IPTV Destek Hattı

IPTV destek hattı şeklinde abonelik hizmeti alanlar, yayında donma, IPTV’nin açılmaması veya erişilemiyor olması gibi çoğu sorun için çağrı merkezi, yani IPTV müşteri hizmetlerinden destek alabilirler.

IPTV, son 2-3 yılda önemli hale gelen hizmetlerden biridir. İlk olarak Tivibu ile birlikte akıllarda yer eden bir terim olmuştur. Tabii daha önce de farklı yerlerde bu hizmet bulunmaktaydı ancak pek yaygınlaşmamıştı.

İnternet kullanılarak çok sayıda yayını ve medya formatını bir araya toplayan IPTV, abonelik sistemiyle ücretli olarak sunulmaktadır. Hem yasal (legal) hem de yasa dışı olarak satışı yapılan bu hizmette 3-4 farklı paket türü bulunur. Bu paketlerde, izlemek istediğiniz yayınları seçme veya kaldırma hakkınız vardır. Örneğin, cinsel içerikli yayınların kaldırılması mümkündür.

IPTV paketlerinde önemli bir seçenek ise, aynı anda birden fazla kişinin IPTV’yi kullanabilmesidir. Standart paketlerde genellikle yalnızca bir kişi erişim sağlayabilirken, gelişmiş yani premium aboneliklerde aynı anda birden fazla cihazdan izleme yapılabilir. Örneğin; Smart TV, tablet ve telefondan eşzamanlı kullanım mümkündür.

IPTV Müşteri Hizmetleri Var mı?

IPTV müşteri hizmetleri olarak, paket satın aldığınız firma veya şirketin çağrı merkezi bulunmaktadır. Çağrı merkezi olarak hizmet verenler genellikle yasal kuruluşlardır.

Yasal olmayan hizmetlerde ise müşteri hizmetleri genellikle WhatsApp iletişim numaraları üzerinden sağlanır. Bu numaralar genellikle aranamaz, ancak mesajlaşma yoluyla sorularınıza veya sorunlarınıza yanıt verirler. Tabii bu her zaman mümkün olmayabilir. Yasal olmayan hizmetler genellikle bir süre sonra kapatılır ve farklı bir numara veya web sitesiyle faaliyetlerine devam ederler. Kısaca, ulaşamadığınızda yeni iletişim bilgilerini Google üzerinden aratarak bulabilirsiniz.

Yasal olmayan şekilde hizmet verenlerin çoğu yurtdışından faaliyet göstermektedir. Örneğin: Letonya, Ukrayna, Fransa gibi ülkelerden hizmet sağlayanlar oldukça yaygındır.

IPTV Destek Hattı Arayanlar

Aldığınız yerden istediğiniz gibi destek hizmeti alamadığınızda, özel danışmanlık hizmeti veren firmalarla görüşebilirsiniz. Bu firmalar genelde gece saatlerinde de hizmet vermektedir. Malum, çoğu şirketin müşteri hizmetleri belirli saat aralıklarında hizmet verir; örneğin, akşam 18.00’e kadar.

IPTV kurulumlarında, erişim sorunları, ayarlar ve genel kullanımlarla ilgili her türlü desteği sizin için araştırabilecek yerler bulunmaktadır. Ancak, bu hizmeti verenlerin birçoğu hatayı internetten araştırarak çözüm önerisinde bulunmaktadır.

IPTV Şikayet için İletişim Yerleri

Alınan hizmet yasal ise, farklı kanallardan yardım almadan önce firmanın destek hattını aramanız gerekir. Onlar, sizin aldığınız hatayı görebilir veya tecrübeleri sayesinde nedenini tespit edebilirler.

Bazı yerler uzaktan cihaza erişimle sorunu çözebilirken, bazıları ise sizi yönlendirerek çözüm sağlamaya çalışır. Birebir destek hizmeti evde veya iş yerinde sunan kuruluşlar çok azdır. Donanımsal arızalarda, anlaşmalı teknik servisle veya yetkili servislerle görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Yetkili servis dışındaki yerlerle iletişime geçmemenizi öneririz.

Yaygın sorunlar:

• Cihazda sinyal bulunmaması
• Sık sık veya ara ara yayında donma sorunu
• Uygulamadan atma veya oturum sonlandırma sorunu
• Ağ hatası veya şifre geçersiz uyarısı
• Kanalların bazılarında yayın olmaması
• Cihazın sıfırlanması ve kurulumu

IPTV Dolandırıcılığına Dikkat

İnternette yer alan ve Google reklamlarında karşınıza çıkan bazı IPTV hizmetleri ya dolandırıcıdır ya da düzgün hizmet vermemektedir. “Demo” veya “deneme” adı altında hizmet sunan yerler, genelde premium sunucuları kısa süreliğine kullandırıp daha sonra standart sunucularla hizmet vermeye devam ederler. İş böyle olunca, çoğu kullanıcı sorunsuz yayın alamamaktadır.

IPTV Hizmetini Şikayet Etme

Çoğu kişi muhatap bulamadığında Şikayet var sitesine yazıyor. Halbuki bu hizmet yasal olmadığından, bu gibi yerler üzerinden şikayet oluşturmak pek işe yaramaz. Ancak ilgili hizmet hakkında başkalarını bilgilendirmiş olursunuz.

IPTV Hizmeti Almak İsteyenler

Sorunsuz hizmet almak isteyenler yasal kanalları kullanmalıdır. İlegal olarak kullanmak isteyenlerin ise internetteki yorumlara bakmaları ve geçici olarak 1-2 ay deneme yapmaları daha mantıklı olur. Yayınlar sırasında sorun yaşayanların internet bağlantısını ve cihazı değiştirerek denemeleri önerilir. Aynı zamanda duruma göre modemlerini kapatıp açmaları da tavsiye edilir.

Bir de bu hizmetleri kullanmak için yardımcı uygulamalar gerekir. İlgili hizmeti destekleyen uygulamalar arasında ücretli ve ücretsiz olanların ayrı ayrı denenmesi önerilir. Bazı uygulamalar yüksek donanım ihtiyacı gerektirebilir.

IPTV destek hattı olarak telefon numarası arayanlar için bilgilendirme yazımız buraya kadar.