Facebook kayıtlı e-postam çalındı ve mail adresim değiştirildi sorunu için neler yapılabilir bu makalemizde yanıt vermeye çalışacağız.
Facebook sitesinden şifreni mi unuttun? seçeneği ile hesap güvenlik adımlarını takip ediniz. Hesabınız aratırken mail adresinizle, Facebook kullanıcı adıyla ya da cep telefonu numarası ekli ise onla aratın. Güvenlik sorularına cevap veremiyorsanız veya erişim sağlayamıyorsanız, “Bunlara artık erişimin yok mu?” seçeneğiyle devam ediniz. Facebook ile ilgili tüm sorunlar için önerdiğimiz destek hattını arayabilirsiniz.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı: Ne Yapmalı?
1. Hemen E-Posta Sağlayıcınıza Bildirin:
E-posta hesabınızın çalındığını fark ettiğinizde, ilk adımınız e-posta sağlayıcınıza (örneğin, Gmail, Outlook, Yahoo) bildirmek olmalıdır. E-posta sağlayıcınıza başvurarak hesabınızı güvenli bir şekilde kilitlemelerini veya geçici bir şifre sıfırlama işlemi başlatmalarını talep edebilirsiniz.
2. E-Posta Şifresini Sıfırlayın:
E-posta hesabınızı geri alabilmek için e-posta sağlayıcınızın talimatlarına göre şifrenizi sıfırlayın. Bu genellikle kullanıcı adınızı ve/veya kayıtlı cep telefonu numaranızı kullanarak yapılır. Yeni bir güçlü şifre seçmeye özen gösterin ve bu şifreyi diğer hesaplarınızla paylaşmaktan kaçının.
3. Facebook Hesabınızı Koruyun:
E-posta hesabınızı güvence altına aldıktan sonra sıra Facebook hesabınıza gelir. Facebook hesabınıza giriş yapın ve hesap ayarlarınıza erişim sağlayın. Şunları yapabilirsiniz:
- Facebook şifrenizi hemen değiştirin ve karmaşık bir şifre kullanın.
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Bu, hesabınıza her giriş yaptığınızda size özel bir kod girmenizi gerektirir ve hesabınızın güvenliğini artırır.
- Hesap güvenliği seçeneklerini inceleyin ve bilgilerinizi doğrulayın.
- Daha önce oturum açtığınız tüm cihazlardan çıkış yapın ve tanımadığınız cihazların erişimini engelleyin.
4. Facebook’u Bilgilendirin:
Facebook hesabınızın güvende olduğundan emin olmak için Facebook’a bilgi vermek önemlidir.
5. Arkadaşlarınıza ve Takipçilere Uyarı Verin:
Hesabınızın çalındığını düşünüyorsanız, arkadaşlarınıza ve takipçilerinize durumu açıklayın. Bu sayede, arkadaşlarınız ve takipçileriniz, sahte veya kötü niyetli etkinliklerden korumuş olursunuz.
6. Bilgisayarınızı Tarayın:
Bilgisayarınıza zararlı yazılımların bulaşmış olabileceğini düşünüyorsanız, güncel bir antivirüs programı kullanarak bilgisayarınızı tarayın ve zararlı yazılımları temizleyin.
7. Dikkatli Olun:
Hesap güvenliğinizi artırmak için sosyal mühendislik saldırılarına karşı dikkatli olun. Kimlik avı e-postalarını veya sahte bağlantıları tıklamaktan kaçının.
8. Şifreleri Güncelleyin:
Şifrelerinizi düzenli olarak değiştirmek iyi bir güvenlik uygulamasıdır.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı Başvuru Adımları
Yukarıdaki adımlarda Facebook şifre sıfırlama yaptınız mı? Ekrana gelen güvenlik adımlarına cevap veremiyor musunuz? O zaman “Bunlara artık erişimin yok mu?” seçeneğini kullanınız. Bu seçenekle de hesabınıza ulaşamadıysanız, aşağıdaki adımları deneyiniz.
Unutmadan Facebook’ ta kullandığınız mail adresinde de aynı adımları deneyiniz. Şifre sıfırlama ve erişim yok seçeneklerini deneyin.
Facebook Kayıtlı E-postam Çalındı Şikayet Başvurusu
- Facebook hesabınız çalındıysa başvuru adresi.
- Facebook iletişim yazısına göz atın.
Facebook hesabının size ait olduğunu doğrulamak için nüfus cüzdanı veya ehliyet kullanılabilir. Bu seçenek Facebook hesabınıza hiç bir şekilde erişemiyorsanız veya Facebook hesap çalındı başvurusu yaptınız ama güvenlik sorularına yanıt veremediyseniz o zaman tercih edilebilir. Kimliğinizin ekran görüntüsünü (T.C kimlik numaranızı gizleyerek) göndermeniz gerekiyor.
Facebook hesabınızı açarken kullandığınız veya daha sonra eklediğiniz mail adresini hatırlamıyorsanız, arkadaşlarınızdan bir kişiye sizin zaman tünelinize giderek Hakkında bölümünde yer alan İletişim Bilgileri seçeneğinde yer alan mail adresine bakmasını söyleyebilirsiniz.
Facebook hesabınız görüntüleyin. Facebook hesabınızın internet adresinizde kullanıcı adınıza ulaşabilirsiniz. Eğer Facebook hesabınıza ulaşamıyorsanız, arkadaşlarınızda hesabınız göremiyorsa ve Facebook şifre sıfırlama bölümünden de hesabınızın yok görülüyorsa hesabınız kapatıldı veya dondurulmuş olabilir.
Facebook Yardım Sayfasından Sorun Bildirimde Bulunmak
Adım 1: Facebook’a Giriş Yapın
Hesabınıza tarayıcı kullanarak giriş yapmaya çalışın.
Adım 2: Sağ Üst Köşedeki Yardım ve Destek Menüsünü Bulun
Facebook ana sayfanızda veya profilde sağ üst köşede bulunan “Üç Çizgi” veya “Daha Fazla” simgesine tıklayın. Bu simge, farklı cihazlarda farklı şekillerde görünebilir.
Adım 3: Yardım ve Destek Sekmesini Seçin
Açılan menüde “Yardım ve Destek” veya benzer bir seçeneği bulun.
Adım 4: Sorun Bildirimi Yapmak İçin Konuları İnceleyin
Yardım ve Destek sekmesine tıkladığınızda, karşınıza farklı konu başlıkları çıkacaktır ve ilgili başlıkla devam edin. Örneğin, “Hesabımı Kurtarma gibi başlıklar olabilir.
Adım 5: Sorun Bildirimi Yapın
İlgili seçeneği seçin ve karşınıza bir bildirim formu çıkacaktır.
Adım 6: Sorununuzu Açıklayın
Bildirim formunda, yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın. Sorununuzu anlatırken mümkünse tarih, saat ve ilgili hesap bilgileri gibi detayları vermek sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.
Adım : Cevap Bekleyin
Sorun bildiriminizi Facebook’a ilettikten sonra, sorununuzun boyutuna bağlı olarak birkaç saat ya da birkaç hafta sürebilir.
