Çok sayıda kullanıcının hayatında birkaç kez karşılaştığı modem resetlenmiyor sorununa çözüm sağlamak için dikkatli şekilde denenebilecek adımlar bulunmaktadır. Ancak bu adımları uygulayamayan kullanıcılar genellikle “modem resetlenmiyor” şeklinde arama yapmaktadır.

Modem resetlenmiyor, ilgili butona basılı tutulmasına rağmen resetleme işleminin gerçekleşmemesi sonucu ortaya çıkan durumu ifade eder. Test modemimiz olan Zyxel ve TP-Link cihazlarda karşılaşılan durumlarda uyguladığımız adımlara yer verdiğimiz bu yazı yalnızca bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır.

Butona basılı tutulmasına rağmen işlemin gerçekleşmemesinin olası nedenlerini maddeler halinde sıralayacağız. Eğer deneyecekleriniz çözüm sunmazsa, yazıdaki numaradan destek alabilirsiniz (tabii ürünün garantisi dolmuşsa).

Olası nedenler ve çözüm adımları:

Çok sık basılı tutmanızdan dolayı sistemsel bir sıkıntı oluşmuş olabilir.
Fişi çıkarıp bir süre bekledikten sonra tekrar takın. Işıklar yandıktan sonra yeniden deneyin.
Reset butonu bozulmuş olabilir; bu durumda değiştirmeniz gerekebilir.
Tarayıcı üzerinden modem arayüzüne girerek yazılımsal sıfırlama yapabilirsiniz (fabrika ayarlarına döndürme).
Butona çok sık basmadan 3–4 saniye basılı tutun ve elinizi çekin. İşlem gerçekleşmezse bu kez yaklaşık 10 saniye basılı tutarak tekrar deneyin.

Modem Neden Resetlenmiyor?

Modemler, internet bağlantınızı sağlayan temel bileşenlerdir ve üzerindeki ışıklar, herhangi bir sorun olup olmadığını anlamamızda bize yardımcı olur. Modemlerin, bağlantı sorunlarında resetlenmesi gerekebilir. Ancak bazen kullanıcılar resetleme işleminde başarısız olabilmektedir. Bu durumda devreye fişi çıkarıp bekletmek veya yazılım güncellemek gibi yöntemler girebilir.

Modem resetlenmiyor sorununun nedenleri şunlardır:

Resetleme işlemini doğru yaptığınızdan emin misiniz? Doğru yöntemi ve seçenekleri kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Aynı zamanda reset butonuna gerçekten basılı tuttuğunuzdan emin olun. Reset butonunda sorun olabilir; bu durumda işlemi modem arayüzü üzerinden yapmayı deneyin.
Modemin uzun süre kapatılmaması nedeniyle sorun yaşanabilir. Ayda en az bir kez modemi kapatıp açın, hatta fişini prizden çıkararak bir süre bekleyin.
Reset butonunu sık kullanıyor veya aşırı güç uyguladıysanız, büyük ihtimalle buton arızalanmıştır ve bassanız dahi çalışmayacaktır. Modem arayüzünde reset (fabrika ayarlarına döndürme) seçeneği varsa onu kullanın.
Sık sık yaşanan elektrik kesintileri, modeminizin güç beslemesine veya bazı elektronik parçalarına zarar verebilir. Bu parçalar tamamen bozulmasa bile kısmi sorunlara yol açabilir. Bazen resetleme mekanizması da bu durumdan etkilenebilir.
Modemde görülen yazılım veya donanım sorunları resetleme işleminde problem oluşturabilir. Mümkünse modeme yazılım (firmware) güncellemesi yapın veya yazılımı yeniden yükleyin.
Modemdeki reset çukuru arızalanmış olabilir. Buton işlevini yitirmiş ya da yerinden oynamış olabilir.

Modem Resetlenmiyor Sorununu Çözme

Resetleme işleminde, ışıkların hepsinin sönüp tekrar yanması gerekir. Bu işlemle en son yapılandırma sıfırlanır ve yeniden kurulum başlatmanız gerekir. Wi-Fi de aynı şekilde orijinal ayarlarına döneceği için tekrar yapılandırılması gerekir. Kablosuz olarak bağlanmanız gerekiyorsa, modemin altında veya arkasında kablosuz bağlantı bilgilerini (SSID ve şifre) bulabilirsiniz.

