Instagram’ da çalınan hesabı geri almak için ne yapmalıyım? sorusu her dönemde az ya da çok karşımıza çıkmaktadır. Yardım taleplerinin birçoğunda, kullanıcılar kendi hesaplarında neleri açtıklarını ya da nelerin kullanıldığını dahi bilmemektedir.
Instagram hesaplarının saldırıya uğradığını düşünen her kullanıcının yapacağı ilk işlem, şifresini kullanarak oturum açmak ve erişim yapamıyorsa şifresini sıfırlamaktır. Eğer hesabınızda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları deneyerek hesabınıza ulaşmayı deneyin:
- Instagram’ın uygulaması ve web sitesinden hesabınıza ulaşmayı deneyin. Her iki alandan yaptığınız denemede hangi uyarıyı alıyorsanız, buna göre hareket edin.
- Tarayıcı ve uygulama üzerinden ayrı ayrı “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanın. Instagram, her iki taraf için farklı seçenekler sunabilir. Geçmişte bu durumla karşılaşılmıştır. Ancak tarayıcı ile denemeyi bilgisayar üzerinden yapmanızı öneriyoruz.
- Instagram’a ekli olan e-posta hesabınıza hâlâ erişiminiz varsa, bilgisayar tarayıcısında iki sekme açın. Birinde e-posta hesabınızın oturumu açık olsun. Diğer sekmeden instagram.com’a girip şifre sıfırlama işlemini başlatın. Yan sekmede açık olan e-posta oturumunu algılarsa, Instagram yeni şifre belirlemeniz için bir ekran açacaktır.
- Hesabınızı sürekli kullandığınız mobil cihazlarda ve bilgisayarlarda oturum açmayı deneyin. Güvenli cihaz olarak tanımlanan cihazlardan erişim sağlanabilir.
- Hesabınızı açarken gerçek bilgilerinizi kullandıysanız, kimlik doğrulamasında bu bilgiler işe yarayabilir.
- Hesabınızın çalındığını belirten bir başvuru yapın. 24 saat içerisinde Instagram’dan dönüş gelmezse, belirli aralıklarla tekrar başvuru yapın.
Instagram’ da Çalınan Hesabı Geri Alma Süreci
Instagram hesabınıza erişiminiz olmadığını ve hesabınızın çalındığını düşünüyorsanız, hesabınızı kurtarmak için şunları deneyin:
Giriş bağlantısı talebinde bulunun:
Android veya iPhone kullanıyorsanız; uygulamanın giriş ekranındayken şifrenizi yanlış girdiğinizde “Yardım alın” veya benzeri bir seçenek çıkabilir. Bu seçenek görünürse kullanıcı bilgilerinizi girin ve “Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?” seçeneğini kullanın. Sonrasında, eğer uygun görülürse, giriş bağlantısını almak istediğiniz yöntemi seçin.
İki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanın:
Sosyal medya uygulamaları, kullanıcıların hesap güvenliğini sağlamak için zaman zaman güncellemeler yapar. Bu güncellemeler, güvenlik açıklarının kapatılması ve spam hareketlere karşı önlem alınması amaçlıdır. Bu güvenlik önlemlerinden biri iki faktörlü doğrulamadır. Bu seçeneği açtıysanız e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir doğrulama kodu gelecektir.
Kimlikle hesap kurtarma:
Hesabın size ait olduğunu doğrulamak amacıyla kimlik bilgileri ve bazı sorular istenebilir. Bazen kimlik ekran görüntüsü talep edilebilir.
Giriş etkinliğini kontrol edin:
Hesabınıza erişebilirseniz, oturum açmış olan tüm cihazların listesini hesabınızdan inceleyin. Bilinmeyen veya şüpheli cihazları ve erişim izni verilen web site/uygulamaları kaldırın.
Instagram “Hesabım çalındı” başvurusunda bulunun:
Durumu bildirmek için https://www.instagram.com/hacked bağlantısını kullanın.
Instagram Hesap Kurtarma Sırasındaki oluşan Doğrulama Sorunları
Hesap doğrulamasında farklı bir cihaz kullanın:
Video ile doğrulama sürecinde bazen cihaz kaynaklı video gönderme sorunları yaşanabilir. Test amacıyla farklı cihazlarda, bağlantılarda ve videolarla deneyin.
