Modem şifresini öğrenmek veya ADSL kullanıcı adı ve şifresini öğrenme için size verilen evrakları inceleyebilirsiniz. Bunun dışında, internet hizmeti aldığınız firma ile iletişime geçerek güvenlik doğrulamasından sonra kullanıcı bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

ADSL kullanıcı adı ve şifre, modem kurulumu sırasında internet hizmetinin aktif olabilmesi için kullanılan bilgilerdir. Bu bilgiler olmadan modem kurulumu gerçekleştirilemez.

Modemin arayüzüne girerken kullanılan bilgiler ile modemin internet bağlantısı için kullanılan bilgiler aynı değildir. Modem şifresi, modem arayüzüne erişmek için kullanılır. ADSL kullanıcı adı ve şifre ise internete bağlanmanızı sağlar. İlk bağlantıdan sonra bu bilgiler genellikle kullanıcıya kısa mesaj yoluyla iletilir. Ancak modem resetlendiğinde bağlantının yeniden yapılandırılması gerekir. Kullanıcı bu bilgileri unutmuşsa, tekrar öğrenmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:

ADSL şifresini öğrenme

İnternet sağlayıcınızı arayarak bu bilgileri öğrenebilirsiniz. Türk Telekom için 444 0 375 numaralı hat aranabilir. İlk olarak, kullanıcının güvenlik sorularına doğru cevap vermesi gerekir. Bu aşamada kullanıcıya, fatura veya kullanıcı sözleşmesinde yer alan hat bilgileri ya da hizmet bilgileri sorulur. Bu bilgilere göre kullanıcı adı ve şifre yeniden oluşturulur ve kullanıcıya kısa mesaj olarak iletilir.

Kullanıcı adı ve ADSL şifresini SMS ile sorgulama

Bu hizmetten faydalanmak için kullanıcının, ADSL hizmet numarasını bilmesi gerekir. Türk Telekom için mobil hat üzerinden 6606’ya, SIFRE yazıp bir boşluk bırakarak ADSL hizmet numarası ile kısa mesaj gönderilir. Kullanıcıya, ADSL kullanıcı adı ve şifresi mesaj olarak iletilir.

Farklı servis sağlayıcılarının mesajlaşma numaraları farklıdır. Bunun için servis sağlayıcısının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden gerekli bilgilerin alınması gerekir.

Superonline: 532 532 0000
Türksat müşteri hizmetleri: 850 804 44 44
TurkNet: 850 288 8080
(Tabii, TurkNet’e ulaşmak biraz zor olabilir. Kullanıcı bilgilerini öğrenmek için sesli yanıt sistemini kullanmanız yeterlidir. Bilgiler, kayıtlı cep telefonuna gönderilmektedir.)

Modem şifresini öğrenme

Modem arayüzüne girerken kullanıcı adı ve şifre istenir. Bu bilgiler genelde standarttır. Örneğin, kullanıcı adı çoğu zaman “admin” olur. Şifre ise turktelekom, superonline, admin, 1234 veya ttgalaksi gibi değerler olabilir. Netgsm ve Turknet için benzeri şifreler denenebilir.

Modem arayüzü şifresini değiştirdim, modem şifresini unuttum; ne yapmalıyım? Böyle bir durumda modeme reset atmanız gerekir.

Modem arayüzüne giremiyorum

Modem sayfası açılmıyor veya şifreyi girdikten sonra aynı sayfa tekrar açılıyorsa, ya şifreyi yanlış giriyorsunuzdur ya da tarayıcıyla ilgili bir sorun vardır. Ancak sorun yalnızca bunlarla sınırlı olmayabilir.

Modem arayüzünün açılmama nedenleri şunlardır:

Modeme erişirken kullandığınız cihazın tarih ayarı yanlışsa sorun yaşayabilirsiniz.
Çok sık yapılan yanlış denemeler veya şüpheli olarak algılanan işlemler sonucunda modem güvenlik duvarı devreye girebilir.
Modemin uzun süre açık kalması zamanla sorun yaşatabilir.
Tarayıcınızda bir problem olabilir ya da modem arayüzüyle uyumlu çalışmayabilir. Farklı bir tarayıcıyla deneyin; gerekirse tarayıcıyı sıfırlayın.
Bilgisayar veya mobil cihazda yüklü olan güvenlik/koruma uygulamaları bağlantı sorunlarına neden olabilir.
Modemin yazılımında bir sorun oluşmuş olabilir. Bu durumda modemi resetlemek sorunu çözebilir. Sorun devam ederse, modemin yazılımını yeniden kurmayı deneyin.

Modeme reset nasıl atılır?

Modemin alt kısmında veya arka tarafında küçük bir çukur bulunur. Bu çukur, toplu iğnenin girebileceği kadar küçüktür. Modem açıkken, toplu iğne yardımıyla bu noktaya 10–15 saniye boyunca basılı tutun. 20 saniyeden fazla basılı tutmamaya dikkat edin; aksi halde modem arızalanabilir.

Modem üzerindeki ışıklar sönüp tekrar yanmaya başladığında işlem tamamlanmış demektir. Modem fabrika ayarlarına dönmüş olur ve şifresi yeniden standart hale gelir.

Ayrıca, reset butonuna basmanıza rağmen resetleme işlemi gerçekleşmiyorsa, modemin fişini prizden çekin, yaklaşık 1 dakika bekleyin. Ardından fişi tekrar takın ve yarım dakika bekledikten sonra resetleme işlemini yeniden uygulayın.

Uyarı: Modemi resetlerken reset çukuruna uzun süre basılı tutmamanız gerekir. Önerimiz en fazla 20–25 saniye basılı tutmak yeterlidir. Daha uzun süre basılı tutmanız, modeminizin arızalanmasına neden olabilir.

ADSL kullanıcı adı ve şifresini öğrenmek ile modem arayüzü sorunları için yapılabilecek tüm işlemleri bu makalede anlattık. Teknik desteğe ihtiyaç duyan kullanıcıların, modemleri garanti kapsamındaysa modem müşteri hizmetleriyle görüşmeleri önerilir. Garanti dışı ürünler için ise yazı içerisinde belirtilen numarayı arayabilirsiniz.