OK.ru açılmıyor, video çalışmıyor ve hesap açılamıyor gibi çok sayıda sorun için Ok ru müşteri hizmetleri telefon numarasını arayanlara net bir bilgi verelim: OK.ru’nun doğrudan bir iletişim destek hattı bulunmamaktadır. Destek yalnızca form üzerinden sağlanmaktadır.

OK.ru, dünya genelinde olduğu gibi Türkiye’de de oldukça fazla kullanıcıya sahiptir. Yeni çıkan filmlerin yer aldığı video sitelerinden biridir. Rusya merkezli OK.ru, uzun yıllardır önemli video paylaşım sitelerinden biri olma özelliğini korumaktadır.

Bu yazıda, OK.ru hesap şikayetleri için siteyle nasıl iletişime geçmeniz gerektiğini paylaşmak istedik. Rusya’nın Türkiye’de Yandex dışında da önemli projeleri bulunmaktadır. Google’a tam anlamıyla rakip olamasa da bazı uygulamalarıyla dikkat çekmektedir.

OK.ru müşteri hizmetleri ya da OK.ru’yu şikayet etmek isteyenlerin ne yapması gerektiğini aşağıda görsellerle anlattık. OK.ru’nun yardım köşesi oldukça kullanışlıdır. Biz de bu bölümü test edip yazımıza ekleyeceğiz. Sorduğumuz sorulara ve yardım taleplerine kaç saat veya kaç günde cevap verildiğini ayrıca paylaşacağız.

OK.ru iletişim köşesi

Birinci başvuru yöntemi ve sorunlara verilen cevapların yer aldığı bölüm için ok.ru/help adresini ziyaret ediniz. Bu bölümde:

Kayıt olamama sorunları
Kullanıcı adı ve şifre hataları
Güvenlikle ilgili sorunlar (virüs bulaşması, virüslü reklamlar, telif hakkı ihlalleri)
Hesaba erişim problemleri

ve daha birçok konuya dair bilgi bulabilirsiniz.

İkinci ve daha önemli OK.ru iletişim yöntemi ise yardım talep formudur. Bizim önerimiz, çok vakit kaybetmeden bu ikinci yöntemle devam etmenizdir. Soru sormaktan ziyade doğrudan talep açmanız daha mantıklıdır.

OK.ru müşteri hizmetleri olmadığı için iletişim adresi kullanımı

Öncelikle ok.ru sitesine giriniz. (Oturum açmadan da talep gönderebilirsiniz.)
Sayfanın alt kısmında yer alan “Müşteri destek ekibi” yazısına tıklayınız.
Talep veya istek konusunu seçiniz.
Size dönüş yapılabilmesi için e-posta adresinizi giriniz.
Referans metniyle birlikte sorununuzu detaylı şekilde açıklayınız.
Eğer birkaç gün içinde dönüş olmazsa, aynı form üzerinden talebinizi tekrar iletebilirsiniz.

OK.ru açılmıyor, hesap açamıyorum veya OK.ru’ya giremiyorum gibi sorunları da aynı form üzerinden bildirebilirsiniz. Olur da erişiminiz engellenirse, VPN kullanarak destek sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Sorun bildirimlerine dönüş yapılıp yapılmadığı ise net olarak bilinmemektedir.

OK.ru iletişim paylaşımlarına dikkat edin

Birçok forumda veya sahte web sitesinde yanıltıcı bilgiler yer almaktadır. Bu paylaşımlar arasında OK.ru ile ilgili yapılan sahte içeriklere dikkat edin. Hesap çalma ve dolandırıcılık yöntemlerinin yer aldığı çok sayıda web sitesi bulunmaktadır.

OK.ru Türkiye için yardıma ihtiyacınız varsa, web sitemizin yorum alanını kullanabilir veya içerikte yer alan telefon numarasını arayabilirsiniz. Hesabınız üzerinden dolandırıldıysanız yasal yollara başvurabilirsiniz. Ancak öncelikle ilgili web sitesi ya da mevcut iletişim kanalları varsa bunları kullanmanız, sonrasında ise yasal haklarınızı aramanız daha doğru olacaktır.