Apple iletişim için Apple destek uygulaması

Apple’ ın teknik servisine gitmeden iPad, iPod, iPhone ve diğer ürünleri için destek hizmeti verdiği uygulamasından haberiniz var mı? iPhone iletişim için destek hizmeti arayanlar bu hizmeti sevecek.

Apple yetkili servisine gitmeden önce müşteri hizmetleri veya Apple destek uygulamasıyla Apple ile iletişime geçmek istemez misiniz? 2016 Yılının sonlarında çıkarılan Apple destek uygulamasıyla çoğu cihaz sorunu için Apple iletişim sağlayabileceğiniz bir hizmeti kullanıma açtı. Ama çoğu Apple ürün kullanıcısı bu hizmetten haberi ne yazık ki yok. 

iPod, iPad, iPhone ve genel ürünler için destek uygulaması yayına gireli kaç yıl olmuş ama hala aktif şekilde kullanımı çok yetersiz bir sayıda kaldı. Halbuki bazı sorularınıza bu hizmetten cevap bulabileceğiniz gibi birde destek talebi oluşturabiliyorsunuz. İsterseniz randevu sistemi ile arama kaydı oluşturabilirsiniz.

Apple destek uygulaması ile Apple kullanıcıları cihaz bilgileri, tavsiyeleri, sorunlar için çözüm önerileri ve servis randevu kaydı açtırabilme imkanına sahip olacak.

Apple, dünya genelinde ünlü bir teknoloji şirketi ve birçok farklı ürün ve hizmet sunmaktadır. iPhone, iPad, Mac bilgisayarlar, Apple Watch ve diğer ürünlerin yanı sıra yazılım ve uygulamalar, Apple’ın popüler ürünleri arasında yer almaktadır. Müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için Apple, etkili bir iletişim altyapısı ve müşteri desteği sunar. Bu makalede, Apple iletişiminin önemine ve müşterilerle nasıl etkili bir şekilde iletişim kurulduğuna dair bilgi vereceğiz.

Apple iletişim kanalları

Apple, müşterileriyle sıkı bir iletişim ağı kurarak, onların ihtiyaçlarına yönelik en iyi deneyimi sağlamayı hedefler. İletişim, Apple için müşteri memnuniyeti, sorunların hızlı çözümü ve yeni ürün veya hizmetlerin tanıtımı açısından hayati bir rol oynar. İletişim, Apple’ın müşterilere değer verdiğini gösterir ve güvenilir bir marka imajı oluşturmaya katkı sağlar.

1. Apple destek web sitesi: Apple, müşteri desteğini çeşitli konularda yardıma ihtiyaç duyan müşterilere yönlendirmek için kapsamlı bir destek web sitesi sunar. Bu web sitesi, ürünlerle ilgili sık sorulan soruların (SSS), kullanım kılavuzlarının ve çözüm makalelerinin yanı sıra, Apple ürünlerindeki sorunlar için adım adım rehberler de içerir.
2. Apple destek uygulaması: Müşterilere yönelik destek ve bilgi sağlamak için Apple, mobil cihazlar için Apple Destek uygulamasını sunar. Bu uygulama, kullanıcılara hızlı ve kolay bir şekilde sorunlarını bildirmelerine, randevu alarak Apple Store’lara gelmelerine veya telefonla teknik destek alabilmelerine imkan tanır.
3. Telefonla teknik destek: Apple müşterileri, sorunlarını çözmek veya teknik yardım almak için Apple’ın telefonla destek hizmetini kullanabilirler. Müşteriler, ücretsiz veya ücretli destek seçeneklerini tercih edebilirler.
4. Apple mağazaları: Apple Mağazaları, müşterilere yüz yüze destek ve bilgi sağlar. Müşteriler, Apple Mağazalarına giderek ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir, sorunlarını çözebilir veya ürünlerin onarımı ve bakımı için randevu alabilirler.
5. Sosyal medya: Apple, sosyal medya platformlarında da aktif olarak yer alır ve müşterilere yeni ürünler, güncellemeler ve haberler hakkında bilgi verir. Ayrıca, sosyal medya üzerinden müşteri sorularını yanıtlar ve geri bildirimleri değerlendirir.

