Facebook something went wrong hatası, uygulama veya web sitesi üzerinden herhangi bir dosyayı açamaması durumunda gösterilen hata bildirimidir. Şu aralar, İngilizce olarak bu şekilde uyarı pek sık çıkmamaktadır; tabi sistem dil seçeneğine göre değişebilir.
Sosyal uygulamaların standart haline gelmiş belli uyarı metinleri vardır. Bu problemde, ilgili uyarıyı vereceğini belirten yapılandırma seçenekleri bulunmaktadır. Bunların bazen sağını solunu değiştirerek tekrar karşımıza çıktığı görülmektedir. Network kısmında yaşananların dışında, yazılım kısmında yapılan zaman zaman iyileştirmeler de beklenmedik arızalara neden olabilmektedir.
Yazı satırlarında yer verdiğimiz çözüm önerilerinin birçok sorunda kullanılabileceğini şimdiden belirtelim.
Bu neden çıkıyor ve nasıl çözülür şeklinde araştırmalara başlamadan önce, yaşananların neyle alakalı olduğunu anlamadan herhangi bir işlem yapılmamasını öneriyoruz.
Something Went Wrong neden çıkıyor
Sebebi nedir diye soracak olursak, genel olarak bu hatanın en yaygın nedeni cache adı verilen dosya kümesidir. Bu dosya kümesinin temizlenmesi için hesabınızı sıfırlamanıza gerek yoktur. Bu hata, Android sistemlerinde daha yaygın görülmektedir. Az önce bahsettiğimiz cache dosya kümesi, bilgisayarınızın veya kullandığınız telefonun internet tarayıcısının hafızasında bulunmaktadır. Tabii uygulamanın sisteminde bir arıza çıkmamışsa, hata bununla ilgili olma ihtimali de vardır.
Eğer telefonunuzun veya bilgisayarınızın hafızası dolu veya dolmaya yakın ise, cache dosya kümesine daha fazla veri alamayacağından bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Bu hatanın başka bir nedeni ise Facebook’un sunucularının güncelleme veya bakımda olması olabilir; bu yüzden herhangi bir müdahalede bulunmadan önce Facebook’un sunucularının durumunu araştırın. Bu araştırma için Downdetector adlı uygulamayı veya Downdetector.com web sitesini kullanmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca bağlantınızın yavaş, istikrarsız veya dengesiz olması da bu soruna yol açabilir.
Facebook Something Went Wrong nasıl düzeltilir?
“Something went wrong” çözümü için öncelikle hatanın sebebini belirlemenizi tavsiye ederiz. Eğer hata Facebook sunucularından kaynaklanıyorsa, biraz bekleyip açmaya çalıştığınız dosyayı tekrar açmanız işe yarayabilir. Ayrıca tarayıcınızda Facebook’un bulunduğu sekmeyi yenileyebilirsiniz.
Yapabileceğiniz bir diğer müdahale ise tarayıcınızın çerez ve cache dosyalarını temizlemektir. Bu işlem çoğu tarayıcıda ayarlarınızın depolama kısmından yapılabilir. Burada tavsiye edeceğimiz işlemlerden biri de hesabınızdan çıkıp tekrar log-in yapmanız olacaktır.
Eğer şifrenizi unuttuysanız, her zaman ağın sunduğu “Şifremi unuttum” hizmetini hem uygulama üzerinden hem de tarayıcı kullanarak yapmanız en sağlam yoldur. Ayrıca kullandığınız VPN’i devre dışı bırakmanızı da tavsiye ederiz. Eğer tarayıcı eklentileri kullanıyorsanız, bu eklentileri de etkisiz hale getirmeniz faydalı olacaktır. Bu işlem çoğu tarayıcıda ayarlar → eklentiler kısmında mevcuttur.
Bağlantılarda olası ülke içi veya dış etkenlerin de araştırılması gerekebilir. Port kaynaklı arızalar eskiden çok sık yaşanırdı, ancak günümüzde pek sık görülmemektedir. Bağlantılarda yaşanan yavaşlık ve kısıtlamalar için, eğer bağlantınız gerçekten yavaş, istikrarsız veya dengesiz ise, modeminizi yeniden başlatmanızı veya cihazınızın internet bağlantısını kesip tekrar bağlamanızı tavsiye ederiz.
