Hesap engellendi ve Instagram’da 13 yaş sorunu ortaya çıktı. İçerikte, “Instagram kullanacak yaşta olmayabilirsin” şeklinde bir hata uyarısı karşınıza çıkıyor. Peki, sonunda ne oluyor? Instagram kimlik doğrulama için yaş doğrulama formunu doldurmanız isteniyor.
Geliştirici tarafında verilen mesaj içeriğinde şu açıklama yer alıyor:
- “En az 13 yaşında olduğunu onaylayamazsan, hesabını 30 gün içinde kapatacağız. Bu süreden sonra hesabın kurtarılamaz. Instagram’da paylaştıklarının bir kopyasına sahip olmak için verilerini indirebilirsin. Bu karara itiraz etmek için aşağıya tıkla.”
Instagram 13 yaş sorununun çözümüne yönelik en etkili seçenekleri bu yazımızda bulabilirsiniz. Yukarıdaki bildirimi alan kullanıcıların ne yapmaları gerektiği konusunda önemli ipuçlarını paylaştık.
Öncelikle, bu mesajın genel bir sorun olup olmadığını ya da yalnızca belirli kullanıcıların karşısına çıkıp çıkmadığını araştırmanız gerekiyor. Bu oldukça önemlidir; çünkü atacağınız adımlar bu duruma göre değişecektir.
İşlemlerdeki sıralamayı, size hangisi daha kolay geliyorsa o şekilde uygulayabilirsiniz. Yazının devamında ise şüpheli denemeler veya hatalı işlemler sonucunda ortaya çıkabilecek olası sorunlara da değindik.
Instagram Kimlik Doğrulama
Kimlik doğrulama, Instagram ve birçok sosyal medya platformunda zaman zaman güvenlik sorunları ile hesap kurtarma sürecinde karşımıza çıkar. Bu adımı uygulamayan hesap sahipleri için hesaplarına yeniden ulaşmalarını sağlayacak süreç başlatılmaz.
Birçok kullanıcının, “Neden kimlik ekran görüntüsünü gönderiyorum?” dediğine şahit oluyoruz. Evet, haklısınız. Ancak hesabın size ait olduğunu ve bunu devlet tarafından verilen resmî bir belge ile doğrulamanız gerektiği, ilgili platformun kurallarında açıkça belirtilmektedir.
Instagram Yaş Doğrulama Formu Doldurma
Kullanılan hesapta yaş şartının karşılanıp karşılanmadığını anlamak için hesap kısıtlanır ve doğrulama talebi istenir. Bu durum daha çok hesabın birden fazla kişi tarafından şikayet edilmesiyle ortaya çıkar. Instagram yaş formuyla çok nadir karşılaşılır. Genellikle kimlik doğrulama ve selfie video ile doğrulama süreci devreye girer. Gerekli adımlar atıldıktan sonra, çoğunlukla ilk bir hafta içerisinde hesabınızla ilgili size geri dönüş yapılır. Az çok Instagram’ın taleplere dönüş süreçlerine denk geliyoruz.
Instagram Kullanacak Yaşta Olmayabilirsin Sorunu
Kullanacak yaşta olmayabilirsin, Instagram tarafından birçok kullanıcıya gönderilen giriş engeli uyarısıdır. Normal zamanlarda bunun kullanıcılarla alakalı olduğunu belirtirdik; ancak şu anki durumun uygulamanın kendisiyle ilgili olduğunu söyleyebiliriz.
Ağlarda zaman zaman görülen çoğu hata, genellikle uygulamaların kendi iç sorunlarından kaynaklanır. Nadir olarak kullanıcı veya bulunduğu ülke ile ilgili olabilir. Tabii geçmişte bunun tam tersi de denebilir.
Bu durumun, sanırız ağ kurallarındaki değişikliklerle ilgili olduğunu düşünüyoruz. Bununla ilgili olarak ağın bir açıklama yaptığı belirtilmiş. İnsanların daha güvenilir ve daha iyi bir deneyim sağlaması için kullanıcıların kaç yaşında olduğunu bilmemiz gerekiyor şeklinde bir bilgilendirme yapılmış. Yazının devamında, insanların doğum tarihi bilgilerini bizimle paylaşması gerektiğini belirten bir uyarı yer alıyor. Bizim de anladığımız kadarıyla bu değişim uygulanırken ağ tarafında bir aksaklık oldu ve Instagram 13 yaş sorunu ortaya çıktı.
Instagram 13 Yaş Sorunu Nasıl Çözülür?
Yaş sorununun çözümüne yönelik uyarı metnini okuduysanız, yapmanız gereken işlem hesabın bir nevi doğrulaması olacaktır. Gerçek yaşınızın 13 veya daha büyük olduğunu doğrulamadığınız takdirde hesabınızın kapatılacağı belirtilmektedir. Peki, hesabımın en az 13 yaşında olduğunu onaylayamazsam gerçekten hesabım kapatılır mı ve hesabımı nasıl onaylarım?
Hesap onaylama işlemini “itiraz et” alanından yapacaksınız. Butona dokunduğunuzda bir ekran açılacak ve oradan gerekli doğrulamaları yapacaksınız. Kimlik gönderimi istenme olasılığı yüksektir.
