Google Play şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Unutulan Google Play Store şifresini sıfırlamak isteyen birçok kullanıcı, ilk anda ne yapacağını bilemez ve yanlış adımlar atarak farklı sorunlara yol açabilir. Özellikle kayıtlı hesabı kaldırmak ya da bilmeden kaldırılmaması gereken verileri silmek, daha büyük problemlere neden olabilir.
Google’ın geliştirdiği Android işletim sistemi, mobil cihazlar için oyun ve uygulama indirme işlemlerinin Google Play Store üzerinden yapılmasını sağlar. Android cihaz kullananlar, bu hesabı kullanmak zorundadır. Hesabın parolası unutulduğunda ise birden fazla şifre sıfırlama yöntemi mevcuttur.
Google Play Store şifremi unuttum sorunu
Android telefon ve tablette unutulan Google Play Store şifresini açmak için,
gmail.com adresine giderek Gmail şifre sıfırlama işlemini deneyebilirsiniz. Ancak Gmail hesabınıza erişemiyorsanız, cihazın Ayarlar menüsüne girip Hesaplar bölümünden Gmail hesabını kaldırabilir, varsa başka bir Gmail hesabınızı ekleyebilirsiniz.
Gmail hesabınız yoksa, yeni bir hesap açabilirsiniz. Var olanlar için ise uygulama üzerinden “Mevcut hesapla giriş” seçeneği ile yeni hesap bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Sorun için öncelikle şunları kontrol edelim:
- Hesap başka bir cihazda kullanıldı mı?
(Oturum onayı o cihazdan verilerek erişim sağlanabilir.) - Kurtarma seçeneklerini denerken hem uygulama hem de bilgisayar üzerinden deneyin.
Bu farklı denemelerde, sistem size alternatif kurtarma yolları sunabilir. - Cihazınızın farklı bir bölümünde kayıtlı başka bir Gmail hesabı olabilir.
Google’ın herhangi bir servisini (örneğin YouTube veya Google Ads) kullanıyorsanız, o servisler üzerinden de şifre sıfırlama işlemlerini başlatabilirsiniz. - Güvenilir cihazlarınızı kontrol edin.
Daha önce “güvenilir cihaz” olarak işaretlediğiniz cihazlardan biri üzerinden sıfırlama işlemini daha kolay yapabilirsiniz. - Çok sık yapılan şifre sıfırlama denemeleri geçici engellemeye neden olabilir.
Bu nedenle, birkaç başarısız denemeden sonra bir süre işlem yapmadan beklemeniz önerilir. Deneme yoğunluğuna göre Google erişimi birkaç dakika, saat veya gün süreyle engelleyebilir. - Unutulan Google Play hesabı ya da ilgili Gmail hesabı başka bir cihazda ya da bilgisayarda kullanıldıysa,
şifre sıfırlama sırasında bu cihazların ekranlarında doğrulama bildirimi çıkabilir. Bu yolla hızlıca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Google hesabını kurtarmak için kullanılan bağlantı
Kapatılan hesaplar veya erişim sorunu yaşanan hesaplar için kullanılacak bağlantıyı aşağıya ekliyoruz:
- https://support.google.com/accounts/answer/40695?hl=tr
Yukarıdaki URL size Google ile iletişim kurma imkânı sunacaktır. Ancak geri dönüş yapılıp yapılmayacağı veya olumlu bir sonuç alınıp alınamayacağı kesin değildir. Yanıt gelmeyen taleplerde, aynı bağlantı belirli aralıklarla tekrar kullanılabilir.
Google Play şifresini sıfırlama durumu
Şifre sıfırlamak için, bilgisayar veya telefondan gmail.com adresine giderek şifre sıfırlama işlemini başlatınız.
Sıfırlama sırasında ad-soyad bilgisi sorulursa ve yanıt veremiyorsanız, bu soruyu atlayıp diğer sorulara geçebilirsiniz. Eğer hiçbir soruya doğru yanıt veremezseniz, Google size “Ne yazık ki size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir mesaj gösterecektir.
En etkili yöntemlerden biri, “Hesabım çalındı” başvurusu yapmaktır. Bu işlem sırasında sizden en son hatırladığınız şifre istenecektir. Doğru yanıt verirseniz, sonraki adımlara geçebilirsiniz. Ancak, ilk seçeneklerde “atla” seçeneğini kullandığınızda, bazen sistem yine olumsuz bir yanıt verebilir. Böyle durumlarda işlemi bir de mobil uygulama üzerinden denemeniz faydalı olabilir.
Bazen Gmail şifresi, cihaz kaynaklı olarak yanlış girilebilmektedir. Ya da önbellek temizlendikten sonra hesap otomatik olarak silinebilmektedir. Bu nedenle bir bilgisayardan giriş yapmayı da mutlaka deneyiniz.
Teknolojiyle ilgili hemen hemen tüm sorunlar için önerdiğimiz destek hattını da arayabilirsiniz.
Eğer Google Play hesabı sizin için çok önemli değilse, yeni bir hesap açabilirsiniz.
Bu işlemi ister Google Play Store uygulaması üzerinden, ister mobil web tarayıcısından, isterseniz de bilgisayardan gerçekleştirebilirsiniz. Sonrasında yüklü mağazaya kullanıcı bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.
Google Play Store şifre sıfırlanamadı hatası
“Google Play şifremi sıfırlayamıyorum” şeklindeki yardım taleplerinin çoğunda benzer nedenler görülmektedir. Bu nedenleri aşağıda inceleyebilirsiniz:
- İşlem yaptığınız internet bağlantısı veya cihaz, güvenli olarak algılanmamış olabilir.
Cihazda virüs bulunması ya da güvenlik duvarlarına takılan bir durum söz konusu olabilir. Bu nedenle daha önce kullanılmamış bir cihaz, bilgisayar ve internet bağlantısıyla tekrar denemeniz önerilir. - VPN kullanımı veya şüpheli hareketler, şifre sıfırlama sırasında işlem hatasına neden olabilir.
Bu durumda işlem engellenir ve farklı uyarı mesajlarıyla karşılaşabilirsiniz. - Telefonunuz geçici ya da uzun süreli bir şekilde banlanmış olabilir.
- Şifre girişinde sık sık yanlış denemeler yapmanız, kısa süreliğine işlem kısıtlamasına yol açabilir.
- Çok sık şifre sıfırlama talebinde bulunduysanız, bu da işlem engeline neden olabilir.
- Ceza almış hesaplarda bazı özellikler devre dışı bırakılabilir.
Bu tür hesaplarda zaman zaman şifre sıfırlama seçeneği bile kullanılamaz.
Bu durumun iki farklı yansıması olabilir:- Doğrudan ceza aldığınızı belirten bir uyarı mesajı gösterilir.
- Herhangi bir uyarı verilmeden işlem engellenir ve ceza süresi sona erdiğinde gerekli bilgilendirme yapılır.
