Eba iletişim kanalları olarak çağrı merkezi telefon numarası, mail adresi ve iletişim sayfası yer alıyor. Sorunlar içinde ufak bir yardım bölümü açıldığını belirtelim.
Uzaktan eğitim sistemi Eba TV, ülkemizde virüsle ön plana çıkan TRT ve MEB işbirliği ile yayın hayatına giren devletin önemli hizmetlerinden biri. Canlı yayınları televizyonla takip edenler sorunsuz şekilde ders yayınlarını izlemekte. Lakin internet üzerinden okul bigileriyle giriş yapılan sistem ara ara sıkıntı çıkarmakta. Özellikle ders saatlerinde yoğunluk nedeniyle erişimde zorlanabiliyor.
Tablet ve cep telefonuyla Eba’ ya giriş yapan öğrencilerde genellikle beyaz veya siyah ekranda kalma gibi durumlar görülüyor. Sayfa dönüp durur ve açılmadığı gözlemlenir. Bazen 3-4 dakika bazen daha fazla denemeyle erişim yapılabiliyor. Yazımızda daha ileri derecede sorun yaşayanlar için Eba iletişim kanalları neler var bunlara değinmeye çalışacağız.
Eba iletişim sayfası
- MEB Teknolojileri iletişim numarası 312 296 9400
- Eba e-posta destek@eba.gov.tr
- Eba mesaj gönderme www.eba.gov.tr/iletisim
- Yardım sayfası www.eba.gov.tr/yardim-sss
- Eba Twitter https://twitter.com/egitimbilisim
- Facebook www.facebook.com/egitimbilisimagi
- YouTube www.youtube.com/user/egitimbilisimagi
Sorun ve önerileriniz için mesaj gönderme sayfasını ziyaret etmenizi öneriyoruz. İsterseniz bire bir mail üzerinden iletişime geömeye çalışabilirsiniz. Daha büyük sorunlarda geri dönüş olmadığı takdirde ilgili telefon numarası ve Cimer üzerinden talebinizi iletmeye çalışınız.
Gerekli alanların doldurulması şartı bulunuyor. Hangi kanalı seçerseniz seçin durum yine aynı olacak. Gerçek kişi bilgileri şartı bulunuyor. İster öğrenci olarak ister veli olarak başvurunuzu yapabilirsiniz.
Eba yardım sayfasında olanlar
- Canlı ders saatleri
- Canlı derse katıldığımda öğretmen gelmedi
- Derse katıl bağlantısı çalışmıyor
- Ders güncellendi uyarısı
- Gruba üye olma
- Portfolyo ne demek
- Eba şifre oluşturma ve şifre sıfırlama
- İleti paylaşma ve düzenleme
- Tartışmalara katılma
- Oylama ve sonuçlarına bakma
- Son çalışmalara ve konulara bakma
- Puan ve arma kazanma
Gibi çeşitli soruların cevabını yardım merkezi bölümünde bulakacasınız.
Açılışta çıkan hata kodlarında yapılacakların çoğu aynı işlemler diyebiliriz. Yoğunluğa bağlı olarak çıkan uyarılar bazen sunucularda bazende yazılım tarafında sıkıntı çıkarabiliyor. Web sitesi zorlanabiliyor ve açılış sırasında bağlantı hataları görülebilir.
Eba hizmetlerinde çıkan sıkıntılarda önce yapılacak işlemleri uygulamanız ve sonrasında şikayet bildirimi oluşturmanızı öneriyoruz.
- Farklı birden fazla tarayıcıyla denenmesi
- Telefon veya tablet değiştirerek test edilmesi
- Farklı bir kullanıcı hesabı varsa deneyiniz
- Bilgisayarda da durum aynı mı bakınız
- İnternet erişimlerinde farklı bağlantılarla kontrol edin
- Hem cihazı hem sayfayı kapatıp açınız
- Tarayıcı geçmişlerini siliniz
- Modem yeniden başlatılsın
- DNS tanımlanarak denemekte fayda olabilir
Güncelleme Tarihi: 17 Nisan 2020, 04:17
