BiP görüntülü aramada donma sorunu, görüntünün kesik kesik gelmesi ya da hiç gelmemesi/grup aramalarında görüntünün gitmemesi sık karşılaşılan bir durumdur. Peki, görüntü neden gitmiyor?
Türkiye’nin en önemli uygulamalarından biri olan BiP yazı dizimiz devam ediyor. Sitemizde elimizden geldiği kadar bu uygulamaya destek vermeye çalışıyoruz. Bizim de sık sık kullandığımız uygulamalardan biri. WhatsApp’a şu an için alternatif olarak kullanılabilir. Çok işlevli özelliklere sahip BiP’in en dikkat çeken sorunu ise görüntülü aramalardır.
Turkcell’in çok sayıda uygulaması bulunuyor: TV+ Plus, Dergilik, Upcall, Lifebox, BiP, Turkcell tarafından satın alınan Fizy ve daha fazlası… Ancak en dikkat çeken uygulama BiP’tir. Daha çok geliştirilebilecek, gelişime açık bir uygulamadır. Umarım uzun soluklu bir proje olur.
“BiP görüntülü aramada görüntü karşı tarafa gitmiyor” veya “Karşı tarafın görüntüsü gelmiyor” diyenler için hazırladığımız bu yazıya benzer bir yazımız olan “BiP ses gelmiyor/gitmiyor sorunu” yazımıza da bakmanızı öneririz. Her iki sorunda da aynı yöntemler kullanılabilmektedir.
Bip görüntü gitmiyor görüntü gelmiyor
Bu sorun grup aramalarında mı yoksa tek bir kişiyle yaptığınız aramalarda mı çıkıyor? Ayrıca aramadaki kişi sayısı da önemli olabilir.
İnternet bağlantısının hızı en önemli faktörlerden biridir; mutlaka kontrol edilmelidir.
Grup görüntülü aramada görüntü kime gitmiyor? Tek bir kişiye mi yoksa tüm katılımcılara mı?
Sorun sizin bağlantınızda mı yoksa görüntünün gitmediği kişinin bağlantısında mı?
Uzun süre telefonunu kapatmayan kullanıcılarda sistem veya uygulama sorunları yaşanabilir. Bu nedenle telefonu kapatıp açmanız önerilir.
Görüntülü görüşmede kişi sayısını düşürüp tekrar deneyin.
Öncelikle bir kişiyle görüntülü görüşme yapın, ardından farklı bölgelerdeki kişilerle de deneyerek karşılaştırın.
İnternet bağlantıları arasında geçiş yaparak deneyin (Wi-Fi / 4.5G / 3G).
Sürüm uyumsuzluğu veya cihaz kaynaklı sorunlar olabilir. Test için hesabınızı başka bir telefonda deneyebilirsiniz. Bu işlemi SIM kartı çıkarmadan yapabilirsiniz.
Kamera ve mikrofon erişim izinlerini kontrol edin. Ayrıca güvenlik uygulaması kullananların, bu izinlerin uygulama tarafından kısıtlanıp kısıtlanmadığını da kontrol etmesi gerekir.
Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırın ve eski bir sürümünü yükleyerek tekrar deneyin.
Sorunun bölgesel mi yoksa genel mi olduğunu araştırın. Bölgesel sorunları test etmek için VPN kullanılabilir.
Uygulamada aşırı işlem yapan veya kurallara uymayan hesaplara yaptırım uygulanabilir. Bu yaptırımlar arasında görüntülü arama engeli de bulunabilir. Bazen uygulamalar bu konuda uyarı vermez. Engel süresi dolduğunda sorun kendiliğinden ortadan kalkar ve kısıtlama bilgisi görüntülenir.
Şüpheli işlem nedeniyle engellenen hesaplar belli bir süre kullanım yapamaz. Bu süre birkaç dakika olabileceği gibi gün boyu da sürebilir.
Bip görüntü gelmiyor gitmiyor da ek bilgiler
Telefonda sorun olma olasılığı da vardır. Yazılımında problem olabilir; güncelleme yapılabilir veya sıfırdan bir ROM yükleyerek deneyebilirsiniz. Cihazın donanımı da yetersiz kalabilir. Test sırasında tüm uygulamaları kapatın ve kaldırabiliyorsanız, gereksiz ne varsa telefondan silin.
Yazılımdan önce cihaz kaynaklı bir sorun olduğundan eminseniz, fabrika ayarlarına dönmeyi düşünebilirsiniz.
Arka planda çalışan uygulamaları kısıtlayın; sadece açtığınızda çalışacak şekilde yapılandırın. Örnek olarak Twitter, Instagram veya Facebook gibi uygulamalar verilebilir.
Umarız BiP ses var, görüntü yok sorununa çözümü yazımızda bulmuşsunuzdur.
