Hepsiburada siparişlerim alanında satın aldığınız bir ürüne dokunduğunuzda “servis bağlantısı kesildi” hatasıyla karşılaşabilirsiniz. Bu hatanın ne anlama geldiği ve çözüm önerileri aşağıda yer almaktadır.
Hepsiburada uygulamasında “Siparişlerim” bölümüne girdiğinizde, satın aldığınız ürünün üzerine dokunduğunuzda “Servis bağlantısı kesildi” hatası çıkabilir ve defalarca “Yeniden dene” seçeneğine basmanıza rağmen sorun devam edebilir. Bu durum çok sık karşılaşılan bir problem değildir ve genellikle anlık ya da teknik bir aksaklıktan kaynaklanır.
“Hepsiburada servis bağlantısı kesildi” uyarısı; erişmek istediğiniz ürün bağlantısına şu anda ulaşılamadığını ya da buna engel olan bir durum bulunduğunu ifade eder. Tek bir nedene bağlı değildir; birden fazla sebebi olabilir ve bilinçsizce müdahale edilmesi önerilmez. Özellikle o an sistemde yaşanan yoğunluk ihtimali göz önünde bulundurulmalıdır.
Genelde sık yaşanan bir durum değilse, aşağıdaki kontrollerin yapılması faydalı olacaktır.
Servis bağlantısı kesildi hatası
Hepsiburada “servis bağlantısı kesildi” sorunu genelde uygulamaya yönelik erişim problemlerinde yaşanır ve çözüm tarafında çoğu zaman kullanıcı tarafından yapılabilecek fazla bir işlem bulunmaz. Yine de aşağıdaki öneriler denenebilir. Ancak mevcut sorunun tam olarak neyle ilgili olduğu bilinmeden işlem yapmak çok mantıklı olmayabilir.
Olası nedenler:
- Uygulama tarafındaki problemlerin yaşanması.
- Yoğunluğa bağlı olarak oluşan olumsuzluklar.
- Zorunlu bir bakım çalışmasının olması.
- Uygulamanın yeni sürümünün çıkması ve cihazla uyumsuzluk yaşanması.
- Kullanıcının çok sık yaptığı işlemler nedeniyle geçici engelle karşılaşması.
İnternet ve cihaz kaynaklı nedenler:
- Kullanılan bağlantının çok yavaş olması.
- İnternet veya cihazın şüpheli görülerek banlanması.
- Kullanılan sürümle çakışma veya uyumsuzluk yaşanması.
- İnternet erişiminde bir engel bulunması.
Kullanıcı hesabıyla ilgili olası nedenler:
- Kural dışı işlemler nedeniyle hesaba yaptırım uygulanması (bazı alanların kısıtlanması).
- Ödeme yöntemlerinde işlem sırasında oluşan engeller.
- Eksik profil bilgilerinin tamamlanmamış olması.
Bağlantı kesildi sorunu için çözüm önerileri:
Yukarıdaki maddelerin sırasıyla test edilmesi genelde çözüme ulaşmayı sağlar. Bu durumun genel bir problem olma ihtimali yüksektir; herkeste görünmeyebilir ancak belirli bir kullanıcı grubunda ortaya çıkabilir.
- Farklı bir internet bağlantısı, cihaz veya bilgisayar ile deneme yapın.
- Mobil veri kullananlar, LTE ile 3G arasında geçiş yaparak tekrar denesin (mümkünse Wi-Fi ile de test edin).
- Daha önce kullanmadığınız bir cihaz ve bağlantı ile giriş yapmayı deneyin.
Uygulama kaynaklı çözümler:
- Uygulamanın önceki sürümlerinden birini kurmayı deneyin.
- Android kullanıcıları, “Uygulamalar” bölümünden “Hepsiburada” uygulamasına girerek tüm verileri temizleyebilir.
- Hem internet modeminizi hem de kullandığınız cihazı kapatıp tekrar açmanız önerilir.
Hepsiburada servis bağlantısı kesildi hatası için önerilerimiz bilgilendirme amaçlıdır.
