Facebook sesli konuşma sonlandırıldı ve Facebook Messenger’da görüntülü arama yapamıyorum. Bu bir hesap hatası mı yoksa telefondan kaynaklanan bir sorun olasılığı var mı?
Facebook Messenger uygulaması üzerinden sesli arama yapmak ücretsizdir. Facebook’ta sesli aramalardan herhangi bir ücret alınmaz. Sesli konuşma yapabilmek için internet bağlantınızın olması gerekir. Uygulama üzerinden görüşme yaparken internet paketiniz yoksa, hattınızın mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Önemli bir uyarı: Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı kullanıyorsanız ve hücresel veri açıksa, internet paketiniz yoksa kablosuz bağlantı kopmalarında ücretlendirme yapılabilir.
Değerlendirmeniz gerekenler:
- Cihazın internet erişimini değiştirin.
- Modem ve cihazları kapatıp açarak yeniden başlatın.
- Arka planda çalışan bazı uygulamalar veya işlemler sorun çıkarabilir; gereksiz uygulamaları kapatın.
- Uygulamaya gelen bir güncellemenin sorun yaratması olasılığı vardır; güncellemeleri kontrol edin.
- Depolama alanı yetersizliği veya yazılım kaynaklı problemler de uygulamanın düzgün çalışmasını engelleyebilir.
Facebook Messenger Görüntülü Arama Yapamıyorum
Sesli Arama Sorunları İçin Öneriler
- Sesli arama sırasında hata alıyorsanız, telefonu kapatıp açıp tekrar deneyiniz.
- Farklı bir internet bağlantısı ile deneyiniz.
- Facebook uygulamasını kaldırın, önbelleği temizleyin ve uygulamayı tekrar yükleyerek deneyiniz.
- Kameranızı kontrol ediniz; bazı uygulamalar kamerayı açık durumda tutabiliyor.
- Eğer hala sorun yaşıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Telefonun tarih ve saat ayarlarının doğru olduğundan emin olun.
- Alternatif olarak Skype üzerinden de deneme yapabilirsiniz.
Facebook Messenger Üzerinden Sesli Arama Nasıl Yapılır?
- Messenger uygulaması yoksa, Android veya iPhone için resmi uygulama mağazasını kullanarak indirin. Kurulumda sorun yaşanırsa, farklı sürümler internette bulunabilir.
- Uygulama indirildiyse çalıştırın.
- Sesli arama yapmak istediğiniz kişinin sohbet penceresini açın.
- Açılan pencerede, üst tarafta yer alan sesli arama simgesine dokunun.
- Görüşmeye başlayın. Sesli arama simgesi gri ise arama yapılamayacaktır.
Genellikle Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri
- Yurt dışından yapılan bağlantı sorunları.
- Büyük çaplı siber saldırılar.
- Uygulamaya gelen güncellemelerin yol açtığı sorunlar.
- Telefona gelen sistem güncellemeleri.
- Cihaz ile uygulamanın uyumsuzluğu.
- Gerekirse uygulamanın eski sürümüne geçiş yapmanız gerekebilir.
Facebook Uygulama Problemlerinde Kontroller
Hesaplar arasında gerekli testler yapıldıktan sonra cihaz testi yapılır. Olur da sorunun cihaz kaynaklı olduğu kanaatine varılırsa, o zaman aşağıdaki adımlar uygulanır:
- Telefonun Uygulamalar bölümüne girin ve Facebook uygulamasını seçin.
- Açılan bölümdeki önbelleği silme seçeneğini çalıştırın.
- Seçeneklerde varsa güncelleme veya veri kaldırma işlemlerini yapın.
- Telefonu yeniden başlatın.
Telefonunuz çok eski ise, bu özellikle ilgili destek sona ermiş olabilir. Bazen yeni sürümler, eski cihazlarda uyum sorunlarına yol açabilir. Bu tür durumlarda eski uygulama versiyonlarına dönmek çözüm sağlayabilir.
Hesap Tarafındaki Olası Problemler
Net olmasa da, geçmişte karşımıza çıkan sebeplerden biridir. Biz genellikle, yeni çıkan özelliklerin kullanımına yönelik sorun yaşadığımızda aklımıza bu neden gelirdi.
Facebook görüntülü arama yapılmıyor sorununda, test amaçlı olarak sesli arama yapılamıyor mu diye kontrol edilmesini öneririz. Her ikisinde de problem varsa, başka bir hesap üzerinden kontrol edilerek çözüm yolu bulunur.
Facebook’ta kamera, görüntü ve ses sorunu mu yaşıyorsunuz? Cep telefonu veya bilgisayardan görüntülü arama yaparken görüntünüz karşı tarafa gitmiyorsa, sesiniz karşı tarafa ulaşmıyorsa ya da karşı tarafın sesi ve görüntüsü size gelmiyorsa, aşağıdaki adımlarla sorunu çözebilirsiniz.
Görüntülü aramada sorunla karşılaştığınızda, arama olanak sağlayan yazılım size “geçici olarak kullanılamıyor, lütfen tekrar deneyin” uyarısı gösterebilir. Facebook ile ilgili diğer yazılarımızda da çoğunlukla çözüm yolları bulunmaktadır. Bu yazıda verilen öneriler, tarafımızca destek sırasında test edilerek hazırlanmıştır.
Facebook Görüntülü Arama Çıkmıyor
- Facebook görüntülü arama yapamıyorsanız, sorun kamerada olabilir mi?
- Farklı bir görüntülü arama programı veya uygulaması ile denediniz mi?
- Telefonunuzda kamerayı ve mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatınız.
- Açık olan tüm uygulamaları kapatınız.
- Kamera ile karşı tarafın telefonu veya bilgisayarı uyumlu olmayabilir.
- Bilgisayardan görüntülü arama yapıyorsanız, kameranın sürücüsünün güncel olup olmadığını kontrol ediniz. Güncel değilse sürücüyü güncelleyin veya farklı bir sürümü deneyiniz.
- Farklı bir internet tarayıcısından denediniz mi? (Google Chrome, Mozilla Firefox veya Internet Explorer gibi)
- Güncel bir internet tarayıcısı veya güncel bir Facebook uygulaması kullandığınızdan emin olun.
- Telefonla Facebook görüntülü arama yapamıyorsanız, iki cihaz arasında uyumsuzluk olabilir.
- Facebook uygulamasının önbelleğini temizlediniz mi?
- Uygulama kaynaklı bir sorun olabilir; uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
- Mikrofon ayarlarınızı kontrol ediniz.
- Facebook görüntülü arama sorunu sadece sesle sınırlıysa, başka bir mikrofon deneyiniz.
- Facebook’ta ses sorunu yaşamıyor ama görüntü sorunu yaşıyorsanız, kamera ayarlarını kontrol ediniz.
- Farklı bir Facebook hesabınızla veya başkasının hesabıyla görüntülü görüşmeyi denediniz mi?
Yukarıdaki sıraladığımız sorunlar karşı tarafta da olabilir; bunu analiz ediniz.
Facebook Görüntülü Arama Olmuyor Bildirimi
Yukarıda belirtilen sorunlar kontrol edildi fakat herhangi bir sorun görülmediyse, aşağıdakileri uygulayınız:
Facebook hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sağ üst tarafta yer alan mavi ok simgesine tıklayın ve “Sorun bildir” seçeneği ile Facebook’a sorunu bildirin. Sorunla ilgili Facebook’a detaylı bilgi vermek için, sorunu gösteren ekran görüntüsünü aynı bölüme ekleyip gönderiniz.
