Telefonumda hediye internet paketim var ama internete giremiyorum veya açılmıyor diye şikayet edenlerin genel sorunu bakiye olmaması veya yetersiz olması.
Böyle bir sıkıntıyla karşılaşanlardan biriyseniz vereceğimiz cevaplar işinize yarayacağını düşünüyoruz. Geçmişte çok sık görülen ve şimdilerde de devam eden bu durum için bize göre yanlış bir iş akışı. Operatörlerin işine gelen bir durum. Kişinin hattının TL’ si bitiyor ve hiç lira olmadığından dolayı hediye internet kullanılmıyor. Evet çoğunlukla bundan dolayı bağlantı olmamakta.
Eskiden hediye dakikanız var ama hatta kontör yoksa arama yaparken neden arama yapamadığınızı belirten bir uyarı verilmezdi. Hattımda bedava dakika var ama kullanamıyorsunuz. Arama sırasında sonlandırıldı gibi bir yazı çıkıyordu. Sanırım bu durum bazılarında belki devam ediyordur. Evet olmayabilir ama siz kullanıcıya bundan dolayı arama yapamıyorsunuz bilgisini vermiyorsunuz.
Hediye internetim var internete giremiyorum veya bedava internetim var ama internet açılmıyor şeklinde sıkıntı yaşayanların aşağıdakileri incelemesini öneriyoruz.
Hattımda hediye internet var ama internete giremiyorum
Bazı sağlayıcılarda hatta kullanım için bir arama yapabilecek kadar TL olması gerekiyor. Bu genelde kullanılan tarifenin saniye veya dakika ücretlendirmesi kadar olduğunu biliyoruz. Yani örnek minimum hatta 50 Kuruş olması gerekebilir.
Tabi sadece bununla kısıtlı bir sorun olmayabilir. Örnek hatta uzun süre kontör yüklenmedi ve hat kısıtlandı ise yükledikten sonra bazen askıda kalarak kullanım yapılamayabiliyor.
Şunlara dikkat etmeniz gerekebilir;
- Numarada yeterli bakiye olmayabilir
- Yüklediğiniz bakiye hatta tanımlanmamış olabilir
- Hat askıda kalma sorunu çıkabilir
- İnternet ayar yapılandırılması sıkıntılı durumlarda bağlanmaz
- İnternet hizmeti mesajla veya operatörle kapatılmış olabilir
- Hediye internet belli yöne kullanım için verilmiş olabilir. Örnek sadece bir uygulama ile veya bir siteye girişle
İşte bunlara bakmadan direk şundan diyemeyebiliriz. Ama bakiye faktörü daha ön planda diyelim.
İnternet paketim var ama internet açılmıyor
Yukarıdakiler ek olarak parayla alınan internet paketi içinde geçerli bir durum.
Telefonda bir kısıtlama uygulaması olma durumları çok nadir ama ihtimal doğrultusunda bakılması gerekiyor. Bazende yazılım ve tarayıcıdan kaynaklı sıkıntılar olabiliyor. Sorun yaşayanlar uygulamalar üzerinde test etmesini öneriyoruz.
Birde şunlara bakalım;
- Telefon kapatılmadan deneme yapmayınız
- Operatörünüzle de görüşebilirsiniz
- Başka bir telefona hattı takıp test ediniz
- Wifi bağlantısında açılıyor mu
- Hattınızın faturasını ödemediyseniz kullanamazsınız
- Fatura ödenmedi ve hat kısıtlandı ise yatırdıktan sonra dahi bazen sıkıntı çıkarabiliyor
- Müşteri hizmetlerinden hattı resetlenmesi istenilsin
Güncelleme Tarihi: 25 Nisan 2020, 18:55