Apple, müşterileriyle etkili bir iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarına yönelik en iyi deneyimi sağlamak için büyük çaba harcar. Çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla, müşterilere destek ve bilgi sağlar, sorunları hızlı bir şekilde çözer ve yeni ürün veya hizmetler hakkında onları bilgilendirir. Apple’ın etkili iletişim altyapısı, marka sadakatini artırır ve müşterilerin güvenini kazanmasına yardımcı olur. Müşteri odaklı bu iletişim yaklaşımı, Apple’ın teknoloji sektöründeki lider konumunu destekler.

Apple yardım için destek uygulaması

Apple destek uygulaması ilk Hollanda kullanıcıları için hizmet başladı. İlerleyen zamanda Avrupa ve ABD daha sonra Türkiye dahil bir çok ülke için hizmete girdi. Aynı zamanda uygulamada birde Türkçe dil desteği yer almakta.

Uygulama üzerinden size yakın Apple mağazalarından veya servislerinden randevu alabiliyorsunuz. Aynı zamanda destek almak için sohbet başlatabileceğiniz yazılı ya da sesli konuşma imkanı yer almakta.  

Uygulama ile kullanıcıların soruları ve sorunları için hızlı ve kolay yardım almalarını sağlayacak çok sayıda bölüm yer alıyor. Anlık bildirim (karşılıklı sohbet) desteği de yer almakta. Apple destek uygulamasını App Store’ den ücretsiz indirip deneyebilirsiniz. İşte size Apple iletişim hizmeti…

Apple iletişim için yeni kanal

Telefonla aramadan ürün desteği almak isteyenler ilgili mesai saatleri içerisinde canlı sohbet hizmetinden yararlanabiliyor. Sohbet sırasında istenilirse iPhone performans testi ve pil testi yapılabiliyor. Ama telefonla görüşmek isteyenler iPhone müşteri hizmetleri yazısından gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. 

Apple destek uygulaması nasıl kullanılır?

App Store’ ye girip uygulamayı indirdikten sonra eğer telefonda oturum açık ise uygulama direk bağlantıyı sağlamış oluyor. Biz sizlere menüleri tanıtmaya çalışacağız.

• Keşfedin bölümü açıldı ise aşağıdan “Destek alın” kısayoluna dokunun
• İlk seçenek cihazınızın ismi olacak buraya dokunun

1. Fiziksel ve onarımlar ile

• Ekran çatlaklığı
• Su ve sıvı teması
• Butonlar çalışmıyor
• Güncelleme yapılamıyor ya da geri yüklenmiyor
• Dokunmatşk ekranda çalışma sorunları
• Hoparlörden ses gelmeiyor veya alıcıda sorun var
• Cihaz çok yavaş çalışıyor ya da donuyor
• Arama yapılmıyor ya da aramaya cevap verilemiyor / gelmiyor
• Kulaklık, kablo ve adaptör değişimi
• Kamera çalışmıyor veya sorunlu gibi çok sayıda başlık yer alıyor…

2. Pil şarj başlığı

• Pil değişimiyle ilgili
• Pildeki sorunlar
• Adaptör sorunları
• Cihaz açılmıyor 
• Cihazın reset atması veya kapanması
• Cihaz kapanmıyor
• Beyaz ekran gibi sorunlar
• Şarj olmaması ve kablosuz şarjla ilgili yardım talebi
• Donma, video oynatma ve dahası

3. Satın almada ve abonelik sorunları

• Yanlış satın alımları
• Para iadeleri
• Kredi kartı işlemlerinde sorunlar
• Şüpheli içerikler ve dahası

Uygulama, sistem performansı, Apple kimliği, iCloud, uygulama ve bağlantı sorunları gibi başlıklar için yardım alabileceğiniz özelliklere sahip.