Instagram şifre yenileme bağlantısı gelmiyor veya e-posta gelmiyor sorunu, eskiden beri sık görülmektedir. Özellikle Hotmail’e gelmiyor ama Gmail’e geldiğini söyleyebiliriz.
Instagram şifre sıfırlamada “Şifreni yenileme bağlantısı için hotmail.com adresine gelen e-postayı kontrol et” yazıyor; ancak bağlantı gelmiyor sorunu, sık görülen hataların başını çekmektedir. Hesap kilitlendiğinde ve şifre unutulduğunda en çok böyle bir sorun çıkıyor diyebiliriz.
En zor durumlardan biridir, böyle bir uyarıyla karşılaşmak. Yıllardır net çözümü olmayan problemlerden biri olan ve bir türlü bağlantı maili gelmiyor diyenlerin sorunu aylarca devam etmiştir. Kullanıcıların “ya hesaba ulaştırılsın, ya hesabın kapatılmasına yardımcı olun” şeklinde talepleriyle karşılaşıyoruz.
Burada en sık yapılacak neler olabilir, bunlardan bahsedeceğiz. Şimdiden “kesin halledeceksiniz” gibi bir iddiamız bulunmuyor.
Instagram şifre yenileme bağlantısı gelmiyor incelemesi
İletişime geçilmeden önce incelenmesi gerekenler şunlardır:
- Şüpheli bir davranış sergilediyseniz, kullanılan cihazdan ve internetten işlem yapmayınız.
- Daha önce kullanmadığınız farklı bir yerden, bilgisayarla deneyiniz.
- Tarayıcıdan giriş yapmaya çalışanlar, önce bir sekmeden Twitter.com’a girsin ve diğer sekmeden de Hotmail.com’dan hesabınızı açın. Sonra sosyal hesabınıza giriniz.
- Hotmail’i Gmail’e bağlayarak tekrar sıfırlama bağlantısını gönderiniz. Burada, farklı mail panelinden gelen bağlantıya ulaşılabilir.
- Uygulamadaki yardım merkezini kullanın ve bir de tarayıcıyla ilgili iletişim formları üzerinden yardım isteyin. Facebook destek formları da kullanılabilir.
- Sonrasında bir yol bulamadıysanız, e-posta sağlayıcısıyla görüşmeye çalışınız. Bazen iki taraftan birinde bir engel görülebiliyor.
- Bir başka sıkıntı ise, sosyal hesaba bir yaptırım gelmişse veya tehlike durumu varsa bağlantı gönderilmeyebilir. Kimlik doğrulamasından yararlanma gibi çeşitli öneriler de çıkabiliyor.
Şifre yenileme ekranı gelmiyor mu?
Şifrenin değiştirilmesi veya ondan sonraki seçeneklerin gelmemesi gibi durumlarda, kolayca test edebileceğimiz alanlar olacak. Artı, sıfırlama bağlantısı gelmiyor durumunda da aynı önerilerden yararlanacağız.
Aşağıya, kademeli şekilde deneyeceklerinizden bahsedeceğiz. Her yöntem, kullanıcıya göre değişkenlik gösterecek. Eğer kişi, ileriye gidecek şekilde sistemi zorlamışsa, büyük ihtimal seçeneklerde kısıtlamalar görülecek.
Önemli bir deneme adımı: Mail hesabınız Gmail ise, bu mail hesabınızı Hotmail’e bağlarsanız buraya gelmeyen mail gelebilir. Ya da tam tersi durumda, başka bir mail hizmetine de bağlayabilirsiniz.
Telefonda uygulayacaklarınız
Uygulama ile işlem yapanların kesinlikle tarayıcı kullanarak da denemeleri gerekiyor. Ayrı seçeneklerle deneme yapmanız mümkün. Bağlantının gelmeme sebeplerinden biri sistemdeki aksaklıklardır. Test için farklı yöntemlere geçelim.
Deneme sırasında SMS ile kod alacak kullanıcıların, SIM kartını başka bir telefona takarak test etmelerini öneriyoruz. Mail içinse iki sekme açıp birinde e‑posta oturumunuzun açık olmasına, diğerinde Instagram sitesine girerek “Şifreni yenile” bağlantısını kullanmanıza dikkat edin. Böylece bağlantı birbiriyle eşleşerek doğrudan yeni parola belirlemenize olanak sağlayabilir.
İletişime geçmeye çalıştığımızda destek sorunu
Bu yaşananlar, çoğu kullanıcının yıllardır hesaplarının açık olmasına rağmen kullanılmıyor durumda olması ile alakalıdır. Ne kapatılıyor ne de dönüş yapılıyor.
En sıkıntılı durum, yardım kısmı ve destek ağına sahip olan Instagram’ın uzun zamandır bu konu ile ilgili bir çözüm sunmamasıdır. Şirketin diğer hizmetlerinde daha rahat bir iletişim kanalı bulunuyor, ancak bunda sorun yaşanmaktadır. Bizim beğendiğimiz iletişim seçenekleri uygulamasında mevcut. Burada da dönüşler çok seyrek olduğundan, ara ara şikayetlerle karşılaşıyoruz.
Instagram’ a talepte bulunma
2017 yılı Eylül verilerine göre, ayda yaklaşık 800 milyon kullanıcıyı bünyesinde barındıran Instagram, kullanıcıların fotoğraf ve videolar aracılığıyla birbirleriyle iletişim içinde olmasını sağlayan bir sosyal paylaşım sitesidir. İnsanlar, bu sosyal ağ sayesinde anlık olarak ne yaptıklarını takipçilerine bildirebilmekte ve bu sayede beğeni almaktadır. Hatta öyle ki, bu uygulama, işletim sistemlerinin aplikasyon mağazalarında en sık kullanılan uygulamalar listesinde yer almaktadır.
Reels adlı özelliğin uygulamaya gelmesiyle hızla kullanıcı oranını yükselten Instagram’ın kısa süre öncesine kadar doğru dürüst bir destek bağlantısı yoktu. Yakın zamanda ise çoklu sorunlara yönelik önemli bir bağlantıyı hayata geçirdi. İlgili bağlantıya baktığınızda, URL’de “hacked” olarak bir uzantı geçse dahi bunun sadece çalınan hesaplara yönelik bir form olmadığını, bağlantıya girdiğinizde göreceksiniz.
Uygulamaların başka platformlarda da sosyal medya hesapları bulunmakta ve genelde bu hesaplardan açıklama yapmak için yararlanılır. Ancak zaman zaman, sorun bildirimlerine yönelik geri dönüşler de bu hesaplar üzerinden yapılmaktadır.
Geliştirici tarafından topluluk sayfaları oluşturulur. Bu sayfalarda hem geliştirici hem de diğer kullanıcılar tarafından sorular ve cevaplara denk gelebilirsiniz.
