Uygulamada canlı yayına girerken “TikTok canlı yayın erişimi askıya alındı” uyarısı alan kullanıcıların bir kısmında asgari yaş şartı sorunu çıkarken, bir kısmında ise kural ihlali sebebiyle yaptırım uygulanmaktadır. Bu içeriğimizde, canlı yayın erişimi askıya alındığında neler yapılması gerektiği hakkında genel bilgilere yer veriyoruz.
“TikTok asgari yaş şartı ne demek?” şeklinde bir şikayetle karşılaştık. İlgili kullanıcı, topluluk kurallarını birden fazla kez ihlal ettiği gerekçesiyle canlı yayın erişim yasağı almış. “Ne yapılabilir?” diyerek bu durumu şikayet olarak bildirenler var. Aslında bu kullanıcının yaşı canlı yayın yapabilmek için yeterli. Sanıyoruz ki birileri “yaşı tutmuyor” şeklinde yanlış bir bildirimde bulunmuş olabilir.
Canlı yayın yapabilecek yaşta olan bir kişiye yayın yasağı uygulanmasının temelinde bazı şüpheli durumların oluşması söz konusu olabilir. Belki de bu durum, art arda gelen kullanıcı şikayetleri nedeniyle ortaya çıkmış olabilir.
TikTok canlı yayın askıya alındı ne demek?
TikTok canlı erişim askıya alındı, ağın kurallarına uyulmaması sebebiyle uygulanan geçici yayın yasağı denilebilir. Buradaki uyarı, asgari yaş şartına uyulmaması. Normalde belli yaş grubunda yer alanların hesap açma izinleri olabilir ama canlı yayın açmak için yaş sınırı değişkendir.
Yayın yasağına sebep olan etkenlerin bazıları şu şekilde:
- Kullanıcıların aşırı yaptığı her şeyin sonucu engelleme ile sonuçlanması mümkün. Yani sadece konu başlığı buna sebep değil. Mesela sürekli yayın yapmak, aşırı takip veya beğeniler.
- Hesap sahibinin şüpheli bir davranışta bulunması. Örnek, VPN kullananların başına bu durum geliyor. Sosyal ağ, kişiyi farklı bir ülkeden oturum açıyormuş gibi görüyor ve hesabın çalınma riskine karşın önlem alıyor.
- Hesabın gerekli şartları yerine getirememesi.
- Ağ ile ilgili ülke genelinde veya dışında problemlerin yaşanması.
- Daha önceki yaptığınız yayın içeriklerinde olumsuz bir şeylerin olması. Örnek, marka ihlali, belli bir kesime hakaret ve yasal olmayan durumlar.
- Diğer kullanıcıların şikayet etmesi. Rahatsız edici davranışlarda bulunmanız.
Askıya alınan hesaplarda çözüm önerileri
Aşağıya eklediklerimizin tamamı bir bütün olarak ele alınmalı. İnternet, hesap, cihaz ve genel durumlara bakılmadan işlem yapılmamalı.
Gün içerisindeki herhangi bir uygulama sorunun olup olmadığının araştırılması gerekiyor. Önce oturduğunuz bölgede, şehirde, başka şehirde ve ülkelerde var mı, araştırın. Sonrasında ise interneti ve hesabı değiştirip kontrol edelim.
Hesabınızda eksik alanların doldurulması gerektiğini de belirtelim. Artı ekli olmayan mail veya telefon numaranızı da ekleyin. Bir de hesabın türünün değiştirilmesinin çözüm getireceğini düşünmekteyiz. “Hesabı yönet” denilen alandan bu adımı uygulayın. İşletme olarak profilinizi değiştirin ve deneyin. Merak edenler için de, istediğinizde önceki profile sorunsuz dönüş var.
Uygulamayı test edin
Uyumluluk göstermeyen sürümlerde önceki sürümlerin denenmesi gerekir. Telefonunuz çok eski ise zamanla gereksinimler karşılanmaz.
Gerekli versiyon denemelerinden önce Android kullanıcıların, “Uygulamalar” denilen bölümden TikTok bulunur ve içerisine girdiğinizde ilgili seçeneklerin çalıştırılması gerekiyor.
Unutmadan, uygulamaların erişim izinleri ve kullanılan cihazların güvenirliği önemli. İlgili ağın güvenliğinin devreye girmesi ile sorunlu cihazda işlem engeli uygulanır. Örnek, virüs bulaşma durumlarını bu seçeneğe dahil ederiz.