Ek önerimiz: Eğer yazılımında sorun bulunuyorsa, yazılımın yeniden yüklenmesi gerekir. Uygun sürümü (versiyonu) bulup kurulumunu yaptıktan sonra modem stabil şekilde çalışacaktır. Garantisi devam eden ürünlerin desteği, markanın anlaşmalı çağrı merkezleri tarafından verilmektedir ve ürün destekliyorsa uzaktan kurulum da yapılabilmektedir. Ayrıca modemlerin birçoğunda resetten sonra otomatik kurulum özelliği bulunmaktadır.

Not: Reset çukuruna sürekli basıp çekmeyin. Ayrıca zorlamadan işlem yapmaya özen gösterin. Hassas bir butona denk gelmiş olabilirsiniz. Bazen butonun zorlanmasına bağlı olarak işlevselliğini kaybettiği durumlar yaşanabilmektedir.

Modem resetlenmiyor hatasına yönelik öneriler

Modem Reset Çukurunu Kontrol Edin

İlk defa reset işlemini yapacak kullanıcıların birçoğu, modemin reset butonunu arar. Daha önce reset çukurunu görmeyenler, ilk bakışta bunu fark edemezler. Ancak bazı modemlerde reset, bir buton şeklinde modemin arkasında yer alır.

Modem resetleme işlemini yaparken toplu iğneyi içeri doğru soktuğunuzda, bir butonu hareket ettirdiğinizi hissetmeniz gerekir. Eğer bu hissedilmiyorsa, ya buton zarar görmüştür ya da yanlış bir işlem yapıyorsunuzdur.

Fiziksel butonların zarar görmesi halinde, modemin yazılımı üzerinden işlem yapmanız mümkündür. Tabii bunun için modem arayüzüne giriş yapabiliyor olmanız gerekir.

Arayüzden Modem Resetleme

Modemin yönetim alanına girebiliyor olmanız gerekir. Genelde 192.168.1.1 IP adresi, tarayıcıya girilerek bu alana ulaşılır. Ancak ayarlar alanının parolasını unutan kullanıcılar da olmaktadır. Bu durum, fiziksel müdahaleyi (reset butonunu kullanmayı) mecbur kılar.

Cihazın yönetim alanına ulaştıysanız, yan sekmede bulunan Sistem Araçları, Yönetim veya Ayarlar adlı bölüme girerek gerekli adımları uygulayın.

Aşağıya ekleyeceğimiz resimlere bakarak, arayüz üzerinden ne gibi işlemler yapabileceğinizi göstermek istiyoruz. Belki deneme amaçlı yapacağınız işlemler sonucunda bir tetikleme oluşur ve sorununuz çözülmüş olur. Buradan bize yazarak destek almak isteyenler için, peşinen belirtelim ki böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.

Donanım veya Yazılım Sorunları

Modemlerin zaman zaman birçok sebepten dolayı yazılım veya donanım sorunları yaşattığına şahit oluyoruz. Bunların birçoğuna sebep olan etkenlerden bazıları şunlardır:

Modemlerin aşırı ısınmaya maruz kalması (kapalı alanlarda konumlandırılması, güneşe maruz kalması, sıkışmış bir alanda durması).
Reset butonuna uzun süreli basılı tutulması (modemin arızalanmasına neden olabilir).
Yazılım tarafında yaşanan olumsuzluklar nedeniyle modemin kendi kendine resetlemesi.
Yazılım güncellemesinin yanlış şekilde yapılması.
Virüs etkeni veya dışarıdan müdahale.
Modemin adaptöründe sorun yaşanması. (Bu durumla bizzat karşılaştık; başka bir adaptör taktıktan sonra sorun ortadan kalktı.)

Yazılım kısmında yaşanan olumsuzluklara yönelik uygulanabilecek en iyi yöntem, modeme sıfırdan yazılım (firmware) yüklenmesidir. Donanım tarafında görülen sorunlara yönelik ise genelde herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Özellikle yukarıdaki sebeplerle oluşan arızalar için pek müdahale edilmez. Zaten bu tür arızalarla uğraşan da pek olmaz.

Modem resetlenmiyor veya modemin üzerindeki ışıklar sönmüyor sorununa yönelik en iyi yöntem, farklı bir adaptör ile deneme yapmak olacaktır. Malum, adaptör arızası yaşandığında çalışmada aksaklıklar ortaya çıkar. Özellikle gücün zayıf gelmesi gibi durumlar söz konusuysa bu daha belirgin hale gelir. Buna örnek olarak; modemin ara ara kendini resetlemesi, modem ışıklarının kendi kendine yanıp sönmesi ve internet bağlantısının kopması gibi durumlar, dolaylı yoldan modemi etkileme olasılığına sahiptir.