Kullandığınız tarayıcı da bu hatanın ortaya çıkmasına sebep olabilir. Bu hatayı önlemek için Opera, Edge ve Google Chrome gibi popüler tarayıcıların gizli sekmelerini kullanmanızı öneririz. Bu tavsiyemizin sebebi, çoğu web sitesi ve uygulamanın bu tarayıcılar için optimize edilmiş olması ve bu tarayıcıların web hizmetleri açısından en kapsamlı tarayıcılar olmasıdır.
Alınan hatalarda çözüm için genel adımlar
Deneyeceğimiz diğer genel önerilerimizi aşağıya sıralıyoruz. Bunların daha detaylısını belki daha önceki yazılarımızda da vermiş olabiliriz.
- Twitter ve Google üzerinden ufak bir araştırma yapınız. Sonrasında test amacıyla farklı bölgede olan arkadaşlarınızla görüşüp aynı şekilde bir uyarı alıyorlar mı diye bilgi alınız.
- Kullanılan mobil cihaz ve bilgisayarların tarih ayarının yanlış olmasından dolayı her zaman birden çok uyarı alınabilir.
- Başka hesabınız varsa onunla denemeniz daha sağlıklı olacaktır.
- Mobil veya PC üzerinden tarayıcı ile kontrol ediniz; gizli sekmeden de bakılması gerekir.
- Tarayıcı geçmişinin silinmesi ve duruma göre sıfırlanması çözüm getirebilir.
- DNS sıkıntılı olabilir; birkaç adresi manuel girerek deneyiniz.
- Modeminizin fişini çıkarıp tekrar takmanız faydalı olacaktır.
- İnternet bağlantılarının testi açısından farklı yerlerden ve cihazlardan denenmesi şarttır.
- Turkcell kullanıyorsanız bir de Türk Telekom ve farklı kablosuz ağlarla deneyiniz.
- Uygulama versiyonundan kaynaklı durumlarda önceki sürümlerin denenmesi gerekebilir.
- Kullanılan cihazların yazılımlarıyla uyumsuzluk gösterebilir.
- Çıkarılan güncelleme sorunlu olabilir; uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyiniz.
- Cihaz uygulamalarından Facebook yazan alana girip içerisindekilere dokunmanızı öneriyoruz (ör. verilerin kaldırılması gibi).
- Hesabınıza ulaşabilirseniz ek giriş seçeneklerini aktif ediniz.
- SMS ile giriş veya iki faktörlü doğrulama özelliğinin kullanılması tavsiye edilir.
- Duruma göre destek talebini geliştiriciye gönderebilirsiniz.
Çözüme ulaşmak adına yapılan yanlışlar
O an oluşan sorunun ne olduğunu tam bilmeden rastgele işlemler yapan kullanıcılar oluyor. Bu durum, çözüm sağlamak yerine farklı sorunların ortaya çıkmasına neden olabiliyor.
Uygulamada kullanıcıyı engelleyecek eylemler yapılması veya bir şeyi çok sık yapmaktan dolayı kısıtlamaya maruz kalınması da soruna yol açabilir. Eğer hesap şikayet edildiğinden bir ceza almışsa, bazen kronik uyarılar da burada karşınıza çıkabilir.
Gelelim kullanılan yardımcı uygulamalara. Ağı kullanırken yanında bir yardımcı uygulama kullanan kişiler olabiliyor. Bu da şüpheli veya hesaba zarar verici araçlar olabiliyor. Zararsız olanlarda dahi ters tepkiler gözlemlenebilir. Örnek olarak VPN verilebilir.
Bölgesel durumlarda ise çoğunlukla VPN ile test edilmesi gerekiyor. Lakin burada dikkat edilmesi gereken önemli bir husus var: Bazen kullanımlar sırasında sizi şüpheli olarak görerek kısıtlama getirebiliyor. Bu kısıtlama cihaza veya hesap içine uygulanabilir. Güvenliğinizin sağlanması adına, ekrana gelen bir mesajla bildirim yapılır. Böyle durumlarda, hesabı kullanan kişinin gerçekten siz olduğunuzu doğrulamak için bazı doğrulama yöntemleri kullanılabilir.