İtiraz ile yayın engelinin kaldırılması
Uyarıyı alanların bir kısmında itiraz edilmesi için bir seçenek sunulabiliyor. Ekranında böyle bir şeyin çıkmadığını söyleyenler için önerimiz, başka telefondan test etmeleri.
Ağın bazı sebeplerden dolayı hiçbir itiraz önerisi sunmadan sadece bilgilendirme yaptığı anlar da olabilir. Biz, bunun için uygulamanın ayarlarındaki “Rapor et” seçeneğinin kullanılmasını öneriyoruz.
Hiçbir şekilde ilgili alana ulaşamayanların, isterlerse bilgisayardaki tiktok.com sitesindeki yardım alanına ulaşarak sıkıntılarını iletebilirler. İlla uygulama alanını da kullanmak isteyenlerin oturumları kapalı durumdayken “?” işaretine dokunmalarını öneririz.
Yaş itirazında bulunduğunuzda sizden kimliğinizle tekrardan başvuru yapmanız istenilebilir. Her ne kadar şu zamana kadar dönüş yapmaları gerekir diye yazanları görseniz de, bunların doğruluğunun net olmadığını söyleyelim. Bizse üzerinden 3 gün olur veya 5 gün olur, geçtiğinde hâlâ dönüş olmamışsa tekrardan talep gönderilmesini daha sağlıklı görürüz.
Geçici olan durumların anlaşılır olmaması
Kullanıcıya yapılan uyarının içeriğinde kalıcı yasak bilgisi yer almıyorsa, yardım talebini göndererek hesabın yayına açılması sağlanabilir. Bir diğer bilinmeyen hususlardan birisi ise, şüpheli veya hesaba uygulanan geçici yaptırımla tam yasaklamanın karıştırılıyor olması.
Geçici engellemelerin çıkması her ağda mümkündür. Belki belli bir saate kadar veya gün olarak yaptırıma uğramış olabilirsiniz. Aldığınız uyarı, belki hiçbir şekilde hesabınızı bir gün boyunca kullanmadığınızda kendi kendine kalkacak.
Test adına şunları deneyin:
- O gün hesabınıza girerken kullandığınız bilgisayar, internet ve telefonların kullanılmadan denenmesi. Bunların algılanmasından dolayı uyarı gelmeye devam edebilir.
- Kablosuz kullanım yapanlara bazen modemlerini kapatmalarını öneriyoruz. Her kapat-aç da IP değişeceğinden dolayı bir engel varsa kalkma olasılığı var.
- Tarayıcı kullanımında profil alanına ulaştığınızda, test etmeniz adına bir şey değiştirmeye çalışın. Kaydetme sırasında hata çıkıyorsa, yaptırım durumları düşünülebilir. Artı, oturum açılabilen hesaplara eklenmemiş oturum açma seçeneklerinin çalıştırılmasını da öneririz. Daha güvenli bir algı, belki şüpheli durumlarda işe yarayabilir.
- Sürekli bir şeyin yapılmasından dolayı birçok sosyal medya uygulaması, ilgili oturumları veya hesapları engelleyebiliyor. Bu belli bir saate kadar sürdüğü zamanlar olduğu gibi, gün boyu devam ettiği zamanlar da vardır. Öneri yine beklemektir. Gün dolması belki işe yarar.
TikTok askıya alınan canlı yayın sorununda kontrol
Canlı yayınlarda askıya alınma sorununda gerekli incelemeler için aklımıza gelen bazı önemli noktalar var. Mesela, belki o gün sürekli bir şeyleri tekrar tekrar yapmanızdan dolayı belli bir saate kadar veya gün boyu kısıtlama almış olma olasılığını kontrol edin. Bu, sık oluşacak sebeplerden biridir.
Yaptırıma uğrayan hesapların testi için profil alanındaki bilgileri değiştirmeye çalışın. Eğer işlem sırasında kaydedilmiyor ise, ağ tarafından kısıtlama getirildiği anlamını taşır. Netleşmesi için 1-2 gün kadar bekleyin. Geçici yaptırımlarda, kendiliğinden yasak kalkınca herhangi bir bilgilendirme ekrana gelmez. Lakin cezalandırılan hesaplara, belli bir güne kadar kullanılmayacağı bilgisi ekrana gelecek.
Sorunu bildirmek için kullanılacak bağlantı: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback?lang=tr
