“Facebook hesabım çalındı, nereye şikayet edebilirim?” sorusunun yanıtını resimli olarak anlatıyoruz.
Çalınan Facebook hesabını şikayet etmek için kullanılacak bildirim bağlantısı facebook.com/hacked’dir. Ancak yakın zamanda, bir hesabın zorlanması sonucu bu bağlantının çalışmadığına şahit olduk. Ya hesabın sahibi olan firma ya da çalan kişinin zorlaması sonucu hesabı kurtarmaya yönelik seçenekler çalışmaz oldu. Biz de Facebook uygulaması üzerinden hesabın çalındığını bildirdik. Bu bildirimi, takipçi sayısı fazla olan iki hesap üzerinden de yaptık. Sonrasında normal hesaplardan şikâyete devam ettik.
Facebook hesabım çalındı, ne yapmalıyım? sorusuyla sık sık karşılaştığımızdan dolayı bazı Facebook iletişim bağlantılarını daha önce hazırlamıştık. Bu bağlantılardan birkaçı zamanla geçersiz olsa da, sonralardan yenilerinin yayınlandığını gördük.
Facebook Hesabım Çalındı Sorunu İçin Ne Yapılmalı?
Hesabınızın çalındığından eminseniz, hem uygulamadan hem de tarayıcı kullanarak hesabınızın güvenlik sorularını kontrol edin. Bazen ilgili seçeneklerden biri veya birkaçı değiştirilmemiş olabiliyor.
Hesap kurtarma işlemlerinde en etkili seçeneğin kimlikle doğrulama olduğunu belirtelim. Tabii, hesapta gerçek bilgilerinizi kullandıysanız bu seçenek işe yarayacaktır. Sizden kimlik ekran görüntüsü ve bir kod kullanılarak sürecin başlatılması sağlanır.
Çalınan Facebook hesabı için şunları inceleyin:
- facebook.com ve uygulaması üzerinden giriş denemesi yapın ve şifre sıfırlamasını başlatın. Bu iki seçenekte bazen farklı kurtarma seçenekleri sunulabiliyor.
- Sürekli aynı bağlantı ve cihazlarla kurtarma adımlarını uyguladıysanız, bir süreliğine deneme yapmanız engellenir. Aşırı denendiğinde, büyük ihtimalle uzun bir süre hesap kurtarma seçenekleri devre dışı kalır.
- Hesabınıza bağlı olan başka bir sosyal medya hesabınız varsa, onunla deneyin.
- Uygulamadan “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığınızda ya da şifreyi yanlış girdiğinizde, bazen “Yardım” adlı bir seçenek sunulur. Bu seçenekte, destek talebi göndermeniz için bir bölüm açılır.
- Takipçi sayısı yüksek olan hesap ve sayfalardan bildirimde bulunun ve şikâyet edin. Bunun detayına yazının devamında yer vereceğiz.
- Hesap kurtarma veya parola sıfırlama alanı engellenmişse, son denemeden sonra 24 saat kadar beklemeniz önerilir. İşlem yapmadan bekleyin ve sonrasında birkaç deneme yapmanız yeterli olacaktır.
Facebook Hesabım Çalındı Nasıl Şikayet Edilir?
Hesabınızdan şikâyet edeceğiniz hesabın profilini arama alanından aratın. İlgili profile girin ve “Noktalı” (yan yana üç nokta) alanına dokunun.
“Sayfanın adı… Yardımcı ol” yazısına dokunun.
“Başkasının eline geçmiş” seçeneğine dokunup onaylayın.
Çalınan Facebook Hesabımı Geri Alamıyorum
Yukarıdaki seçenekler, genelde çalınan hesabı bildirmek için kullanılmaktadır. Normal yolla iletişime geçmeniz gereken seçenek çalışmadığından, bir sonraki önerimizi tercih edebilirsiniz. Gelelim hesap kurtarma seçeneklerine. Burada, ilgili hesapta yer alan kurtarma seçenekleri durumu şekillendirir. Ancak tecrübeli biri hesabı çaldıysa, bu durum geri almanız için çok uğraşacağınız anlamına gelir. Açık kapıları kapatır ve “Hesap çalındı” bağlantısı dahi çalışmayabiliyor.
Yasal Yollarla Hesabı Geri Alma
Hesabınız sizin için önemliyse veya takipçi sayısı fazla olan bir şirket sayfasıysa, mahkeme yolu ile başvuru yapmanızı öneriyoruz. Savcılık ön bürosuna başvurduğunuzda genellikle takipsizlik kararı çıkabiliyor, ama az da olsa olumlu sonuçlanabiliyor. Bundan dolayı, avukatla dava açmanız daha sağlıklı sonuç elde etmenizi sağlar. Tabii hesabınız maddi veya manevi olarak sizin için çok önemliyse ya da izniniz dışında dolandırıcılık işlerinde kullanıldıysa, iyi bir avukat ile rahatlıkla sorununuzu çözebilirsiniz.
Bizden yardım almak istiyorsanız, öncelikle sorununuzu ve yaptığınız şeyleri detaylı olarak yorum alanına yazın ve bizden dönüş bekleyin.
