Instagram’da “Üzgünüz, hesabını sadece haftada bir kapatabilirsin. Birkaç gün sonra tekrar dene” hatası çıkan kullanıcılarla karşılaşıyoruz. Geçici hesap kapatmak istediğinizde böyle bir uyarı çıkabiliyor. Normalde karşımıza çıkmayalı uzun bir zaman olmuştu. Kullanıcıların bazılarında bir haftadan daha fazla zaman geçmesine rağmen hala bu uyarının çıktığı söyleniyor.
En son aylar önce işlem yapan kullanıcıların başına dahi geldiği oluyor. Sanırız sistemde yakın zamanda yapılmış gibi bir algı oluşuyor. Tabi kişi yanlışlıkla üst üste işlem yapmamışsa.
1 hafta dolmasına rağmen geçici hesap kapatmak istediğinizde, “Sadece haftada bir kapatabilirsiniz” yazısı ekranınıza geliyorsa aşağıdaki ihtimalleri değerlendirebilirsiniz:
- Sistem aksaklığından kaynaklanma olasılığını düşünerek, sorunun yaygınlaşıp yaygınlaşmadığını başkalarına sorunuz.
- İşlemi farklı bir cihaz veya sistemden denemenizi öneriyoruz.
- Çok fazla deneme yapanların geçici kısıtlamaya uğraması mümkün olabilir.
- Sürekli bu yönteme yönelen kişilere yönelik engellemeler uygulanabilir.
- Davranışları şüpheli görülen hesaplarda geçici işlem engeli yaşanabilir.
- Ceza verilen hesaplarda işlem yasağı getirilmiş olabilir; bazı özelliklerin kullanımı durdurulabilir.
Instagram haftada bir kapatabilirsin hatası
“Neden çıkıyor?” diye soranlara, yukarıdaki sıralamaya bakmalarını öneriyoruz. Buna göre yol alınması gerekir.
Bilinçli ya da bilinç dışı paylaşımınızı kaldırdınız. Bir müddet sonra tekrar denemeniz gerekebilir. Son sürüme kadar bu mümkün olan bir durum değildi. Bu nedenle internette kaldırılan veriyi ekleme olarak aradığınızda, eğer veriniz bir telefon, tablet ya da bilgisayara kayıtlıysa yeniden yüklemeniz istenir.
Sistem aksaklıklarında veya kullanıcı tarafında yapılan yanlışlıklar üzücü bir hale gelebiliyor. Eski zamanlarda yaşanan bir problem şu an aklımıza geldi. Hesabını donduran kullanıcıların bazıları, hesaplarını açtığında birçok paylaşımın yok olduğunu görürlerdi. Sonra zamanla yavaş yavaş düzelirdi. Kalıcı bir durum söz konusuysa, bütün beğeni ve yorumlar da paylaşımınızla birlikte gitmiş demektir.
Sebepsiz veya belirli nedenlere bağlı veri kayıpları oluşabiliyor. Çalınan hesaplar bu durumu o kadar çok yaşamış ve o kadar çok şikayet etmişler ki, Instagram yakın dönemde bu soruna çözüm sunmuştu. Artık kaldırılan paylaşımınızı, profil ayarlarınızda bulunan “Yakında silinenler” sekmesine girerek bulabilir ve ufak bazı sorulara cevap vererek profil ızgarası kısmını eski görünümüne kavuşturabilirsiniz.
Diyelim ki “Yakında silinenler” bölümüne girdiniz ama ne yazık ki verileriniz bu bölümde yok. Bu durumda ne yapmanız gerekir? Yine Instagram sizi çözümsüz bırakmamış. Güvenlik bölümünden “Verileri indir” alanına tıklayarak e-posta adresinizi giriyor ve bazı sorulara yanıt veriyorsunuz.
Kısa süre sonra tüm verileriniz e-posta adresinize gönderilir ve böylece en azından paylaşımlarınız kurtarılmış olur.
Haftada bir kapatabilirsin nasıl çözülür?
Yukarıya eklediğimiz sıralama dikkate alındıktan sonra, teker teker deneyerek bir yol bulabilirsiniz.
Yaşadığınız sorun aynı gün başkalarında çıkmamışsa, o zaman hesabınızla alakalı olma olasılığını düşünerek denenecek adımlara bir göz atınız.
İlk önerimiz, hesabınıza girerken kullandığınız internet bağlantısını kullanmamanızdır. Uzun zamandır kullanmadığınız bir ağ üzerinden giriş yapıp tekrar deneyiniz.
Başka bir bilgisayarla deneme yapınız. Kısıtlı bir özellik olup olmadığını kontrol ederek tekrar deneyiniz.
Çok defa deneme yapan hesaplara önerimiz, son yapılan denemeden sonra bir gün beklemenin daha sağlıklı sonuç sağlayabileceğidir.
Sık sık kapatma işlemi yapan hesaplara bazen bir engel konulabiliyor. Bu da yine şüpheli görülen durumlar için uygulanabiliyor. Örneğin, kişi yanlış bir şeyler yapıp sonra ortadan kaybolmak için bu yolu tercih edebilir.
Hesabınıza daha önce eklemediğiniz giriş yöntemleri varsa bunları açınız. Örnek olarak; telefon numarası, e-posta ve sosyal ağ bağlantıları eklenebilir.
Ceza alınma veya şüpheli görülme durumlarını kontrol etmek için profilinize girip herhangi bir ayarı değiştirerek kaydetmeye çalışınız. İşlem yapılamıyorsa, bu ihtimaller aklınıza gelebilir.
Uygulamanın hesap ayarlarından hesap türünü değiştirerek bir daha deneyiniz.
Daha önce kullanılmamış cihazlardan yapılan denemeler de işe yarayabilir. Ancak sık sık geçici kapatma işlemleri yapmamışsanız, bir günün dolmasını beklemeniz gerekir. Sonrasında hala çalışmayan bir özellik varsa, ilgili platforma başvurunuzu yapabilirsiniz.
Süre dolmasına rağmen hala kapatabiliyorum
“1 hafta dolmasına rağmen hesabımı geçici olarak kapatamıyorum” diyenlerin yapması gerekenlerin sayısı aslında çok az diyebiliriz. Biz genelde deneme-yanılma yöntemiyle ilerleyen önerilerde bulunuyoruz. Yukarıda çözümde bahsettiğimiz son maddenin işinize yarayacağını düşünmekteyiz.
Hesap türünün değiştirilmesinden sonra bir kez deneyiniz. Sonrasında birkaç saat geçtikten sonra farklı bir cihaz üzerinden denenmesi daha iyi olacaktır.
Sorunu bildirmek için, alınan uyarının ekran görüntüsünü talep kısmına ekleyiniz. Destek ekibinin size dönüş yapmadan da sorununuzu çözebileceğini belirtelim.
“Ne zaman çözülür?” veya “Ne zaman tekrar yapabilirim?” şeklinde soruları olanlara şimdiden cevap vermek istiyoruz: Bunun net bir cevabı olmadığını söyleyelim.
