Exxen deneme üyelik iptali şeklinde sorulara bir de “hesabı kapatamıyorum” şikayetleri ekleniyor. Esasında işlemler çok basit ve bir püf noktasını size ileteceğim.
Exxen hesap silinmiyor sorunu, bazılarına göre kasıtlı olarak yapılmış bir tuzak olarak görülmekte. Hesap iptali butonu olmadığını söyleyenlerin dışında, zorlaştırıldığını diyenler de var. Bir başka şikayet ise 7 gün ücretsiz kullanımın dolmasının sağlandığı yöntemler olarak görülebiliyor.
Exxen üyelik iptalini zorlaştıran bir sistem şu an için var mı bilemiyoruz, ama test amaçlı kontrol edeceğiz. Hesap kapatma engeli uygulayan bir sistem varsa, şikayetlerinizi CİMER kanalı üzerinden iletmenizi öneriyoruz. Artı, BTK da işinize yarayabilir.
Şikayet kaydını açanlara şirketin verdiği geri dönüş mesajı klasik bir not şeklinde olmuş. Teknik ekibin gerekli incelemeleri yaptığı söyleniyor.
Evet, biz de bir test edelim dedik ve ücretsiz aboneliği başlattık. Sonra “Abonelik iptali” için gerekli adımları resimli anlatımla sizlere hazırladık. Anladığımız kadarıyla iptal işlemini uygulama üzerinden yapmaya çalışanlarda sorun çıkıyor. Yani tarayıcı (Chrome / Safari) kullanarak yapabilirsiniz.
Exxen deneme üyelik iptali
Exxen üyelik iptali için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterli olacaktır. İşlemler için tarayıcı kullanılması daha sağlıklı olacaktır.
Web sitesine (exxen.com/tr) giriniz.
Üst köşedeki adınıza tıklayınız ve “Hesap ve Ayarlar” alanına geçiniz.
Abonelik bilgilerinde yer alan “Aboneliğimi iptal et” yazısına tıklayın.
Şifrenizi girmeniz istenecek ve sonrasında iptal için onay vermeniz beklenecek.
Açıklamada, aboneliğin son günü olan .. .. 2021 tarihine kadar içeriklere erişebileceğiniz ve ödeme alınmayacağı yazılı bir metin göreceksiniz. Bu işlemi 7 gün dolmadan önce yapmanız gerekiyor. Aksi takdirde kredi kartından para kesilecektir.
Önemli öneri: Üye olurken kesinlikle sanal kartınızı kullanınız. Sadece bedava kullanım yapmak istiyorsanız, o zaman ister kartı kullanıma kapatırsınız ister üyeliğinizi iptal ederek kullanmaya devam edersiniz.
İptal ettikten sonra, ilerleyen zamanlarda tekrar kullanmak isterseniz aktif etmek için panele giriş yaparak gerekli alanlara onay verip ücretli kullanıma başlayabilirsiniz.
Exxen hesabımı silemiyorum sorunu
Exxen kapatma işlemi olmuyor diyenlerin çoğunun mobil uygulamadan işlem yaptığını düşünüyoruz. Halbuki en kolayı bilgisayar kullanılarak yapılmasıdır.
Uygulamada problem çıkması olasılığına karşı tarayıcı ve bilgisayar kullanılabilir.
Çok defa bir şeyin yapılması sonucu engel getirilebiliyor. Bir gün sonrasında tekrar deneyiniz veya aşağıdakileri uygulayınız.
Wi-Fi kullananların modemini kapatmaları ve cihaz kaynaklı bir olasılık için başka bir cihazdan test edilmesini öneriyoruz.
Profilinizden çıkış yapıp tekrar giriş yapınız veya gizli pencere üzerinden işlem yapınız.
Profiliniz engellenmişse, Exxen hesabınızı kullanırken kullandığınız cihaz ve internet bağlantısını kullanmayın. Farklı bağlantı ve cihazlarda aralıklı olarak deneyin.
Hesabınıza tarayıcı üzerinden ulaştınız ama üyelik iptali gerçekleşmiyorsa, profil bilgilerinizde değişiklik yapmaya çalışın. Hesapta bir kısıtlama olup olmadığını anlamak adına bu yolu izlemeniz gerekiyor. Sorunlu hesaplarda ve genelde yaşanan durumlarda, profilde değişiklik yapılırken hata mesajı çıkabilir.
Her ne kadar uğraştıysanız ve bir türlü hesap silinmiyorsa, o zaman platformla iletişime geçiniz (yardim-exxen.ortusdesk.com bağlantısındaki canlı sohbet alanından veya 0850 241 81 48 numarasından yardım isteyiniz). Ayrı yazmamızın nedeni, direkt basıp aramaya geçmemesi içindir.
Yazımızda Exxen deneme üyelik iptali ve üyeliğimi iptal edemiyorum sorularına yanıt vermeye çalıştık. Yardım için yorum alanını kullanabilirsiniz.
