Facebook hesap kurtarma dendiğinde, daha çok “Hesap nasıl kurtarılır?” şeklindeki yardım taleplerini görüyoruz. İşlemlerle ilgili geçmişte hazırladığımız bir makalemizi sizler için güncelleyerek tekrar yayına aldık.
Çalınan hesapların kurtarılması için telefonla hizmet almak isteyenleri, şikâyet sayfalarında görüyoruz. Bu şekilde arayış içinde olanlara en iyi başvuru yöntemini içeriğimizde paylaşıyoruz.
Facebook hesap kurtarma genel adımlarını birlikte ilerleyerek yapacağız. Eğer Facebook’a kayıtlı e-posta adresiniz de çalındıysa ve hiçbir şekilde erişim yapamıyorum diyorsanız, bunun için kullanılacak bağlantıları da aşağıda bulacaksınız.
Facebook hesap kurtarma adımları
Facebook hesabınıza giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızı kurtarabilirsiniz:
- Uygulamadan veya facebook.com’dan “Şifremi Unuttum” bağlantısını tıklayın.
- E-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin.
- E-posta adresinize veya telefon numaranıza bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
- Şifre sıfırlama bağlantısına tıklayın.
- Yeni bir şifre girin ve şifrenizi onaylayın.
- “Şifreyi Sıfırla” düğmesini tıklayın.
Baktınız olmadıysa, o zaman aşağıdaki adresi kullanarak talep gönderebilirsiniz.
Facebook hesap kurtarma detayları
Hesabınızı kurtarmak için önce nelere erişiminiz olduğunuza bir göz atın. Sonra duruma göre bunlarla gerekli adımları atın. Baktınız olmuyor, o zaman aşağıdaki sıralamayı kullanın.
Çalınan hesapların bildirimi için başvuru bağlantısı facebook.com/hacked olarak kullanılmaktadır. Ağın bazı hesaplarında farklı başvuru seçenekleri karşımıza geliyor. Örnek verecek olursak, kimlik kartının ekran görüntüsü ya da resmi bir belge talep edilebilir.
Nüfus cüzdanının ekran görüntüsünü bilgisayar kamerası veya cep telefonu kamerasıyla çekip Facebook’a iletin.
Ağın yardım sayfasındakilere ulaşmak için facebook.com/help/283100488694834 bağlantısından yararlanmanızı öneriyoruz.
Herhangi bir olumsuz durumda, içerikte bulunan sponsorlu numarayı kullanmak isteyenlere bilgilendirme olarak bu hattın ücretli olduğunu belirtmek istiyoruz.
Şifre yenilemeyi deneyin
Facebook hesap kurtarma işlemlerinde aşağıdaki adımları harfiyen uygulayarak başvurunuzu Facebook’a iletin. Hesabınızda kullandığınız e‑posta adresi, kullanıcı adı ve belirttiğiniz ad‑soyad bilgileriyle hesabınızı aratın. Sonra gelecek seçeneklere göre bir yol izleyin. Örnek: Hesabınıza giriş yaptığınız en son şifreyi yazmanız istenebilir. Gerçekten hesabın size ait olduğu bu yöntemle anlaşılır.
Başvurmadan önce gerçekte hesabınızın çalınıp çalınmadığını anlamak için şifre yenilemesinin yapılması şarttır. Ekranda gelecek bilgilerin bir kısmı görüleceğinden, bu bilgilerin size ait olup olmadığını anlayacaksınız.
Facebook hesap kurtarma işlemlerinde önce kolaydan zora doğru bir yol izleyeceğiz. Bundan dolayı, şu an nelere erişiminiz olduğunu görmeniz gerekiyor.
Yukarıdaki adımlarda herhangi bir sorun oluşursa veya bazı bölümler gelmediyse, aşağıda yer alan “Bunlara artık erişimin yok mu?” seçeneği ile devam ediniz. Bu seçenek, e-posta hesabına ulaşamadığınız zaman tercih edilebiliyor.
Facebook hesap kurtarma adına, üstteki resimdeki sol alt alandaki yazıya tıkladığınızda size farklı seçenekler sunulacak.
Facebook çalınan hesabı kurtarma adımları
Facebook ile iletişime geçtiğinizde genellikle nüfus cüzdanı talep edilir. Güvenlik sorularına cevap veremezseniz kimlik doğrulamasından geçmeniz gerekir. Kimlik görüntüsünü cep telefonuna veya bilgisayara aktarabilirsiniz. Kimlik görüntüsündeki kimlik numarası, baba adı ve seri numarası gibi bilgileri gizleyebilirsiniz.