Uygulamayı güncelleyin:
Uygulamanın ve işletim sisteminin güncelliğini kontrol edin. Eski cihazlarda zaman zaman uyum sorunları yaşanabilir.
Facebook yüz tanıma:
Eğer Instagram hesabınıza bağlı bir Facebook hesabınız varsa, Yüz Tanıma sistemini kullanmayı deneyin.
Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin:
Instagram’ı cihazınızdan kaldırın ve yeniden kurun. Aynı sıkıntı devam ederse bu kez uygulamayı kaldırıp eski bir sürümünü yükleyin.
Hesaba yönelik saldırılardan kaçının:
Instagram’dan geliyormuş gibi görünen e-postaları dikkatlice kontrol edin ve şüpheli giriş veya şifre değiştirme girişimleriyle ilgili uyarılara dikkat edin.
Doğrulama sorunun şunlara dikkat edelim:
- Aynı cihaz ve internet bağlantısıyla çok sık talep gönderenlerin, başka bir cihaz ve bağlantı üzerinden işlem yapmalarını öneriyoruz.
- Bilgisayar ve mobil cihazlarla ayrı ayrı deneme yapınız.
- Spam olarak algılanan e-postalar “Gereksiz” veya “Spam” klasöründe yoksa, çok sayıda gelen eski mailleri silmenizi öneriyoruz. Bu işlem, sistemin tekrar kod göndermesini tetikleyebilir.
- Hotmail kullanıcıları, e-posta hesaplarını Gmail’e bağlayarak mail yönetimini Gmail üzerinden yapabilir. Bu yöntemle, gelmeyen e-postalara ulaşma ihtimali artabilir.
- Chrome tarayıcısında e-posta hesabınızı açınız ve yan sekmeden Instagram hesabınıza şifrenizle giriş yapınız. Doğrulama sırasında, hesabınızla bağlantı kurularak erişim sağlanabilir. Bu, nadir görülen ama işe yarayabilen çözümlerden biridir.
- SIM kartınızı daha önce kullanmadığınız bir telefona takınız. Örneğin, Android işletim sistemine sahip cihazlarla deneyenlerin, bir de iPhone üzerinden test yapmalarını öneriyoruz.
Çalınan Hesaplara Yönelik Önemli Bilgilendirme
- Hesabınıza giriş yapabiliyorsanız, şifrenizi ve güvenlik seçeneklerinizi acilen değiştirin. Daha önce hiçbir yerde kullanmadığınız, uzun ve karmaşık şifrelerden yararlanın. Sizinle veya ailenizle alakalı bilgileri kullanarak şifre oluşturmayın. Özellikle doğum tarihi, telefon numarası gibi başkaları tarafından bilinebilecek bilgileri tercih etmeyin.
- İki faktörlü kimlik doğrulama adı verilen güvenlik özelliği, ek bir giriş koruması sağlar. Şifreniz çalınsa dahi bu güvenlik adımı devreye girer.
- E-posta adresinize erişiminizin olup olmadığını kontrol edin. Erişiminizi kaybettiyseniz veya hala erişebiliyorsanız, öncelikle e-posta hesabınızın güvenliğini sağlayın.
- Instagram hesabınızın e-posta adresi veya kişisel bilgileri değişmişse, hemen security@mail.instagram.com adresine e-posta gönderin ya da hesap çalındı başvurusunda bulunun.
- (Madde numarası düzeltildi.) Hesabınıza erişim yapılmışsa, takipçilerinize ulaşıp bu durumu bildirin. Böylece dolandırılma veya onların hesaplarının çalınması gibi olumsuz durumların önüne geçmiş olursunuz.
- Hesabınıza erişim sağladıysanız, şifrenizi belirli aralıklarla güçlü şifrelerle değiştirin ve ek güvenlik seçeneklerini düzenli olarak kontrol edin.
- Instagram’ da çalınan hesabı geri alma başvurusunda bulunan kullanıcıların, eğer bir hafta içinde dönüş yapılmazsa iki-üç gün aralıklarla yeniden talep göndermeleri önerilir.
Unutmayın, hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
