Cep telefonum çalındı ve WhatsApp kullanılıyor diyerek ne yapacağını bilmeyen çok sayıda kullanıcının olduğunu söyleyebiliriz. Bir şey yapamıyorsanız acil yeni hat çıkarınız.
Telefonunuz çalındı ve Whatsapp hesabınızı engellemek istiyorsunuz; o zaman ilk olarak telefonda takılı olan sim kartınız için güvenlik önlemleri almanız gerekiyor. Son zamanlarda ara ara bazı kullanıcıların yazdığı bu sorun için yapılması gereken genel adımları anlattık. WhatsApp müşteri hizmetleri numarası gibi bir kanal olmadığından direk iletişim e-posta adreslerine yer verdik. WhatsApp şikayet etme adresi olarak’ ta tercih edilmekte.
1. Yöntem: GSM Operatörüyle İletişime Geçmek
Bunun için hangi operatörü kullanıyorsanız durumu müşteri temsilcisine açıklayıp sim kartınızı kilitletin. Böylece telefonunuzu çalan kişi sim kartınızı kullanamaz. Böylece Whatsapp hesabınızı da kullanamamış olur. Sim kartı kilitlettikten sonra, yeni sim kart çıkarttırınca önceki Whatsapp uygulamanızı kullanabilirsiniz.
2. Yöntem: Whatsapp ile İletişime Geçmek
Eğer ki; Whatsapp uygulamanızda sizin için tehdit oluşturabilecek çok önemli yazışmalar ve görseller bulunuyorsa; Whatsapp ile iletişim birimleriyle görüşerek alan koduyla birlikte telefon numaranızı gönderirseniz, Whatsapp hesabınızı yeni telefonunuzda da kullanabilirsiniz.
Whatsapp iletişim birimi, konum bulma, telefonunuzun yerini tespit etme gibi konularda size yardımcı olmaz. Tüm bunlara ek olarak, Whatsapp’ın başka cihazlar tarafından bağlantı kurularak devre dışı bırakılması söz konusu değildir. Ayrıca Sim kartınızı kilitlettirseniz ve telefon servisinizi devre dışı bıraktırsanız dahi, Whatsapp hesabınızı devre dışı bıraktırmak isteğinizi bildirmezseniz, telefonunuzu çalan kişiler hesabınıza Wi-fi ağı üzerinden bağlanarak kullanabilir.
Hesabınızın devre dışı kalması için gerekli formu gönderip, hesabınızı kapattırırsanız dahi hesabınız kalıcı olarak silinmez. Adınız kayıtlı olduğunuz kişilerin telefonunda Kişiler kısmında yine görünür.
Eğer devre dışı bıraktırdığınız hesabınızı 30 günlük süre içerisinde tekrar aktifleştirmezseniz Whatsapp hesabınız kalıcı olarak silinir.
- support@whatsapp.com
- Başına android ya da iphone_web@support.whatsapp.com koyarak mail atınız.
- Yasal başvurunuzu karakola veya savcılığa yapınız.
WhatsApp Kullanım Engeli
Adım 2: WhatsApp Hesabınızı Kapatın
- Çalınan hesabınızı korumak için WhatsApp hesabınızı hemen kapatmanız önemlidir. Hesabınızı kapatmak için Ayarlar > Hesap > Hesabımı Sil seçeneklerini takip edin ve talimatları izleyin.
Adım 3: Destek Ekibiyle İletişime Geçin
- Çalınan hesabınızı WhatsApp Destek ekibine bildirmeniz gerekiyor. WhatsApp Destek ekibiyle iletişim kurmak için e-posta veya destek formunu kullanabilirsiniz. Çalınan hesabınızın durumunu detaylı bir şekilde açıklayın ve yardım isteyin.
Adım 4: İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Etkinleştirin
- WhatsApp hesabınızı gelecekte çalmaya karşı daha da korumak için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama’yı etkinleştirin. Ayarlar > Hesap > İki Faktörlü Kimlik Doğrulama seçeneğini takip edin ve talimatları izleyin.
Özet:
- WhatsApp hesabınızın çalınması korkutucu bir durum olabilir, ancak yukarıdaki adımları takip ederek hesabınızı geri alabilir ve gelecekteki saldırılara karşı koruyabilirsiniz. Ayrıca, hesabınızı korumak için güçlü şifreler kullanmak ve İki Faktörlü Kimlik Doğrulama’yı etkinleştirmek gibi güvenlik önlemlerini unutmamanız önemlidir.
Çalınan Telefon ve WhatsApp Güvenliği
Telefonunuzun çalınması, ciddi bir güvenlik sorununu beraberinde getirir ve bu durumda hızlı ve doğru hareket etmek önemlidir. Özellikle WhatsApp gibi popüler iletişim uygulamalarının güvenliğini sağlamak için alınacak önlemler vardır. İşte çalınan telefonda WhatsApp kullanımını engellemenin adımları:
1. Telefonu Uzaktan Kilitleme:
- Eğer telefonunuz çalındıysa veya kaybolduysa, ilk adım olarak telefonunuzu uzaktan kilitleyin. Bu işlem, telefonunuzun başkaları tarafından kullanılmasını engellemenize yardımcı olur.
2. Uzaktan Telefonu Silme:
- Telefonunuzun içindeki verilerin güvenliği için uzaktan silme işlemini gerçekleştirin. Bu adım, kişisel bilgilerinizin çalınma riskini azaltır.
3. İkinci Bir Cihaz Üzerinden WhatsApp Oturumu Kapatma:
- Başka bir cihaz üzerinden WhatsApp oturumunuzu kapatarak, çalınan telefonunuz üzerinden uygulamaya erişimi engelleyebilirsiniz.
4. SIM Kartı Engelleme:
- Operatörünüzle iletişime geçerek SIM kartınızı engelletebilirsiniz. Bu sayede, çalınan telefonunuz üzerinden telefon görüşmeleri ve SMS’ler engellenir.
5. E-Posta ve Şifre Güvenliğini Sağlama:
- WhatsApp hesabınızın bağlı olduğu e-posta adresi ve şifreyi değiştirerek hesabınızın güvenliğini artırın. Bu, çalınan telefonunuz üzerinden hesabınıza erişimi zorlaştırır.
6. İki Aşamalı Doğrulama:
- WhatsApp hesabınızı iki aşamalı doğrulama ile koruyun. Bu özellik, hesabınıza başka bir cihazdan erişim sağlanmasını daha zor hale getirir.
7. Yardım İçin İlgili Destek Ekibi ile İletişime Geçme:
- WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçerek durumu bildirin. Onlar, hesabınızın güvenliğini sağlamak için ek önlemler almanıza yardımcı olabilirler.
8. Şüpheli Etkinlikleri İzleme:
- Hesabınızın şüpheli etkinliklerini izleyin. Eğer başka bir cihazdan hesabınıza erişim sağlanırsa, bu durumu hemen fark edip önlem alabilirsiniz.
9. Yeni Telefon İçin Yedekten Geri Yükleme:
- Yeni bir telefon alındığında, WhatsApp’ı eski telefonunuzdaki yedekten geri yükleyerek eski verilerinizi kurtarabilirsiniz.
10. Diğer Hesapları Güvence Altına Alma:
- Eğer telefonunuzda diğer uygulamalara ait hesaplar varsa, bu hesapların şifrelerini değiştirerek güvence altına alın.
