iPhone telefondan film açar açmaz Vodafone TV kendi kendine kapanıyor sorunu, son bir aydır yaşanıyor. Android televizyonda denediğimizde ise herhangi bir problemle karşılaşmadık.
Zaman zaman akıllı cihazlara yönelik öğretici makaleler yayımlıyoruz. Bunların çoğunda yer alan yöntemlerin, zamanında bizzat tarafımızca denendiğini belirtelim. Kesin çözüm sunduğuna dair bir iddiamız yok; ancak birçok yöntemde yapılan işlemler deneme amaçlıdır.
Geçen aydan beri karşılaştığımız bu sıkıntının daha eskiye dayanıp dayanmadığını bilemiyoruz. Lakin, Vodafone TV’nin kendi kendine kapanmasının olası bir nedenini biliyoruz.
Dün destek birimine bağlandık ve yanıt alabilmek için 2–3 müşteri temsilcisiyle görüştük. Ayrıca birkaç kez de görüşmeler yanıtsız şekilde sonlandırıldı. Sonuç olarak, destek hizmeti veren kişilerin bu konular hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını görüyoruz.
Vodafone TV neden kendi kendine kapanır?
Vodafone TV’nin kendiliğinden kapanması sorununda temel sebebi, dün görüştüğümüz bir destek birimi görevlisinin açıklamalarından anladık. Şirketin, daha önce ücretsiz kullanım tanımladığı bazı kullanıcılara yönelik hediye kullanımını sonlandırmasından dolayı yaptığı çalışmaların aksaklıklara yol açma olasılığı bulunuyor. Yani bu hizmet normalde taahhüt şartlarında yer alıyorsa, büyük ihtimalle yaşanan sorun bu değişimden kaynaklanıyordur.
Görüşmede, sözleşme veya kampanya şartlarında artık ücretsiz kullanım sunulmayan müşterilerin hizmeti ücretli olarak kullanmaları gerektiğinden bahsettiler. Ancak, sorunun yalnızca iOS cihazlarda yaşandığını belirtmemize rağmen, bu konuda net ve tatmin edici bir yanıt veremediler.
Normalde iPhone kullanımlarında canlı yayın izlerken herhangi bir sorun yok; ancak uygulama içeriğinde yer alan sinema filmleri açılmıyor. Acaba cihazdan mı kaynaklanıyor diye düşünerek uygulamayı yeniden kurduk. Sonrasında iPad ve başka bir iPhone ile denedik; durumun aynı olduğunu gördük. Film açmaya çalıştığımızda uygulama ya kendi kendine kapanıyor ya da film açılma aşamasında kapanıyor.
Vodafone TV kapanma sorununda çözüm önerileri
İçerikte hem uygulamanın kendi kendine kapanmasına hem de film izlerken kapanmasına yönelik çözüm önerilerine yer vereceğiz. Benzeri sebeplerden ötürü birçok uygulamanın kullanımında aksaklıklar yaşanabilir. Bu durum bazen işletim sistemleri arasındaki uyum sorunlarından da kaynaklanır.
Vodafone TV kendiliğinden kapanıyor ise:
- Telefonu yeniden başlattıktan sonra farklı bir iOS ve Android cihazdan deneyin.
- Oturumdan çıkış yapın ve ardından yeniden oturum açın. Duruma göre tüm cihazlardan çıkış yapılması gerekebilir.
- Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, mümkünse önceki bir Vodafone TV sürümünü kurarak deneyin.
- Telefonun tarih ve saat ayarlarının doğru olduğundan ve yeterli boş alana sahip olduğundan emin olun.
- Telefonunuzda, uygulamalar bölümünden yapılabilecek bazı işlemler bulunuyor. Bunların teker teker denenmesi gerekiyor. Bu adımları yazının devamında bulacaksınız.
TV sorununda telefondan yapılacaklar
- Uygulamayı kaldırıp yeniden kurmayı deneyin.
- Önceki sürümleri deneyin.
- Ardından Ayarlar > Uygulamalar bölümüne girip Vodafone TV yazısına dokunun. Buradan sırasıyla Önbelleği temizle ve ardından Güncellemeleri kaldır seçeneklerini çalıştırmanızı öneriyoruz.
- Aynı işletim sistemine sahip telefonlarda yalnızca bir cihazda sorun yaşanıyorsa, yüklü olan diğer uygulamaların kaldırılması veya cihazın fabrika ayarlarına döndürülmesi gerekebilir.
- Boş alan olduğunu düşünenler için bir uyarı yapalım: Cihazda sadece yer olması yeterli değildir. İşletim sisteminin ve uygulamaların rahat çalışabilmesi için her zaman daha fazla boş alana ihtiyaç duyulur.
Vodafone TV kendi kendine kapanıyor hatası için aklımıza gelenleri yukarıda paylaştık. Elbette denenecek başka yöntemler de vardır; ancak bunların yeterli olacağını düşünüyoruz.
Televizyonda Vodafone TV açılmıyor mu?
Vodafone TV açılmıyor sorununda yukarıda mobil cihazlarla ilgili örnekler verdik. Şimdi de Smart TV kullanıcılarını ilgilendiren olası sebepleri anlatacağız. Ardından, yine çözüm getirebilecek adımları ekleyeceğiz.
Yukarıda bahsedilenlerin birçoğunun bu başlık için de geçerli olduğunu belirtelim. Biz Philips televizyon kullanıyoruz ve işletim sistemi Android. Ancak Samsung’un ve LG’nin birçok modelinde kendi işletim sistemleri kullanılmaktadır. Bu nedenle, aşağıda paylaşacaklarımız modellere göre değişiklik gösterebilir.
TV ayarlarında, uygulamaların bulunduğu bölümde veya veri temizlemeye yönelik seçenekler yer alır. Buradan önbellek temizliğinin yapılması gerekir. Tabii ki ağ sıfırlaması da öneriler arasındadır. Ancak modellere göre menü isimleri ve konumları değiştiğinden, örnek bir içeriğimizi aşağıya ekledik.
Vodafone TV açılmıyor hatasıyla karşılaşanların genellikle yapabileceklerini yukarıda sıraladık. Eğer belirli cihazlarda sorunlu çalıştığını düşünüyorsanız, ilgili markanın müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. Şikâyet kaydı bırakmaya çalışın. Başta kayıt açmamak için sizi ikna etmeye çalışabilirler; ancak ısrarla kayıt oluşturulmasını talep edin.
