Snapchat müşteri hizmetleri için telefon numarası arayanlarla karşılaşıyoruz. Sosyal medyaya yönelik, telefonla ulaşabileceğiniz resmi bir kanal bulunmamaktadır. Ancak Türkiye’de kurumsal olarak çalışan bazı şirketler vardır. Bunlardan biri de bu yazı içerisinde paylaşılan numaradır.
Snapchat’in Türkiye kullanıcıları, uygulamanın Facebook ve Instagram tarafından kopyalandığı yönünde haberlerle daha çok karşılaştı. Tabii bu tüm kullanıcıları temsil etmiyor; ancak bu şekilde ciddi bir sayıya ulaştığını söylemek mümkün. Facebook’un bazı yenilikleri Snapchat’ten kopyaladığı haberleri ise her yıl gündeme gelmektedir.
Snapchat, mesajlaşma uygulaması olarak karşımıza çıkan popüler platformlardan biridir. Türk kullanıcı sayısı WhatsApp veya Facebook kadar olmasa da hatırı sayılır bir kitleye sahiptir. Snap Inc. olarak bilinen şirket, aslında bir kamera şirketidir. Sloganı ise kamerayı yeniden icat ederek insanlığın yaşamına, iletişim yollarına, öğrenme ve eğlenme biçimlerine katkı sağlamak üzerine kuruludur
Snapchat müşteri hizmetleri için iletişim kanalları
Yazımızda Snapchat iletişim yollarından iki-üç tanesinden bahsedeceğiz. İsteyen kullanıcılar, uygulamadaki ayarlardan ya da vereceğimiz bağlantı URL’si üzerinden sorunlarını iletebilir.
Bilgisayar veya telefon tarayıcısından iletişim kurmak için https://help.snapchat.com/hc/tr adresine girip “Bize Ulaşın” başlığına dokunabilirsiniz.
Alternatif olarak https://help.snapchat.com/hc/tr/requests/new bağlantısını kullanabilirsiniz.
Telefonunuza yüklenen uygulama üzerinden iletişim için ayarlara (yukarıdaki çark simgesine) dokunun. Ardından “Sorun Bildir” bağlantısını seçip çıkan başlıklardan birine girerek sorun ya da hatanızı iletebilirsiniz.
Diğer bir destek yolu ise “Yardım Merkezi” seçeneğinin kullanılmasıdır.
Bilgi: Snapchat müşteri hizmetleri telefon numarası olmadığından, bize 0850 532 5915 WhatsApp destek hattımızdan mesaj atanlar oluyor. Bu numara yalnızca hizmetimizle ilgili yönlendirmeler için kullanılmaktadır.
Snapchat telefon numarası var mı?
Hiçbir sosyal ağın iletişim numarası olmaz. Hukuki ya da reklamla alakalı telefon numaraları yer alabilir. Ancak bu bölümlerden yalnızca ilgili konular için yardım alınabilir.
Peki, sorun için yukarıdaki bağlantı üzerinden Türkçe destek alınabilir mi? Evet, alınabilir; fakat İngilizce olarak destek talebi iletmek çok daha sağlıklı olacaktır. Ayrıca, bir destek hattı olsa dahi Türkçe dil desteğinin bulunmayacağını belirtmek isteriz.
İletişim formunu doldurup ilettiğinizde “kaç günde geri dönüş yapılır” diye merak ediyorsanız, net bir bilgiye ulaşamazsınız. Bu merkezlerin oldukça yoğun olduğunu hatırlatmama gerek yok diye düşünüyorum.
Snapchat yardım talepleri
Yardım konuları için kısıtlama bulunmuyor. Sizinle alakalı bir seçeneğe ulaşamadıysanız o zaman yakın bir başlıkla devam ediniz. Açıklama kısmı çıkıyorsa sorununuzu iletiniz. Yok çıkmıyor ise o zaman nasıl olsa size geri dönüş olduğunda açıklamayı mail olarak iletirsiniz.
E-posta kanalı ile eğer dönüş yapılacak ise belirttiğiniz e-posta adresine erişiminiz olması gerekiyor. Snapchat e-posta adresi uzantısına dikkat ediniz.
Snapchat destek kanalları
- Yardım sayfası: Snapchat kullanıcılarına yönelik yardımcı olmak adına geniş bir yardım sayfası oluşturulmuştur. Bu sayfada hizmet hakkında birçok konu, hesap sorunları, erişim sorunları ve Snapchat hesap kurtarmaya yönelik başvuru bağlantıları yer alıyor.
- Snapchat destek: Geliştirici tarafından sunulan yardım sayfası ve başvuru bağlantıları birçok sorun için işe yaramakta. Ancak, kısıtlı dil desteği nedeniyle sanırız biraz geç dönüş olabilir.
- Sosyal medya: Bu kanalda, sorulara yönelik sosyal medya hesaplarından dönüşler yapılabiliyor. Bu sayfaların detaylarına sosyal medya platformlarından görebilirsiniz.
- Forumlar: Kullanıcıların sorunlarını ve önerilerini paylaşabilecekleri resmi bir forum sayfasıdır. Bu forumda, kullanıcılar hesap kullanımlarına yönelik karşılaştıkları birçok sorun için paylaşım yapmaktadır.
Snapchat müşteri hizmetleri Türkiye iletişimi için destek bağlantıları, uygulama içi sorun bildirimi ve e-posta adresleri bulunmaktadır. Birebir yardım için kurumsal teknoloji hattı üzerinden görüşme yapabilirsiniz.
Snapchat hakkında
Sosyal medyanın en favori uygulamalarından birisi olan Snapchat uygulamasında yayınlanan yeni özellikler kullanıcılarıyla buluşmaya başladı. Kullanıcılarından gelen talepler doğrultusunda bir süre önce Snapchat grup sohbeti çalışmalarına başlayan Snapchat, yayınlanan güncelleme ile resmen grup sohbeti özelliğini uygulamasında başlatmış oldu.
Milliyet’te yer alan habere göre Snapchat kullanıcıları aynı anda 16 arkadaşıyla sohbet edebilecek. Ancak Snapchat’in güvenlik politikası gereği bu sohbetler 24 saat içerisinde silinecek. Oluşturulan grupta kimlerin olduğu ise ekranın alt kısmından kontrol edilebilecek.
Snapchat’in yeni sürümünde sadece grup sohbeti değil, birçok önemli özellikte kullanıma sunuldu. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, paylaşılan snap’lerden çıkartmalar kesip mesajlarında kullanabilecek.
Yeni yayınlanan sürümle birlikte Snapchat uygulamasına bir de Shazam entegrasyonu getirildi. Artık dinlediğiniz herhangi bir şarkının ismini ya da bu şarkıyı kimin söylediğini, Snapchat uygulamasının kamerasını kullanarak öğrenebileceksiniz. Ayarlar kısmından dinlediğiniz şarkıların kime ait olduğunu ya da şarkının ismini kolayca görebileceksiniz.
Snapchat tarafından duyurulan bu özellikler sayesinde sosyal medya pazarında çok daha ciddi bir yükseliş göstermesi an meselesi diyebiliriz. Yeni eklenen özelliklerle Snapchat uygulaması çok daha eğlenceli bir hale dönüştü.
