Turkcell TV+ Ready sürekli donuyor veya kendi kendine kapanıyor ve açılmıyor sorununda, çözüm kısmına geçmeden önce kontrol edilmesi gerekenler vardır.
Turkcell TV+ Ready, şirketin uygulamasının kutusal hale dönüştürülmüş hali olarak düşünülebilir. Eğlence platformu olarak karşımıza çıkan bu hizmet için çok sayıda şikayet aldığımızı görüyoruz. Çoğunlukla donma, HD kalitesinde yayın izleyememe ve bazı bağlantı problemleri bildirilmektedir.
Premium olarak sunulan paket içeriğinde 150’den fazla yerli ve yabancı yapım yer almaktadır. Aynı zamanda geri sardırma özelliği de mevcuttur. Kuruluma ihtiyaç duyulmadan, TV’nin HDMI girişi varsa bağlanarak direkt yayınlara bakabilirsiniz. Tabi internet bağlantısına ihtiyaç olduğunu ekleyelim.
Net olmamakla birlikte, şu an kullanılan modellerde Wi-Fi özelliği bulunmaktadır ve kablolu kullanımda da sorun yaşanıyorsa bu şekilde denenebilir.
Başlığımızda belirttiğimiz sorun için aklımıza gelenleri sıralayacağız; kesin çözüm olur mu bilemiyoruz. Lakin olası durumlarda her zaman iş görebildiğini söyleyebiliriz.
Turkcell TV+ Ready neden donuyor ya da neden donar?
Çoğunlukla, internetin yavaşlaması, kopmalar, yoğun kullanım saatleri, yazılım kaynaklı problemler, sunucu ve altyapı sorunları gibi çoklu nedenler bu duruma sebep olabilir.
Anlık olarak çok az karşınıza çıkıyorsa, çok fazla kafanıza takmanıza gerek yoktur. Lakin sık sık donma şikayetiniz varsa, aşağıdakilerin kontrol edilmesi şarttır. Harici cihaz üzerinden TV platformu hizmeti alanlarda yaşananlar geneli kapsamamakla birlikte, kronik aksaklıklarda görülebilmektedir.
İnternetin çoklu kullanılması ve cihaz sayısının fazla olması da bu durumu tetikleyebilir. İnternet hızınız 16 veya 32 Mbps olsa dahi, bu hızın yeterince alınamama sorunları bulunabilir.
Kontrol amaçlı yapacaklarınızın ilk etapta bir sınırı olması gerekiyor. Hat değerleriniz ve hizmet değerlerinizin kontrol edilmesi de gerekebilir.
TV+ Ready donma nasıl çözülür?
Ekran donması sorununda, gerekli kontroller yapıldıktan sonra yapacağınız denemeler olacaktır. Verdiğimiz önerilerden biri işinizi görebilir.
- Modeminizin ve Ready’in fişini çekip bekletiniz. Uzun süreli çalışmalarda sistemin kapatılması gerekebilir.
- Ağ erişiminde veya farklı bağlantı arızalarında geçici bir çözüm olabilir.
- İnternet tarafında yaşanan olumsuzluklar incelenmelidir.
- IP ve DNS alamama durumları olabilir.
- Kopmalar yaşanıyorsa, hat takibi yapılması gerekir.
- Bulunduğunuz bina veya bölgenin altyapısı yetersiz kalabilir ve yoğun kullanım saatlerinde sorun çıkabilir.
- Port problemleri yaşanabilir.
- Hızı altyapıya göre yüksek ise, sistem düşük hız verebilir.
- Manuel DNS tanımlaması yapılması gerekebilir.
- Başka modemle veya internetle test edilebilir (telefon interneti kullanılabilir).
- Uygulamanın yazılım kısmında aksaklıklar yaşanabilir.
- Güncelleme yapılmış ve beklenmeyen aksaklık yaşanabilir.
- Sistemlerde plansız bir arıza çıkabilir.
- Çok eski bir yazılım kullanılıyor olabilir.
- Fabrika ayarlarına çevrilmesi gerekebilir.
- Yazılım arızası varsa yeniden kurulum gerekebilir.
- Kutu ile alakalı arıza yaşanabilir.
- Cihazın donanımını yoran durumlar olabilir. Test cihazı ile kontrol edilebilir.
- Güç adaptöründe problem yaşanabilir.
Aklımıza gelenler bunlar; olası diğer durumlar da vardır ama şu an için eklemeye gerek görmedik.
Kanal değiştirirken 5-6 kanal birden atılıyorsa, ses kendi kendine çok açılıp kısılıyorsa veya görüntü kalitesi çok kötü ise, bunların genelinde bağlantı ve yazılım tarafında yaşanan olumsuzluklar etkili olabilir.
Turkcell TV+ Ready kendi kendine kapanıyor açılmıyor mu?
Burada, eğer donanım kısmında bir arıza yoksa, kesinlikle yazılım kısmında bir problemin olduğunu söyleyebiliriz.
TV+ Ready açılmıyor sorununda, fişin çıkarılıp bir dakika kadar bekletilmesini öneriyoruz. Sonrasında, eğer cihaz üzerinde yapılacak bir şey varsa, denenebilir. Sıfırlama seçeneklerinin açılmasında uzman desteği alınması gerekebilir.
Turkcell TV kendi kendine kapanıyorsa, donanımda bir problem yoksa ve zamanlama yapılmamışsa, cihazın fabrika ayarına çevrilmesinde fayda olacaktır.
