Smart TV Netflix ses var lakin görüntü yok sorunu için çözüm olarak neler yapılacağını anlattığımız yazımızın kesin bir sonuca ulaştıracağını düşünüyoruz.
Netflix ses var görüntü yok sorunu bir önceki yazımızla benzer bir içeriğe sahip. Bu tarz sorunlarda çoğunlukla aynı nedenlerden dolayı sorun yaşamaktayız. Sizler için bi çözüm listesi hazırladık ve ses var ama siyah ekran geliyor diyenlerde bu listeye dahil edildi.
Netflix’ in Türkiye’ de yeni yeni oturduğunu söyleyebiliriz. Bedava kampanyalarının yanı sıra farklı alanlarda karşımıza çıktığını görüyoruz. Smart TV satın alındığında ve bir yere 24 ay taahhütlü abonelik yapıldığında 3 ay veya 6 ay bedava gibi ücretsiz izleme hediyeleriyle de karşılaşıyoruz. Peki sorunsuz izleyebiliyor musunuz?
Netflix ses var ama görüntü yok
Netflix görüntü yok sorunuyla karşılaşanların çoğunda kullandıkları cihaz kaynaklı olduğunu görüyoruz. Tabi internetten dolayı da çıkan sorunlar oluyor ama uzun soluklu görüntü gelmiyor sorunuyla karşılaşmadık.
Neden görüntü yok dersiniz?
- Sürekli mi yoksa ara ara mı çıkan bir durum
- İnternet bağlantılarında sık sık kopma oluyor mu
- Modemde DSL / ADSL veya internet ışığı gittiği oluyor mu
- Modem kapatılsın veya resetlensin
- Netflix oturumu kapatın tekrar şifre ile giriş yapın
- Android TV Box ve televizyonda yeterli alanın olduğundan emin olun
- TV fişinin çıkarılarak biraz bekletilmesi
- Smart TV ayarlarına girin ve “Kablosuz ağlar” ve sonra “İnternet belleğini sil” yaparak deneyin. Bu Philips TV için ilgili ayar bölümü. Samsung, Vestel, LG ve Arçelik’ de farklılık gösterebilir
- İnternet altyapı ve port kaynklı olabileceği ihtimaline bakınız. Bu durum ara ara çıkıyorsa ve özellikle akşamları diyenler için port değişimi gerekebilir
- Uygulamalar bölümüne girip önbellek ve varsa güncelleme kaldır yapın
- Netflix uygulamasını Smart TV’ den kaldırın ve yeniden kurun
- Eski bir Netflix uygulamasını deneyiniz bunun için Netflix cihazınızla uyumlu değil yazısındaki dosyayı indirin
Netflix görüntü yok için bir başka öneri
Uygulamanın ayarlarını inceleyiniz ve Netflix görüntü ayarlarına göz atınız. Ayarları değiştiriniz belki bir tetikleme yapabilir. Bir başka öneri ise Netflix sorun talebi göndermeniz için Netflix müşteri hizmetleri haberimize bakmanız.
Unutmadan Smart TV yazılımının güncel olduğundan emin olunuz. Televizyonu fabrika ayarına döndürebilir veya manuel yazılım güncellemesini yapabilirsiniz.
TV dışında Windows 10 laptop veya masaüstü bilgisayarda görüntü mavi ekranda veya siyah ekranda kalması ayrı bir sorun olarak ele almamız gerekiyor.
- PC ekran kartından kaynaklı olabilir. Aşırı ısınma veya arızalanmış olabilir
- Ekran kartının sürücüsü hatalı veya güncellenmesi gerekebilir
- Driverler arasında çakışma olabilir
- İşlemci fanında veya ekran kartının fanında temas sorunu görülebilir
- Virüs kaynaklı olma ihtimali düşükte olsa olabilir
- Ekran çözünürlüğü kaynaklı bir durum veya hata olabilir
- Windows kaynaklı olma ihtimali olabilir. Uyumsuzluk veya sistem hatası
- Windows 10 Netflix uygulaması ve Chrome tarayıcısıyla deneyin
Yukarıdakilerin büyük ihtimalle sorunu ortadan kaldıracağını düşünüyoruz.
