Hesaba ulaşamayanların ve girişte sorun yaşayanların aklına gelen ilk şeyin çalınmış olma ihtimali oluyor. Bu durumun anlaşılması adına denenecekler olacak.
Son yıllarda hızla büyüyen Instagram’ ın büyüdükçe sorunları da büyüyor. Facebook’ a göre daha az iletişim kısmı barındıran Instagram’ ın yardım sayfası şu an için çok yetersiz bir durumda. Sürekli her şeyi aynı başvuru formundan göndermeye yönlendiriyor. Bu yüzden de sağlıklı bir iletişim yapılamıyor. Bazıları da Instagram’ da giriş yaparken hesap doğrulaması çıkıyor gibi yardım talebi iletiyor.
Çok sayıda sorun bildiriminde yapılacak işlemler hep aynı kanallardan olmakta.
Instagram sorunlarında;
- Sıkıntı yaşadığınız konuyu detaylı adım adım yazınız
- Instagram size bir öneride bulunuyor mu
- İleri veya hesabın doğrulamasında bir seçenek sunuyor mu
- Az da olsa bazı URL bağlantılarla başvuru yapabilirsiniz
Şikayet ve diğer sorunlar için çözüm önerisi tek bölümden yardım ile daha sağlıklı olabiliyor.
Instagram sorun bildir de izlenilecek yol
Instagram’ı kullanırken beklenmedik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Şanssızlıkla, bazen uygulama hataları, erişim sorunları veya diğer teknik zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Neyse ki, Instagram, kullanıcıların sorunlarını rapor etmeleri için bir sorun bildirme mekanizması sunar. İşte, Instagram’da sorun bildirme sürecini adım adım anlatan bir rehber.
- Instagram uygulamasını açın: Sorunu bildirmek istediğiniz hesabınıza erişmek için Instagram uygulamasını açın. Ana akış ekranında veya profilinizde olabilirsiniz.
- Ayarlar menüsünü açın: Profil sayfanızda, sağ üst köşede üç yatay çizgi veya üç nokta şeklinde bir menü simgesi bulunur. Bu simgeye dokunun ve açılan menüden “Ayarlar” seçeneğini seçin.
- Yardım bölümüne girin: Ayarlar menüsü açıldığında, “Yardım” veya “Destek” gibi bir seçenek bulmalısınız. Bu seçeneği seçin ve Instagram destek sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Sorun bildirme seçeneğini bulun: Instagram destek sayfasında, sorun bildirmenizi sağlayan birkaç seçenek bulunacaktır. Genellikle “Sorun Bildir” veya “Destek İste” gibi bir bağlantı veya düğme olacaktır. Bu seçeneği bulun ve üzerine tıklayın.
- Sorununuzu açıklayın: Sorun bildirme formunda, sorununuzu ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Hangi özelliği kullanırken sorun yaşadığınızı, hatayı ne zaman ve nasıl aldığınızı belirtin. Sorununuzu mümkün olduğunca net ve açık bir şekilde ifade etmeye çalışın.
- Ekran görüntüsü ekleyin: Eğer mümkünse, sorunu açıklamak için ekran görüntüsü ekleyin. Bu, Instagram destek ekibine sorunu daha iyi anlamaları ve çözüm bulmaları konusunda yardımcı olabilir.
- Gönderin ve bekleyin: Sorunu açıkladıktan sonra, “Gönder” veya “Gönderi” düğmesine tıklayarak sorun bildirimini tamamlayın. Artık Instagram destek ekibi sorununuzu inceleyecek ve size yardımcı olmaya çalışacaktır. Sabırlı olun ve birkaç gün içinde bir yanıt almayı bekleyin.
Uygulama ve destek hattı bulunmamakta. Ama bu alanda Türkiye’ de bir kaç tane hizmet veren ücretli hatlar bulunuyor. Yukarıdaki saydığım sorunları tek bir bölümden başvuru yapılarak cevap alabilirsiniz. Tabi isterseniz konulara özgü nadirde olsa şikayet adresleri yer almakta. Ama aşağıda işlemle kısa süre içerisinde instagram ile iletişime belki geçebilirsiniz.
Instagram başvurusu için detaylar
Not – 1: Başvuru işlemi sırasında genelde “Instagram yardım merkezi” açılır. Bu gibi durumlarda konu içerisinde yer alan “destek hattı” aranırsa sizin adınıza instagram ile iletişime geçebilirler. Başvuru işlemi anında yapılacak ve kısa süre içerisinde verdiğiniz e-posta adresine instagram tarafından geri dönüş sağlanacak.
Not – 2: Teknoloji hattı sizden instagram hesabınızın ve mail hesabınızın şifresini istemeyecek. Kişisel bilgilerinizi de istemeyecek. Sadece posta adresinizi ve instagram’ ın sizinle iletişime geçmesini istediğiniz e-posta adresini söyleyeceksiniz. Tek yapmanız gereken bu kadar. Eğer instagram hesabınıza kayıtlı mail adresinize erişiminiz varsa yani maillerinize bakabiliyorsanız, o zaman sadece bu mail adresini söylemeniz yeterli.
Not – 3: Teknoloji destek hattı, instagram ile iletişime geçtiğinde verdiğiniz e-posta adresine nstagram tarafından geri dönüş yapılacak. Tahmini 10-15 dakika içerisinde. Ama yoğunluğa göre gün içerisinde de geri dönüş yapılabilir.
Not – 4: Instagram sizinle iletişime mail üzerinden geçtiklerinde size sordukları sorulara gelen mail üzerinden yanıt vermeniz gerekiyor. Eğer sorulanlardan bazılarına yanıt veremiyorsanız yani bilmiyorsanız sorun değil. Bildiğiniz kadarı ile ve sorunu detaylı verebiliyorsanızda sorunun ekran görüntüsünü mail’ in içerisine ekleyiniz. Instagram’ a girerken hata alıyorsanız, bu hata mesajının görüntüsünü kesinlikle mail’ e ekleyiniz.
Not – 5: Başvuru yaptığımızda sizin instagram ile iletişime geçmenizi sağladığımızda durumunuza göre veya anlatabildiğiniz oranla sorun çözüme kavuşabilir. Yani garantisi yok!
Alternatif deneyeceğiniz adres
Instagram uygulaması üzerinden yardım merkezi sayfasına ulaşabilirsiniz. Bazı konular için başvuru formu help.instagram.com/contact/151081798582137 ile iletişime geçebilirsiniz. Ama kesin çözüm önerdiğimiz numarayı aramanız. Biz sizin adınıza başvuruda bulunmaya çalışacağız. Sorun ne olursa olsun fark etmez diyebilen bir hizmet var.
Unutmadan yazı sonuda öneri haberimizdekileri de kesinlikle okumanızı öneriyoruz.
