Hemen hemen bir çok sorun için Instagram iletişim mail adresinin yanı sıra, sorun bildirim ve destek formları bulunmakta. Eskiden kısıtlı olan yardım sayfası şimdilerde biraz daha düzenli görünüyor. Yardım kısmında, ayrı ayrı konulara yönelik bağlantılarla karşılaşabiliyorsunuz.
Instagram hesabınızla ilgili bir sorun yaşadığınızda veya başka bir konuda iletişime geçmeniz gerektiğinde, bunu nasıl yapacağınızı bilmeyebilirsiniz. Bunun için şu sıralamayı kullanın:
- Sorun bildir ve yardım sayfası: Uygulamanın yardım sayfası ya da sorun bildir adlı seçeneği bulunmakta. Burada, hesap kurtarma, hesap güvenliği hakkında seçenekler ve daha pek çok sorun ve bilginin yer aldığı alan. Aynı zamanda isterseniz sorununuza yönelik bu alanda çözüm bağlantılarını bulacaksınız.
- Instagram e-posta adresine bildirimde bulunun: [email protected] üzerinden genel bir sorun bildirimi yapılabilir. Bu destek mailine pek geri dönüş yapılmaz ama yine de kullanılabilecek kanallardan biridir.
- Instagram destek X hesabını kullanın: Uygulamaların başka platformlarda sosyal medya hesapları bulunmakta. Genelde bu hesaplardan bir açıklama yapmak için kullanılır. Ancak, zaman zaman sorun bildirimlerine yönelik dönüşlerde yapıldığı oluyor.
- Instagram topluluk forumlarına katılın: Geliştirici tarafından topluluk sayfaları oluşturulur. Bu sayfalarda hem kendileri hem başkaları tarafından soru ve cevaplara denk gelirsiniz.
- Yardım bağlantısı: [email protected]
Instagram’ a Sorun Bildiriminde Bulunun
Instagram çağrı merkezi olmamasının temel nedenlerinden biri aşırı kullanıcıya sahip olması. Platformun kullanıcılarının sorunlarını çözmeleri için öncelikle yardım sayfasından yararlanılmalıdır. Bu nedenle, öncelik yardım sayfası ve destek form bağlantılarının kullanmalısınız.
Ağda bir sorun bildiriminde bulunmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Instagram’ da Profil alanını açın ve sağ üst köşede yer alan çizgili alana dokunun.
- Ayarlar’a gidin ve aşağıya doğru kaydırın.
- Yardım’a dokunun.
- “Bir Şeyler Bildirin” seçeneğini seçin.
Sorunu tanımlamanız için yardımcı olacak bilgileri ve ekran görüntülerini talebe ekleyin.
Instagram İletişim İçin Web Sitesini Kullanın
Instagram iletişim numaraları olmaması belki de rahatsız edici olabilir, ancak sorununuzu bildirmeniz için hali hazırda bir yardım sayfası yer alıyor. Eskiden bu sayfa çok yetersizdi ama 2-3 yıldır yardım sayfasında ciddi değişimler uygulandı ve daha yararlı hale dönüştürüldü.
Ayrıca, Instagram’ın web sitesi aracılığıyla da sorun bildirimde bulunabilirsiniz:
- Tarayıcı ile instagram.com’ a girin ve oturum açın.
- Sayfadan üç çizgili alana geçin.
- “Ayarlar” ve açılacak alandan “Yardım” bölümüne ulaşın.
- “Bir Sorun Bildirin” ve gerekli süreci başlatın.
Oturum açamayanlar içinde, şifre sıfırlama başlatılır ve size sunulacak herhangi bir seçenek varsa onun üzerinden gidilir. Yoksa, ilgili web sitesindeki yardım sayfasındaki konular incelenir.
Instagram Geri Dönüş Yapmıyor Sorunu
Oluşturulan sorun bildirim taleplerine yönelik genelde gün içerisinde bir mail atılır. Bu mail, talep oluşturulduğunu ve iletildiğini bildirmek için atılır. Ancak, sonraki dönüş biraz uzun sürebilir. 2-3 güne dönülen talepler olduğu gibi 1-2 hafta sürenlerde oluyor.
Not: Başvurunuzu yapın ve bilgilendirme mailini bekleyin. 1-2 gün içerisinde bu bilgi gelmezse, tekrardan bir talep daha oluşturun. Birden fazla benzeri bağlantılar üzerinden de talep gönderilebilir. Ancak, aşırı talep gönderimi durumlarında bir süreliğine engel alırsınız.
Instagram iletişim için geçmişte çok defa eleştiride bulunmuştuk. Bir Facebook gibi geniş bilgi ve yardım bağlantıları yer almıyordu. Bu durum uzun yıllar sürdü ve sonrasında gerekli düzenlemeler yapıldı. Instagram’ ın satın alınması ve geliştirme aşamasına bağlı olarak bu alanda kullanıcı deneyimine göre şekillendi.
Instagram iletişim için kullanılan yardım sayfası şu an için orta seviyelerde bir daneyim sunmakta. Eskisine nazaran birçok sorun için yol gösteren bilgiler içermekte. Ancak aradığınız soruna yönelik arama alanının yetersiz kaldığını düşünüyoruz.
Instagram telefon numarası şeklinde yer alan bilgilerin geneli yanlıştır. Ağın ne Türkiye ne başka bir ülkede telefonla destek hizmeti bulunmamakta.
Peki, “Sitemizdeki telefon numarası nedir?” diyenler için belirtelim: Bu hat, ülkemizde teknoloji ve sosyal medya için kurumsal hizmet veren resmi bir şirkete aittir. Bu ağla bir anlaşması yoktur, ama birçok alanda destek hizmeti vermektedir.
“Hangi alanlarda destek hizmeti alabilirim?” şeklindeki sorular için daha önce oluşturduğumuz bilgi sayfaları bulunmaktadır. Yine de bazı hizmet başlıklarını aktarmak istiyoruz: Çalınan hesapları kurtarmaya yönelik süreç için yardım, kişisel verilerin izinsiz kullanılması, tehdit veya şantaj gibi birçok sorun için destek alabilirsiniz.
