Aynı anda tek cihazda aktif oturumunuz bulunabilir. Lütfen diğer aktif oturumlarınızı kapatınız veya uygulamanızı kapatıp tekrar açınız.
Exxen yayın hayatına girdi ve yavaş yavaş içeriklerini dolduruyor. Acun’un yerli platformu bu aralar ufak tefek sorunların bildirildiğini görüyoruz. Bunlardan birisi, “Aynı anda tek cihazda aktif oturumunuz bulunabilir” hatası. Bu hata sürekli çıkıyor diyenler oluyor. Yazının devamında, diğer aktif oturumları kapatmanız ya da uygulamanızı kapatarak tekrar açmanız öneriliyor. Yapanların çoğu aynı ekranla karşılaşıyor.
Aynı anda iki hesap kullanıyormuş gibi algılanmasının temelinde, o anlık oluşan aksaklıklardan ötürü olduğunu düşünüyoruz. Yoğun bir kullanım zamanına denk gelindiğinde veya bir çalışma yapılıyorsa problem çıkabilir.
Başkalarında veya bulunduğunuz bölge içerisinde bağlantı yoğunluğu yaşanabilir. Araştırmanızı yaptıktan sonra gerekli kontrolleri yapmanızı önermekteyiz.
Exxen aynı anda tek cihazda sorunu
Sıralamadaki adımların yapılmasını önermekteyiz. Bunların dışında ürünün çağrı merkezinden görüşmeniz de yarar sağlayacaktır. Cihaz değerlerine baktırınız ve bir de internet alınan yerden hattın incelenmesini öneririz.
Varsa başka bir yerden veya cihazdan girmeyi deneyiniz. Cihazların da test edilmesi gerekir. Yedek kutu talep ederek test edebilirsiniz.
Şifre sıfırlamasının yapılmasını öneririz; hem güvenlikle ilgili hem de unutma ihtimaline karşı önemlidir. Ek güvenlik yöntemi eklenebiliyorsa ekleyiniz. Girişte mobil ve mail doğrulama yöntemlerinden yararlanabilirsiniz.
İnternet bağlantınızı kontrol ediniz ve modemi yeniden başlatınız. DNS ve IP alamama sorunları, ban oluşma durumları veya sürekli kopmalar yaşanması gibi sorunlar bu adımla kısmen çözülebilir. Fişi çıkarıp bir süre beklettikten sonra tekrar takınız. Uzun süre açık kalan ürünlerde bu tür problemler görülebilir.
Çok sık oturum açma veya çoklu cihaz kullanımı, cihazın takılmasına neden olabilir. Şüpheli görülen davranışların bir yaptırımı olabileceğini unutmayınız. Bilmediğiniz bir cihazda oturum açık olabilir.
Çözüm için karşılığı olan adımların uygulanması gerekmektedir. Tabii bulunduğunuz bölgenin altyapısı veya binaya bağlı durumlara da bakılması önemlidir. Yardım için ilk öneri, uygulamanın kendi çağrı merkezini aramanızdır. Sonrasında birebir destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