“İtiraz et” butonu çalışmıyorsa:
- Telefonunuz uzun zaman kapatılmamışsa veya uygulamalardan kaynaklı sorun yaşanabilir. Bundan dolayı arada bir kapat aç en iyi çözüm adımıdır.
- Bilgisayar üzerinden oturum açmayı deneyiniz.
- Farklı bir telefonla ya da sorun yaşadığınız telefonun tarayıcısı üzerinden deneyiniz.
- Uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyerek yeniden deneyiniz.
- Tarih ayarlarını kontrol ediniz ve yanlışsa düzeltiniz.
- Türkiye kaynaklı sıkıntılarda VPN kullanarak denemek de işe yarayabilir.
- Kullanılan telefonun engellenme ihtimali olabileceği gibi, kullandığınız internetin de engellenmiş olma ihtimali vardır. Mobil internet ve kablosuz ağ arasında geçiş yaparak test ediniz.
- Şifrenizi yenileyerek tekrar deneyiniz. Ağ problemlerinde bu işlem tetikleyici olabilir. Önerimiz, bilgisayarınızdan Chrome açmanız, bir sekmede instagram.com’u, diğer sekmede ise e-posta hesabınızı açık tutmanızdır. Ardından “şifremi unuttum” seçeneği ile sıfırlama işlemini başlatınız. E-posta adresinizi yazınız ve yan sekmeden gelen bağlantıyı bekleyiniz.
- Genel olarak birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığı dönemlerde, bir gün sonra tekrar giriş yapmayı denemek sorunsuz sonuç verebilir. Ancak o süre boyunca hesabınıza tekrar giriş yapmamaya dikkat ediniz.
Instagram 13 yaş formunu doldurmadan önce “itiraz” seçeneğini kullanmanız gerekiyor.
Şifre Yenileme Veya Profil Üzerinden Deneme
Unuttuğumuz ve yukarıdakilere eklenmesi gereken bir seçenek daha vardır. “Çıkış yap” dendiğinde tekrar oturum açmanız gerekir. İşte bu aşamada, bu kez sık kullanmadığınız bir giriş seçeneğini tercih edin. Örneğin, daha önce e-posta ile giriş yapıyorsanız bu sefer telefon numaranızla giriş yapmayı deneyin. Profil alanına erişim sağlamak için uygulanması gereken en önemli adım, daha önce kullanılmayan giriş seçeneklerinin aktif edilmesidir. Örneğin telefon numarası veya e-posta eklemediyseniz, bunları ekleyip doğruladıktan sonra oturum açmanız yeterli olacaktır.
Önerilen bir diğer adım ise ayarlardaki hesap bölümünden hesap türünü değiştirmektir. Yani hesabınızı işletme hesabına geçirmenizdir. Sorun çözüldüğünde tekrar deneyebilirsiniz.
Instagram’a Başvuru Yapıldıktan Sonra Geri Dönüşler
Sosyal uygulama kullanıcılarının birçoğunda karşılaştığımız, yapılan başvurulara dönüş yapılmama sorunu için “ne yapmalıyım?” şeklinde sorulara verilen cevapların benzer olduğunu görüyoruz. Anladığımız kadarıyla birbirlerinden kopya çeker gibi içerik hazırlayanlar var. Hatta içeriklerinde “kesin çözüm” şeklinde ifadeler kullanarak, şu adımların doğru şekilde uygulanmasıyla sorununuz çözülecektir diye belirtenler oluyor. “Kesinlik” kelimesi ne yazık ki çok yanlış şekilde kullanılmaktadır. Birkaç örnekle karşılaşanlar bunu genel bir kural gibi sınıflandırıyor.
Yapacağınız başvurulara dönüş yapılma süresi için gün olarak net bir cevap bulunmamaktadır. Lakin ilk başvurunuzda büyük ihtimalle hemen ardından talebin ulaştığını belirten bir e-posta gelecektir. Sonrasında 2-3 gün beklenmeli ve duruma göre yeniden talep gönderilmelidir.
Instagram Kısıtlama Kaldırma
Herhangi bir uyarı geldiği zaman, bu kısıtlamayı kaldırmak isteyen kişiler hesabı yeniden kapatıp açma, uygulamayı yükleyip silme ve hatta bildirme gibi davranışlarda bulunur. Ancak bunların hiçbiri hesabın kısıtlamasını kaldırmaz. İlk defa bu kısıtlamayla karşılaşan kişilerin kısıtlama süresi genellikle kısa olur ve ortalama 1 gün boyunca hesapta hiçbir etkileşim yapılmadığı zaman sorun çoğunlukla kendiliğinden düzelir. Fakat etkileşim yapmaya ısrar eden ve kısıtlama kalktıktan sonra da sürekli etkileşim yapan kişilerin hesabı daha uzun süre sorun çıkarabilir. Bu gibi durumlarda kısıtlama süresi Instagram tarafından yeniden belirlenir. Bu süre dolmadan hiçbir şekilde etkileşim yapılamaz.
Makalemiz, “Instagram kullanacak yaşta olmayabilirsin” (13 yaş sorunu) hatasında uygulanacak adımları içermektedir. Sorunu bildirmek isteyenlerin “itiraz” alanında çıkan seçeneği kullanmaları gerekmektedir.
