Teknoloji ile ilgili alınan hizmetlere yönelik iade politikası aşağıda yer almaktadır. Sağlanan hizmetin tarafımızca onaylanmasının ve tamamlanmasının ardından uygulanacak süreç, içeriğimizde detaylı olarak açıklanmıştır.
Teknoloji Ürünleri İade Politikası
1. Genel İlkeler
Satın alınan teknoloji ürünlerinde müşteri memnuniyeti esastır. Ancak ürünlerin doğası gereği bazı iade koşulları teknik ve hijyenik sebeplerle sınırlı olabilir. Bu politika, hem tüketiciyi korumak hem de ürün güvenliğini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. İade Süresi
Ürün veya hizmet teslim alındıktan sonra 3 gün içinde iade talebinde bulunulabilir. Bu süre, ürünün teslim edildiği günü takip eden ilk gün itibarıyla başlar.
3. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan teknoloji ürünleri iade edilebilir:
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda ise
- Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz ise
- Ürün veya hizmetin içeriği tam ise
- Alınan hizmet geri alınabilir hizmet sınıfına giriyorsa
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Yazılımı aktif edilmiş veya lisansı kullanılan ürünler
- Fiziksel olarak zarar görmüş cihazlar
- Kullanıcı hatasından kaynaklı arızalar
- Kişisel hesap veya veri ile eşleştirilmiş cihazlar
- Kulaklık, kulak içi cihazlar gibi hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa)
- Alınan hizmet kullanılmış veya kopyalanmışsa
5. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 3–7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerde ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine göre geri aktarılır.
6. Kargo ve Ücretlendirme
- Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmaya aittir.
- Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
- Kargo gerekmeyen hizmetler için iade talebi açılması yeterlidir.
7. Değişim Politikası
İade yerine değişim talep eden müşteriler için stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün yenisi gönderilebilir veya eşdeğer bir ürün önerilebilir.
8. Özel Durumlar
Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde iade şartları kampanya kurallarına göre farklılık gösterebilir. Bu durum sipariş sırasında ayrıca belirtilir.