denenebilir.
Hesabınız kapatıldı veya kısıtlandı ise bir de Lifebox müşteri hizmetleri ile görüşmeyi deneyin.
