Netgsm faturasız paketler için yapılan aramalara denk geldik ve ne yazık ki şu an için Netgsm faturasız tarifeler bulunmuyor. 1,5 Ay önce Netgsm’ ye geçiş yapmak isteyen bir tanıdığa yardımcı olurken bu operatörü baya bir araştırmıştım. Bundan yola çıkarak bu haberi ve dahası için hazırlık yapmayı düşünüyoruz.
Netgsm henüz tam anlamı ile oturmamış bir operatör ve birçok eksik tarafları var. Yaygın hizmet ağı yok ve faturasız içinde henüz gerekli çalışmaları tamamlayamadıklarını düşünüyoruz. Netgsm kontörlü hatlara yönelik bir satış bilgisine denk gelmedik. Ancak şu an için bize göre büyük eksiklik gibi duruyor. Faturalı kullanım yapmak istemeyen çok sayıda kişi uygun fiyatlardan yararlanamıyor.
Bir başka sıkıntı da operatör geçişlerinde yaşanmakta. operatör geçişinde ya da yeni hat alımlarında zorlanacağınızı düşünüyoruz. Henüz sanırız bir bayi sistemine geçmediler. Bundan dolayı her şeyi internet üzerinden yapmanız gerekiyor. Ya da evrakları indirip ve gerekli alanları doldurup posta yolu ile göndermeniz gerekiyor. Biz mobil uygulamasından geçiş işlemlerini yaptık ve biraz zorladı diyebiliriz. Özellikle yüz tanıma gibi işlemlerde algılama sorunu ve sonrasından okunamayan bilgiler var diyerek bir kaç gün sonra aynı işlemleri yapmak zorunda kaldık. Geçiş yapacakları önerimiz, gerekli adımları yaptıktan sonra Netgsm müşteri hizmetlerini arayın ve evraklar ulaştı mı ve sorun var mı diye sorun. Biz ikinci başvuru da gerekli evrakların sorunsuz ulaştığının teyidini aldık ve işlemle alınması için müşteri temsilcisi tarafında yardımcı olunduğunu da belirtelim. Bu şekilde yol izledik ve sorunsuz geçişimizi tamamladık.
Netgsm Faturasız Paketler Ne Zaman Çıkar?
Faturasız tarifeler için henüz bir açıklamaya denk gelmedik ama tahmini bunun hakkında çalışmalar yapılıyor. Ancak, Netgsm için şikayetlere baktığımızda şebeke sorunu, internet çalışmıyor ve dahası ile karşılaştık. Belki aşırı bir şikayet yoktur ama bizimde denk geldiğimiz bazı problemler var. Bence önce buradaki eksiklilerin tamamlanması ve müşteri hizmetleri kanalının da yeterliliğini sağlamaları gerekiyor.
Netgsm Hakkında Bilgi
Netgsm, Türkiye’de telekomünikasyon alanında 2009 yılında hizmet sunan bir şirket olarak bilinir ve özellikle kurumsal alana yönelik çözümler geliştirmekte. Telekomünikasyon Kurumu’ndan lisanslı bir işletmeci hizmetlerine başlayan ve şimdilerde operatör hizmeti de veren gelişmekte olan bir operatörde diyebiliriz.
Netgsm’in Hizmetleri Nelerdir?
Temel hizmetlerini şöyle sıralayabiliriz:
- SMS Hizmetleri: Netgsm’ in hizmetlerinden biri olan toplu SMS gönderimi kurumsal müşterilere yönelik uzun yıllar hizmet vermektedir. Bu hizmetle, duyurular veya kampanyalar konusunda oldukça kullanışlıdır.
- Sesli Yanıt Sistemleri (IVR): Netgsm, özellikle müşteri hizmetleri alanında sıkça kullanılan IVR çözümleri de sunmakta. IVR sistemleri sayesinde müşteriler, sesli yanıtlarla otomatik olarak yönlendirilebilir ve ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlıca erişebilir. Bu sistem, özellikle çağrı yoğunluğu olan işletmeler için iş süreçlerini otomatikleştirmeye yardımcı olur.
- Sanal Santral Hizmeti: Sanal santral hizmeti, sabit hatların yerini alarak işletmelerin telefon trafiğini dijital ortamda yönetmesine imkan sunar. Bulut tabanlı dediğimiz bu santral sayesinde, fiziksel bir santral cihazına ihtiyaç duyulmadan şirket içi ve dışı iletişimi yönetme imkanı verir. Böylece hem esneklik sağlar hem de maliyette tasarrufu sağlar.
- Faks Hizmeti: Netgsm’in dijital faks sistemi sayesinde, internet üzerinden kolayca faks gönderimi ve alımı yapılabiliyor. E-posta üzerinden bu işlem yapılabildiğinden dolayı geleneksel faks cihazlarına olan ihtiyaç ortadan kalkmış oluyor. Bu hizmet, belgelerin hızlı bir şekilde iletilmesini sağlar ve özellikle resmi yazışmalar için ideal bir yöntemdir.
- API Entegrasyonları: Şirket, çeşitli API çözümleri sunarak kendi yazılımlarını ya da internet sitelerini Netgsm hizmetlerine entegre etmek isteyen işletmelere destek sağlamakta. Bu API’ler sayesinde SMS, çağrı yönetimi gibi işlemler yazılım tabanlı olarak daha kolay hale geliyor. E-ticaret siteleri, sağlık uygulamaları, finans kuruluşları gibi pek çok sektör için API desteği sunar.
- Numara Taşıma Hizmeti: Sabit hat ve mobil numara taşıma hizmetiyle işletmeler, mevcut numaralarını Netgsm altına taşıyarak daha uygun maliyetli iletişim hizmetlerinden faydalanabilir. Numara taşıma, özellikle büyük ölçekli işletmeler için oldukça avantajlıdır. Aynı zamanda bireysel kullanıcılara da bu hizmetini aktif etti. Ancak, faturalı tarifeleri yer alırken ne yazık ki faturasız tarifeleri bulunmuyor.
- İnternet Hizmeti: Ev ve iş yeri internet hizmetine de başlayan Netgsm, uygun fiyatlarla Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet vermekte.
- Uygulama Hizmetleri: Mobil ve bilgisayar uygulamalarına yönelik çalışmada yapmakta.
Not: Altyapı hizmetini Türk Telekom ve Turkcell’ den aldığını belirtelim.
