Facebook kayıtlı e-postam çalındı ve mail adresim değiştirildi sorunu için neler yapılabileceğini bu makalemizde yanıtlamaya çalışacağız.
Facebook sitesinde yer alan “Şifreni mi unuttun?” seçeneğiyle hesap güvenlik adımlarını takip ediniz. Hesabınızı aratırken e-posta adresinizle, Facebook kullanıcı adınızla ya da cep telefonu numaranız ekli ise onunla arama yapabilirsiniz. Güvenlik sorularına cevap veremiyorsanız veya erişim sağlayamıyorsanız, “Bunlara artık erişimin yok mu?” seçeneğiyle devam ediniz.
Facebook ile ilgili tüm sorunlar için önerdiğimiz destek hattını arayabilirsiniz.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı: Ne Yapmalı?
1. Hemen E-Posta Hesabınızı Kontrol Edin
E-posta hesabınız çalındı mı, kontrol edin. Yapmanız gereken ilk adım, e-posta sağlayıcınıza (örneğin Gmail, Yahoo, Hotmail, Yandex) durumu bildirmek olmalıdır. E-posta sağlayıcısı olumlu dönüş yaparsa, hesabınızın güvenliği için gerekli adımları atabilirsiniz. Sonrasında, e-posta hesabınız hâlâ Facebook hesabınıza bağlıysa, Facebook hesap kurtarma adımlarına geçin.
2. Facebook Hesabını Kurtarma
Çalınan hesabın geri alınması sürecinde hangi güvenlik seçeneklerine ulaşabildiğiniz ve nelere cevap verebildiğiniz önemlidir. Her ne kadar hesapta birçok şey değiştirilmiş olsa da bazen bazı detaylar gözden kaçar ve bu gözden kaçan unsurlar hesabı geri almanızı sağlayabilir.
Eğer hiçbir şekilde hesabınıza ulaşamıyorsanız, Facebook’a “Hesabım çalındı” başvurusunda bulunun. Hesabınızda daha önce kişisel bilgilerinizi (örneğin ad, soyad, doğum tarihi) kullandıysanız, kimlik doğrulaması sayesinde hesabınıza tekrar erişim sağlayabilirsiniz.
3. Facebook Hesabınızı Koruyun
Mail hesabınıza ulaştıysanız ve güvence altına aldıysanız, sıra Facebook hesabınızı korumaya gelir. Facebook hesabınıza giriş yapmayı deneyin ve erişim sağlarsanız şu adımları uygulayın:
- Facebook şifrenizi değiştirin ve değiştirilmiş olabilecek bilgilerinizi yeniden düzenleyin. Kullanacağınız bilgilerin gerçek bilgilerinizle birebir olmasına dikkat edin.
- İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneğini mutlaka etkinleştirin. Bu özellik sayesinde hesabınıza erişilmeye çalışıldığında özel bir doğrulama kodu istenir. Böylece şifreniz çalınsa bile hesaba giriş engellenir.
- Hesap güvenlik ayarlarını detaylı şekilde inceleyin ve tüm bilgilerinizi doğrulayın.
- Daha önce oturum açılmış tüm cihazlardan çıkış yapın ve tanımadığınız cihazlara verilen erişim izinlerini kaldırın ya da engelleyin.
4. Facebook’u Bilgilendirin
Facebook’a, hesabınızla ilgili yaşadığınız sorunu bildirin. Siz fark etmeseniz bile sistemde açık kalmış bir erişim noktası olabilir; bu durumda Facebook size yardımcı olabilir.
5. Arkadaşlarınızı ve Takipçilerinizi Uyarın
Çalınan hesaplarda dikkat edilmesi gereken en önemli konulardan biri, dolandırıcılık girişimleri veya takipçilerin hesaplarının da ele geçirilmesidir. Bu nedenle hiç vakit kaybetmeden arkadaşlarınızı ve takipçilerinizi bilgilendirin.
6. Bilgisayarınızı ve Mobil Cihazlarınızı Taratın
Bilgisayarınızın ve mobil cihazlarınızın güvenliğinden emin olun. Zararlı yazılımların bulaşmadığından emin olmak için güncel ve güvenilir antivirüs programlarıyla sisteminizi tarayın.
7. Dikkatli Olun
Hesaplarınıza yönelik güvenliği artırmak için gerekli adımları atın ve sosyal mühendislik saldırılarına karşı dikkatli davranın.
8. Şifreleri Güncelleyin
Şifrelerinizi düzenli olarak değiştirmeniz faydalı olacaktır. Ayrıca birbirine bağlı hesaplarınızın güvenlik ayarlarını kontrol edin ve gerekirse bağlantıları güncelleyin.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı Başvuru Adımları
Yukarıdaki adımlarda Facebook şifre sıfırlama işlemini yaptınız mı? Ekranda çıkan güvenlik adımlarına cevap veremiyor musunuz? O halde “Bunlara artık erişimin yok mu?” seçeneğini kullanınız. Bu seçenekle de hesabınıza ulaşamıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyiniz.
Unutmadan, Facebook’ta kullandığınız e-posta adresinde de aynı adımları deneyiniz. Şifre sıfırlama ve “Erişim yok” seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı Şikayet Başvurusu
Bildirim formunda yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın. Sorununuzu anlatırken mümkünse tarih, saat ve ilgili hesap bilgileri gibi detayları vermeniz, sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.
- https://www.facebook.com/hacked
- https://teknolojihaber.net/facebook-musteri-hizmetleri-turkiye-telefon-numarasi-var-mi-h2595
Sorun bildiriminizi Facebook’a ilettikten sonra, çözüm süresi sorunun boyutuna bağlı olarak birkaç saat ya da birkaç hafta sürebilir.
Facebook hesabının size ait olduğunu doğrulamak için nüfus cüzdanı veya ehliyet kullanılabilir. Bu seçenek, hesabınıza hiç erişemiyorsanız veya “Facebook hesap çalındı” başvurusu yaptınız ama güvenlik sorularına yanıt veremediyseniz tercih edilebilir. Kimliğinizin ekran görüntüsünü gönderirken T.C. kimlik numaranızı gizlemeyi unutmayın.
Facebook hesabınızı açarken kullandığınız veya daha sonra eklediğiniz e-posta adresini hatırlamıyorsanız, arkadaşlarınızdan birine zaman tünelinize giderek Hakkında bölümünde yer alan İletişim Bilgileri kısmındaki e-posta adresinize bakmasını söyleyebilirsiniz.
Facebook hesabınızı görüntülemek için internet adresinizde kullanıcı adınıza ulaşabilirsiniz. Eğer hesabınıza ulaşamıyorsanız, arkadaşlarınız da hesabınızı göremiyorsa ve “Facebook şifre sıfırlama” bölümünden de hesabınız görünmüyorsa, hesabınız kapatılmış veya dondurulmuş olabilir.
Facebook kayıtlı e-postam çalındı ve mail adresim değiştirildi makalemiz buraya kadar. Yardım için yorum alanına sorununuzu detaylı bir şekilde yazabilir veya içerikteki numaradan destek alabilirsiniz.
