Hesap yasaklandı: “TikTok hesabınız sahtekarlık kaynaklı bir ihlal nedeniyle kalıcı olarak engellendi” uyarısı aldınız mı?
“TikTok hesabınız kalıcı olarak engellendi” uyarısı, genellikle katı Topluluk Kuralları’na uymayan hesaplara uygulanmaktadır. Bu durum, hemen hemen tüm sosyal medya platformlarında benzer şekilde işler.
Bu konuda olası nedenleri aşağıda sıralayacağız.
Peki, kalıcı olarak hesabı engellenen biri ne yapabilir?
TikTok Hesabınız Sahtekarlık Kaynaklı Kalıcı Olarak Engellendi Ne Demek?
Öncelikle, bu uyarının temelde çıkış nedenlerine göz atmamız gerekiyor. Bu bilgiye, uyarı ekranında yer alan “Topluluk Kuralları esaslarımızı okuyun” bağlantısından da ulaşabilirsiniz.
Yine de biz, olası ve sık karşılaşılan nedenlerden biraz bahsedeceğiz.
Bu uyarının temel çıkış nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:
- Birini veya birçok kişiyi dolandırma ya da dolandırma girişiminde bulunma.
- Yanıltıcı veya güven vermeyen paylaşımlar yapma.
- Şüpheli davranışlar veya hareketler sergileme. Bu tür hesaplara yaptırım uygulanabilir. Ancak bazı durumlarda hesap geçici olarak kısıtlanır ve sizden doğrulama gibi işlemler talep edilebilir.
- Başka kişiler tarafından kasıtlı olarak oluşturulan yanıltıcı durumlar. Örneğin, sahte delillerle desteklenen toplu şikâyetler sonucunda hesabınız haksız yere engellenebilir.
- Hesaba veya cihaza virüs bulaşması nedeniyle, önlem amaçlı yapılan kısıtlamalar.
Virüs nedeniyle oluşan kural dışı etkinlikler TikTok tarafından fark edilmeyebilir ve bu durum hesabınızın yaptırıma uğramasına neden olabilir.
Bu tür durumlarda itiraz etmeli ve elinizde varsa kanıtları sunmalısınız. - Güvenli olmayan grupları veya hesapları takip etmek. Örneğin, daha önce WhatsApp’ta da benzer bir durum yaşanmıştı. Dolandırıcılık amaçlı veya kurallara uymayan gruplara katılan kullanıcıların hesapları kapatılmış ya da yaptırıma uğramıştı.
İlk başta farkında olunmasa da gelen yoğun şikâyetler üzerine WhatsApp, bu grupları ve katılımcılarını cezalandırmıştı.
Benzer durumlar sosyal medya platformlarında da görülebiliyor.
TikTok Hesabınız Kalıcı Olarak Engellendi İçin Olası Yapılabilecekler
Öncelikle, son zamanlarda yanlış yapmış olabileceğiniz şeyleri düşünmeniz gerekiyor. Bunun yanında, neler yaptığınızı notlar halinde yazıp bu durumları araştırın.
Eğer birileri hesabınıza müdahale ettiyse, bunu kanıtlamanız gerekiyor. Kanıtsız herhangi bir itiraz, büyük olasılıkla olumlu sonuç vermez.
Eğer bir virüs nedeniyle bu durum oluştuysa, virüs bulaştığını gösteren verileri paylaşmanız gerekebilir.
Ancak işlenen suçu siz işlediyseniz, büyük ihtimalle itiraz butonunu kullansanız dahi olumlu sonuç alamayacaksınız.
Birçok kişi, “Ben böyle bir şey yapmadım” veya “Bir daha yapmayacağımıza söz veriyoruz, pişmanız” şeklinde başvurularda bulunuyor. Bu tarz başvuruların olumlu sonuçlandığını pek görmüyoruz.
Önerimiz, az da olsa sizi bu durumdan kurtarabilecek kanıt veya mantıklı açıklamalar sunmanızdır.
Kalıcı Olarak Kapatılan TikTok Hesabı İçin İtiraz Etme
Uyarı ekranında “İtiraz” seçeneği sunuluyor.
Bunun yanında, “Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız itiraz edebilirsiniz” şeklinde bir bilgi notu da yer almakta.
Yani, kararın hatalı olduğu yönündeki başvurunuzun kabul edilmesi için yukarıda anlattığımız durumlardan birinde haklı olmanız gerekiyor.
Bu başvuruyu yapmadan önce “Verilerinizi İndirin” seçeneğini kullanmanızı da öneriyoruz.
İtiraz seçeneğini kullandığınızda, haklı olduğunuzu açıklayan detaylı bir metin ve varsa kanıt niteliğinde görsel ya da belgeleri mutlaka ekleyin.
Başvurunuzu gönderdiğinizde bir hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz.
Bu durum, çok sık talep göndermenizden ya da sistemin sizi şüpheli bir kullanıcı olarak görmesinden kaynaklanabilir.
Başvurunuzu yaptıktan sonra hemen yanıt alamayabilirsiniz.
Yanıt gelse bile, genellikle önce bir ret mesajı veya başvurunuzun alındığına dair bir bilgi mesajı gönderilir.
Ardından, itirazın işleme alınması, incelenmesi ve karar verilmesi birkaç gün veya hafta sürebilir.
İtiraz sürecinde destek almak isterseniz, yazımızda yer alan sponsorlu numarayla iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz. Nasıl bir yol izleyeceğinizi birlikte belirleyebileceğiniz, konu hakkında bilgili kişilerle iletişim kurmuş olursunuz — tabii ki suçsuz olmanız kaydıyla.
TikTok Hesabınız Kalıcı Olarak Engellendi İtirazı İçin Dönüş Olmadı
Dediğimiz gibi, ilgili süreçler biraz zaman alabiliyor.
Ancak bu süre 2 haftayı aşarsa, bazen başvurunuz dikkate alınmayabilir.
Bu durumda, yeniden “İtiraz” seçeneğini kullanmanız gerekir. Duruma göre, oturum açmadan — yani hesabınızı kullanmadan — uygulama üzerinden “?” bölümünü kullanarak ya da tarayıcı üzerinden tiktok.com adresine girerek sorun bildirimi gönderebilirsiniz.
İtiraz Olumlu Bulundu Ama Bir Türlü Hesabım Açılmadı
İtirazınız olumlu sonuçlansa dahi, hesap üzerindeki incelemeler tamamlanmamış olabilir.
Bunun dışında, askıda kalma sorunu da yaşanmış olabilir.
Bu durumda, bir hafta kadar beklemenizi ve ardından yeniden sorun bildiriminde bulunmanızı öneriyoruz.
Hesabım Açıldı Ama Paylaşımlarım ve Takipçilerim Görünmüyor
Geçici olarak kapatılan hesaplar açıldıktan sonra, 1-2 gün boyunca hesap kullanımına yönelik bazı aksaklıklar yaşanabilir.
Aynı şekilde, paylaşımlar ve takipçi bilgileri de zamanla görüntülenmeye başlayacaktır.
Ancak, bazen bu süreçte de askıda kalma durumları oluşabilir. Bu durumda, 3-4 gün bekleyip duruma göre başvuruda bulunmanız önerilir.
“TikTok hesabınız sahtekarlık kaynaklı bir ihlal nedeniyle kalıcı olarak engellendi” sorunu için önerilerimiz bu kadar.
Ayrıca, “TikTok İletişim” adlı makalemize de göz atmanızı öneririz.