Talep göndermede kullandığımız bazı URL bağlantılarını aşağıdaki konumuzda bulacaksınız. Önce “Facebook İletişim” adlı yazımızdaki adresleri denemeli; sonra, duruma göre uzman desteği almak isterseniz sponsorlu numaradan yardım isteyebilirsiniz.
Hesabınıza yaptırım uygulanmış mıdır?
Yukarıdakilerden harici, bir de önemli bir husus var: Çoğunun hesaplarına yaptırım uygulanmış olmasına rağmen, kişinin bunu bilmediği için hesabının çalındığını düşündüğü durumlar. Hesaba girerken kullanılan cihaz, internet ve hesap tarafındaki olumsuzluklar kontrol edilmeden yapılan işlemler söz konusudur. Bu konuyu en sona bıraktık ki olası durumları daha sakin bir kafayla kontrol edebilin.
Tüm uygulamaların güvenliğinde belli kısıtlamalar vardır. Örnek: takip, beğeni ve işlem limitleri gibi. Kullanıcının çok sık aynı şeyleri peş peşe yapmasından ötürü engel getirilme durumu olabilir. Örnek: belli bir saate kadar kişi oturum açamaz veya bazı özellikleri kullanamaz. Bu durum gün bazında da uygulanabilir.
Oturum açıyorsunuz ama kullanımlarda sıkıntı varsa, profil alanında değişiklik yapılabiliyor mu diye profilinize birkaç kelime ekleyin. Kaydetme sırasında uyarı çıkarsa, ağda veya hesabınızda sorun olduğunu düşünebilirsiniz. Tabii, farklı internet, telefon ve bilgisayar kullanılarak test edilmelidir.
Oturum açılan yerlerde oluşan sıkıntılar
Oturum açtığınız yerlere ve cihazlara dikkat edin. Güvenli görülmeyen yerlerden ve cihazlardan oturum açmaya çalıştığınızda hesabınızın kilitlenme olasılığı vardır. Örnek: Telefonda virüs varsa, büyük ihtimalle ağ bu durumu fark edecektir.
Gelelim hesaba girişte kullanılan internet bağlantılarına. Açık alanlarda ve ortak kullanıma sahip bağlantılardaki risklere dikkat edin. Ayrıca, VPN kullanımlarında bazen ağlar farklı bir ülkeden giriş yapıldığını algılayıp hesabın çalınmış olma olasılığına karşı kullanımda kısıtlama uygulayabilir.
Hesap kurtarmak için yukarıda paylaştığımız tüm bilgilerin okunmasını öneririz. Canlı destek şeklinde yardım isteyenlerin de özel hatları tercih etmesi gerekiyor. Lakin bu hatların yaptığı, sizin adınıza başvuru veya kurtarma adımlarını uygulamak olacaktır.
Facebook hesap güvenliği için ipuçları
Birçok sosyal medya platformu az çok benzeri güvenlik seçenekleri sunar. Facebook’ta ise ek olarak “Güvenilir Kişiler” adında bir güvenlik seçeneği bulunmakta. Bu özelliğin sorunsuz çalışması için daha önceden belirlediğiniz kişilere veya rastgele kişilere başvurabilirsiniz. Güvenli görülen kişilerinize ulaşarak hesap kurtarma sürecini başlatırsınız.
Hesabın güvenliğini artırmak adına telefon numarası, başka sosyal medya hesabı bağlama ve kurtarma e-posta adresi eklemiş olmanız faydalıdır. Eğer bu bilgilerden biri veya hepsi ekliyse, şifre sıfırlama işlemi sırasında büyük ihtimalle sorun yaşamayacaksınız.
Öneriler sonuç sağlamadıysa, ağın kimlik doğrulama sürecini kullanabilirsiniz. Kimlik doğrulama, hesap sahiplerinin bu hesaba yetkili olup olmadıklarını anlamak için kullanılmaktadır. Kimlik doğrulamada genellikle nüfus kimlik kartı veya pasaport kullanılır. Yanında son 2–3 aya ait fatura veya kredi kartı ekstresi istenebilir.
Hesabınıza şüpheli durumlar veya hesap çalma girişimleri sebebiyle ilgili olarak hesap güvenlik amaçlı kilitlenebilir. Bu, bazen şikayet edilen hesabın inceleme sürecinde de uygulanır.
Hesabınızın güvenlik seçeneklerini kontrol edin. Ek oturum açma seçenekleri, iki faktörlü kimlik doğrulama, daha önce başka hesaplarda kullanılmamış karmaşık uzun şifreler ve ara ara güvenlik kontrollerini yapın.
Facebook hesap kurtarma adlı konumuz umarız yararlı olmuştur. İşlemlere başlamadan önce, yaşanan durumun sistem kaynaklı mı, sizden kaynaklı mı yoksa hesabınız çalındı mı olduğunu netleştirmenizi öneriyoruz.
